Çfarë nënkuptohet me Internet of Behavior, a do të jetë IoB e ardhmja?

IoB (Interneti i Sjelljes) mund të konsiderohet si një pasojë e natyrshme e IoT. IoT (Interneti i Gjërave) është një rrjet objektesh fizike të ndërlidhura që mbledhin dhe shkëmbejnë të dhëna dhe informacione përmes pajisjeve dhe sensorëve të aktivizuar në internet. IoT vazhdimisht rritet në kompleks ndërsa numri i pajisjeve të ndërlidhura rritet. Si rezultat, organizatat po menaxhojnë më shumë të dhëna se kurrë më parë për klientët e tyre ose operacionet e brendshme. 

Këto lloj të dhënash mund të ofrojnë njohuri të vlefshme për sjelljet dhe interesat e klientëve, thirrjet Interneti i sjelljes (IoB) . IoB kërkon të kuptojë të dhënat e mbledhura nga aktiviteti në internet i përdoruesve duke aplikuar një perspektivë të psikologjisë së sjelljes. Ai tregon se si të kuptohen të dhënat e mbledhura dhe të përdoren këto njohuri në zhvillimin dhe marketingun e produkteve të reja.

Çfarë është Interneti i Sjelljes (IoB)?

Interneti i Sjelljes (i quajtur edhe Interneti i Sjelljeve ose IoB) është një koncept relativisht i ri i industrisë që kërkon të kuptojë se si konsumatorët dhe bizneset marrin vendime bazuar në përvojat e tyre dixhitale. 

IoB kombinon tre fusha studimi: 

• shkenca e sjelljes,
• analiza e skajeve,
• dhe Interneti i Gjërave (IoT).

Qëllimi i IoB është të kapë, analizojë dhe reagojë ndaj sjelljeve njerëzore në një mënyrë që lejon që ato sjellje të njerëzve të gjurmohen dhe interpretohen duke përdorur risitë teknologjike dhe zhvillimet në zhvillim në algoritmet e mësimit të makinerive. IoB përdor teknologji të avancuar të drejtuar nga të dhënat për të ndikuar në vendimet e blerjeve të konsumatorëve dhe për të vënë nevojat e tyre në radhë të parë. 

Si funksionon Interneti i Sjelljes?

Platformat IoB janë krijuar për të mbledhur, grumbulluar dhe analizuar sasi të mëdha të dhënash të krijuara nga një shumëllojshmëri burimesh, duke përfshirë pajisjet dixhitale të shtëpisë, pajisjet e veshura dhe aktivitetin njerëzor në internet dhe në internet. 

Të dhënat më pas analizohen në aspektin e psikologjisë së sjelljes për të kërkuar modele që tregtarët dhe ekipet e shitjeve mund të përdorin për të ndikuar në sjelljen e konsumatorit në të ardhmen. Një qëllim i rëndësishëm i IoB është të ndihmojë tregtarët të kuptojnë dhe të fitojnë para nga sasia masive e të dhënave të prodhuara nga nyjet e rrjetit në IoT. 

IoB pritet të luajë një rol të rëndësishëm në tregtinë elektronike, kujdesin shëndetësor, menaxhimin e përvojës së klientit (CXM), optimizimin e motorëve të kërkimit (SEO) dhe optimizimin e përvojës së kërkimit.

Teknologjia paraqet një sfidë për privatësinë e të dhënave. Disa përdorues mund të jenë të kujdesshëm për të dhënë detajet e tyre, por të tjerë janë më se të lumtur nëse kjo do të thotë personalizim më i mirë. Forumet që diskutojnë IoB dhe çështje të tjera të privatësisë përfshijnë Shoqatën Evropiane të Privatësisë (EPA) dhe Mbikëqyrjen e Pavarur të Privatësisë.

Rastet e përdorimit të IoB

Këtu janë disa shembuj të rasteve të përdorimit të IoB: 

• Kompanitë e sigurimeve mund të ulin primet e sigurimit për drejtuesit që përdorin automjete që raportojnë vazhdimisht modelet e dëshiruara të frenimit dhe nxitimit.
• Duke analizuar aktivitetet në internet të përdoruesve dhe blerjet ushqimore, një restorant mund të përshtatë sugjerimet e menusë.
• Shitësit me pakicë mund të përdorin shërbimet e gjurmimit të vendndodhjes dhe historinë e blerjeve për të personalizuar promovimet në dyqan në kohë reale në përputhje me nevojat e klientëve.
• Një profesionist i kujdesit shëndetësor mund t'i vendosë një pacienti një pajisje të veshur, një gjurmues fitnesi dhe të dërgojë një alarm kur ai tregon se presioni i gjakut i përdoruesit është shumë i lartë ose shumë i ulët.
• Të dhënat e konsumatorit mund të përdoren për reklama të synuara në të gjitha industritë që përballen me klientët. Kompanitë gjithashtu mund të përdorin të dhënat për të testuar efektivitetin e fushatave të tyre, si ato komerciale dhe jofitimprurëse.

