Приблизний час читання: 4 хвилин
Тепер у своєму 18-му випуску дослідження Casaleggio Associati проаналізувало дані про онлайн-продажі в 2023 році, які зафіксували зростання обороту на 27,14% на загальну суму 80,5 мільярдів євро. Однак різниця між секторами була значною. Сектор Marketplaces зафіксував найбільше зростання (+55%), потім йдуть подорожі та туризм (+42%) і тварини (+37%). Проте є ринки, які постраждали від впливу економічної кризи, наприклад сектор електроніки, де спостерігався спад на -3,5%, а також ювелірні вироби та годинники, які втратили за кількістю проданих одиниць (-4%), але зросли за оборотом. (+2%) лише завдяки зростанню цін. На відміну від попереднього року, коли інфляція сприяла половині зростання, середнє зростання цін у секторі електронної комерції у 2023 році становило 6,16%, що призвело до значного зростання обсягу на 20,98%.
2024 рік стане роком AI-Commerce: “Електронна комерція майбутнього може більше не вимагати від клієнтів пошуку продуктів на різних сайтах, а лише для опису своїх потреб особистому агенту ШІ, який подбає про решту. Нова революція для електронної комерції.», – пояснює президент CA Davide Casaleggio.
Дві третини продавців (67%) кажуть, що ШІ матиме значний вплив на електронну комерцію до кінця року, а третина каже, що трансформація вже триває. Перші нововведення, принесеніштучний інтелект Сьогодні йдеться про ефективність бізнес-процесів, таких як створення й керування контентом і зображеннями продуктів, а також автоматизація рекламної діяльності.
Компанії, які інтегрували штучний інтелект у свої процеси, використовують його для створення контенту та зображень (для 24% опитаних), для аналізу даних і прогнозування (16%), автоматизації рекламної діяльності (14%) та інших процесів ( 13%). Для 13% AI вже використовується для управління обслуговуванням клієнтів і для 10% для персоналізації шляху клієнта (10%). Нарешті, 9% опитаних також використовують його для розробки нових продуктів. Серед маркетингової діяльності SEM (Search Engine Marketing) продовжує залучати більшість інвестицій (38%), на другому місці з 18% - SEO (Search Engine Optimization), на третьому місці - Email Marketing з 12%.
Серед соціальних мереж, які вважаються найефективнішими, Instagram знову посідає перше місце з 38% уподобань, за нею йде Instagram. Facebook (29%) e WhatsApp (24%). Слід зазначити, що ТОП-3 складається з компаній, які входять до групи Meta. Презентація нового звіту в Швейцарській палаті в Мілані за участю InPost як головного партнера зібрала аншлаг і взяла участь велика кількість компаній.
Сара Барні (керівник відділу електронної комерції Family Nation) повторила важливість стійкість для електронної комерції та як її також можна розвивати за допомогою благодійних ініціатив, Марко Тісо (онлайн-керуючий директор Sisal) показав, як уже сьогодні можна побачити значний вплив штучного інтелекту, застосованого до бізнесу, і, нарешті, Даніеле Манка (заступник директора Corriere della Sera) і Davide Casaleggio підвели підсумки поточних змін, перспектив штучного інтелекту та необхідності управління правом власності на дані компанії. Завантажити повне дослідження “Ecommerce Italia 2024” італійською та англійською мовами можна на сайті:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024
BlogInnovazione.it
Минулого понеділка Financial Times оголосила про угоду з OpenAI. FT ліцензує свою журналістику світового рівня…
Мільйони людей оплачують потокові послуги, сплачуючи щомісячну абонентську плату. Поширена думка, що ви…
Coveware від Veeam продовжить надавати послуги реагування на інциденти кібервимагання. Coveware запропонує криміналістику та можливості відновлення…
Прогнозне технічне обслуговування революціонізує нафтогазовий сектор завдяки інноваційному та проактивному підходу до управління заводом.…
