La definizione di una strategia dovrebbe essere un esercizio creativo, ma le aziende spesso stabiliscono nuovi piani molto simili ai precedenti. L’esperto di strategia Graham Kenny descrive un processo in tre fasi che aiuta a non cadere in questa trappola:
- apri la mente alle idee degli stakeholder esterni,
- osserva con freddezza e attenzione dove le tue prestazioni stanno fallendo
- studia le aziende in altre
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