Inovasi lan hubungan pelanggan - pengalaman lan intelijen logis-deduktif

Nalika nyoba mbebasake kekuwatan kreatif, kita kudu ngati-ati karo rong unsur sing biasane makili kekuwatan nanging, ing kasus iki, bisa mbatesi kita: pengalaman lan intelijen deduktif logis.

Pengalaman dadi watesan kreatifitas nalika munggah menyang paradigma. Minangka panemune pengalaman Kuhnian mulangake kita, cenderung mblokir, amarga terus-terusan, ora bisa ditakoni lan diwarisake saka generasi menyang generasi.

Salajengipun, cYagene akeh wong utamané cerdas asring gagal kanggo entuk asil sarwa ing gesang sesambetan?

Ngembangake konsep kasebut, kita kudu nyadari yen keputusan sing ditindakake ing urip saben dinane diatur, kaya sing wis kasebut, kanthi emosi. Lan emosi kudu pisanan dadi energi kreatif, amarga saka iku inovasi bisa diasilake. Dadi, aspek pisanan kanggo nyoba dadi kreatif, lan mulane kanggo nggawe inovasi, yaiku ngerti babagan peran kita.

Ing ringkesan: pengalaman ora dadi pembunuh inovasi, nalika ana ing layanan riset lan rasa penasaran sing sehat, dene intelijen logis-deduktif ora dadi pembunuh inovasi, nalika diselehake ing layanan intelijen emosional, ningkatake kekhasan.

Apa kaluwihan saka prilaku inovatif?

Iku trep, ngrangsang akal lan nglatih otak, excites kita ing tingkat spiritual lan, Akibate, iku ndadekake kita aran luwih apik, malah saka sudut pandang fisik.

Sawise njlentrehake, intine, apa inovasi, kita kudu ngerti carane ngetrapake bisnis kasebut, kanggo manajemen pelanggan sing luwih bener lan kreatif. Ing kene, mula kudu diselidiki carane nemokake cara sing cocog karo kasus kita.

Tanpa nggawe penerbangan mewah lan tanpa nganggep prilaku para inovator perusahaan multinasional super, kita milih cara sing relatif gampang ditrapake, utamane kanggo perusahaan anyar lan isih cilik: "Metode saka enem topi"Dening Edward De Bono.

Penulis (1933-2021) dianggep minangka salah sawijining sarjana sing unggul ing babagan pamikiran kreatif. Dheweke negesake manawa, yen ana masalah sing diadhepi kanthi cara mikir sing rasional, bisa uga asil sing bener bisa dipikolehi, nanging diwatesi banget dening kaku model logis. Mulane, perlu kanggo nggabungake cara pemikiran kita saiki, adhedhasar pamikiran vertikal, kanthi logika lateral saka pamikiran kreatif.

Ora nggumunake, aku nggunakake tembung "logika" amarga, sanajan iki minangka masalah sing ana hubungane karo hemisfer tengen otak kita, yaiku naluri lan kekacauan, iku metodologi sing dibangun kanggo ngeksploitasi kekuwatan kreatif sing ana ing basis saka proses inovasi.

Pikiran lateral

Pikiran lateral minangka sakumpulan teknik sing ngidini sawise latihan singkat, sing dadi, liwat wektu, kemampuan saben dina kanggo miwiti ngasilake akeh gagasan sing bisa nyebabake owah-owahan ing kabeh jinis.

Iki minangka pamikiran sing nggoleki solusi kanggo masalah sing rumit, liwat cara sing ora ortodoks utawa nggunakake unsur sing biasane ora digatekake dening pamikiran logis. Mikir miring rada kaya metu saka awak lan miwiti ndeleng saka perspektif sing beda.

Mikir, De Bono kanthi bener mbantah, minangka sumber daya paling gedhe kanggo wong, nanging yen kita gagal ngarahake menyang arah sing paling apik, kita bakal kepepet ing "kamar kebingungan". Conto yaiku nalika kita cenderung mikir lan nindakake akeh perkara sekaligus (multitasking ora mesthi bisa digunakake kanggo efektifitas maksimal).

Kene, banjur, sing idea lair: Enem topi kanggo mikir, saka kang manual praktis kanggo mikir karo kreatifitas lan efektifitas. Edward De Bono nerbitake buku sing cendhak nanging kuat iki ing taun 1985 ing ngendi dheweke nemtokake yen enem topi ngidini kita ngarahake pikirane kaya konduktor orkestra karo musisi ing teluk mistis.

Valerio Zafferani