Według nowego raportu Casaleggio Associati, handel elektroniczny we Włoszech wzrósł o 27%.

Zaprezentowano roczny raport Casaleggio Associati na temat handlu elektronicznego we Włoszech.

Raport zatytułowany „AI-Commerce: granice e-commerce ze sztuczną inteligencją”.

Dane dotyczące sprzedaży internetowej w 2023 roku odnotowują wzrost obrotów o 27,14% do łącznej kwoty 80,5 miliarda euro, a AI zapowiada nowe rewolucje.

Szacowany czas czytania: 4 minuti

XVIII edycja badania

W swoim 18. wydaniu badanie Casaleggio Associati przeanalizowało dane dotyczące sprzedaży internetowej w 2023 roku, która odnotowała wzrost obrotów o 27,14% za łączną kwotę 80,5 miliarda euro. Różnica między sektorami była jednak silna. Największy wzrost odnotował sektor targowisk (+55%), następnie podróże i turystyka (+42%) oraz zwierzęta (+37%). Istnieją jednak rynki, które ucierpiały na skutek kryzysu gospodarczego, takie jak sektor elektroniczny, który odnotował spadek o -3,5% oraz biżuteria i zegarki, który stracił pod względem sprzedanych sztuk (-4%), zyskując jednak pod względem obrotów (+2%) tylko dzięki wzrostowi cen. W przeciwieństwie do roku poprzedniego, kiedy inflacja przyczyniła się do połowy wzrostu, średni wzrost cen w sektorze e-commerce w 2023 r. wyniósł 6,16%, co pozostawiło znaczny wzrost wolumenowy na poziomie 20,98%.

Prognozy na rok 2024

Rok 2024 będzie rokiem handlu sztuczną inteligencją: „E-commerce przyszłości może już nie wymagać od klientów przeszukiwania produktów na różnych stronach, a jedynie opisywania swoich potrzeb osobistemu agentowi AI, który zajmie się resztą. Nowa rewolucja w e-commerce.”, wyjaśnia prezydent Kalifornii Davide Casaleggio.

Rola sztucznej inteligencji

Dwie trzecie sprzedawców (67%) twierdzi, że sztuczna inteligencja będzie miała znaczący wpływ na handel elektroniczny do końca roku, a jedna trzecia twierdzi, że transformacja już trwa. Pierwsze innowacje wprowadzone przezsztuczna inteligencja dziś dotyczą efektywności procesów biznesowych, takich jak tworzenie i zarządzanie treścią i wizerunkami produktów oraz automatyzacja działań reklamowych.

Firmy, które włączyły sztuczną inteligencję do swoich procesów, zaadoptowały ją do tworzenia treści i obrazów (dla 24% ankietowanych), analizy i prognozowania danych (16%), automatyzacji działań reklamowych (14%) i innych procesów ( 13%). Dla 13% sztuczna inteligencja jest już wykorzystywana do zarządzania obsługą klienta, a dla 10% do personalizowania podróży klienta (10%). Wreszcie 9% ankietowanych wykorzystuje go również do projektowania nowych produktów. Wśród działań marketingowych nadal najwięcej inwestycji przyciągają działania SEM (Search Engine Marketing), na drugim miejscu z 38% znajdują się działania SEO (Search Engine Optimization), na trzecim miejscu znajduje się Email Marketing z 18%.

Rola mediów społecznościowych

Wśród sieci społecznościowych uznawanych za najbardziej skuteczne, Instagram po raz kolejny znajduje się na pierwszym miejscu z 38% preferencji, a drugie miejsce zajmuje Instagram Facebook (% 29) i WhatsApp (24%). Warto zaznaczyć, że w pierwszej trójce znalazły się spółki należące do grupy Meta. Na wydarzenie prezentujące nowy raport, które odbyło się w Izbie Szwajcarskiej w Mediolanie, z firmą InPost jako Partnerem Głównym, bilety zostały wyprzedane i wzięło w nim udział wiele firm.

Sara Barni (dyrektor ds. handlu elektronicznego w Family Nation) ponownie podkreśliła znaczenie trwałość dla handlu elektronicznego i tego, jak można go rozwijać także poprzez inicjatywy charytatywne, Marco Tiso (dyrektor zarządzający ds. internetowych firmy Sisal) pokazał, jak już dziś można dostrzec znaczący wpływ sztucznej inteligencji stosowanej w przedsiębiorstwach, a na koniec Daniele Manca (zastępca dyrektora ds. Corriere della Sera) i Davide Casaleggio podsumowali zachodzące zmiany, perspektywy sztucznej inteligencji i potrzebę zarządzania własnością danych firmowych. Pełne badanie „Ecommerce Italia 2024” w języku włoskim i angielskim można pobrać na stronie:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

BlogInnovazione.it