Interneti i Sjelljes dhe vlera e tij për biznesin

Interneti i Gjërave po ndikon në zgjedhjet e konsumatorëve dhe po riformon zinxhirin e vlerës. Ndërsa disa përdorues janë të kujdesshëm për të ofruar të gjitha të dhënat që kërkojnë platformat IoB, shumë të tjerë janë të gatshëm ta bëjnë këtë për sa kohë që shton vlerë. 

Për një biznes, kjo do të thotë të jesh në gjendje të ndryshosh imazhin e tij, të tregtosh produkte në mënyrë më efektive për klientët e tij ose të përmirësosh Përvojën e Klientit (CX) të një produkti ose shërbimi. Për shembull, një kompani mund të mbledhë të dhëna për të gjitha aspektet e jetës së një përdoruesi për të përmirësuar efikasitetin dhe cilësinë. 

Këtu është një shembull që tregon se si ekipet mund të përdorin Internetin e Gjërave për të zhvilluar produkte të synuara dhe strategji marketingu:

1. Përpara se të ndërtoni një aplikacion, është e rëndësishme të kuptoni modelet e ndërveprimit dhe pikat e kontaktit të përdoruesit. Ekipi duhet të angazhojë përdoruesit në procesin e ndërtimit, të kuptojë nevojat e tyre, të mbajë përvojën e aplikacionit të unifikuar dhe të qëndrueshme dhe ta bëjë navigimin kuptimplotë dhe të drejtpërdrejtë në mënyrë që aplikacioni të jetë i përshtatshëm dhe i vlefshëm.
2. Kur aplikacioni lëshohet, kompania duhet të informojë përdoruesit e mundshëm për qëllimin e tij, të krijojë një udhëzues përdoruesi dhe të shpërblejë klientët për sjellje të mirë. Gjithashtu, me çdo lëshim të aplikacionit, ekipi duhet të zgjedhë një platformë IoB që mbështet formate të shumta, ngarkimet në renë kompjuterike dhe integrimin e mediave sociale.
3. Të dhënat e sjelljes të mbledhura nga aplikacioni supozohet të ndikojnë në atë që u dërgohet klientëve në lidhje me njoftimet për të inkurajuar ose nxitur sjelljen e dëshiruar.
4. Së fundi, do të ishte e dobishme të kishim një zgjidhje të fuqishme analitike të të dhënave për të nxjerrë njohuri nga të gjitha të dhënat e mbledhura.

Shqetësimet për privatësinë dhe sigurinë e IoB

Interneti i Gjërave (IoT) është një nga shumë teknologjitë e lidhura me biznesin që ka shkaktuar shqetësime për privatësinë dhe sigurinë. Konsumatorët priren të shqetësohen më shumë për privatësinë e tyre në kontekstin e shtëpive inteligjente dhe teknologjive të veshjes. 

Sidoqoftë, ekspertët besojnë se IoT është problematik për shkak të mungesës së strukturës ose ligjshmërisë, jo për shkak të teknologjisë së tij. IoT nuk është një fenomen i ri; Ne kemi lidhur pajisjet tona për dekada dhe shumica e njerëzve tani janë njohur me termin "Internet i Gjërave". 

Qasja IoB, e cila kërkon një ndryshim në normat tona kulturore dhe ligjore, u krijua vite më parë kur interneti dhe të dhënat e mëdha morën hov. 

Si shoqëri, ne kemi vendosur disi se është e drejtë të vendosim tarifa më të larta sigurimi për njerëzit që postojnë në faqet e tyre në Facebook se sa të dehur ishin fundjavën e kaluar. Por siguruesit gjithashtu mund të kontrollojnë profilet dhe ndërveprimet e mediave sociale për të parashikuar nëse një klient është një shofer i sigurt, gjë që mund të konsiderohet një veprim i diskutueshëm. 

Problemi në IoB shkon përtej vetë pajisjeve. 

Në prapaskenë, shumë kompani ndajnë ose shesin të dhëna të sjelljes nëpër linjat e kompanive ose me filialet e tjera. Google, Facebook dhe Amazon vazhdojnë të blejnë softuer që potencialisht merr një përdorues të vetëm aplikacioni në të gjithë ekosistemin e tyre online, shpesh pa dijeninë ose lejen e tyre të plotë. Kjo paraqet rreziqe të rëndësishme ligjore dhe të sigurisë që përdoruesit mund të anashkalojnë, duke u fokusuar vetëm në komoditetin e të pasurit të një pajisjeje për t'i kontrolluar të gjitha.

konkluzionet

Interneti i Sjelljes mund të jetë ende në fillimet e tij, por teknologjia është padyshim në rritje. Teknologjia IoT do të bëhet një ekosistem që defisjellja njerëzore shfaqet në një botë gjithnjë e më dixhitale. Organizatat që adoptojnë një qasje IoB do të duhet të sigurojnë siguri të fuqishme kibernetike për të mbrojtur bazat e të dhënave në mënyrë që askush të mos mund të ketë akses në të dhëna të ndjeshme. Të dhënat e mbledhura nga IoT të përdorura me teknologjinë IoB mund të kenë një ndikim pozitiv në kujdesin shëndetësor dhe transportin, duke demonstruar potencialin e tij si një mjet biznesi.

BlogInnovazione.it