अनुमानित पढ्ने समय: 5 मिनुटी
होटल क्षेत्रमा हालै गरिएको एक परियोजनाको विश्लेषणबाट ट्र्याक्सनले पत्ता लगाएको छ सबै भन्दा राम्रो संचार च्यानल पर्यटन क्षेत्रमा छ WhatsApp। प्रसिद्ध प्लेटफर्मको साथ ग्राहकहरूलाई पठाइएका सन्देशहरू वास्तवमा ती हुन्खुला दर, वा खुला दर, e दर-क्लिक दर, वा ओपनिङमा क्लिक-थ्रु दर, तिनीहरूको यात्राको प्रत्येक चरणमा उच्च।
विश्लेषण विशेष गरी तीन चरणहरूमा केन्द्रित छ ग्राहक यात्रा बुकिंगबाट सुरु गर्दै, त्यसैले होटलमा बस्नु अघि, समयमा र पछि पठाइएका सञ्चारको नतिजाको जाँच गर्दै। मार्फत पठाइएका सन्देशहरू बीच तुलना गरिएको थियो WhatsApp, ईमेल e समर्पित अनुप्रयोगहरू.
यो एक चरण हो जुन प्रायः पर्यटन क्षेत्रका अपरेटरहरूले बेवास्ता गर्छन्। वास्तवमा, हामी सोच्दछौं कि एक पटक ग्राहक प्राप्त गरिसकेपछि, धेरैजसो काम सकियो। विश्लेषणले यो ठ्याक्कै यस क्षणमा ग्राहकहरूसँगको सम्बन्ध सुदृढ हुन थाल्छ भनेर पत्ता लगायो। उदाहरणका लागि, पठाएर धेरै उपयोगी सन्देशहरू, जस्तै ड्राइभिङ निर्देशनहरू वा चेक-इन विकल्पहरू।
ट्र्याक्सनद्वारा सिर्जना गरिएको र विश्लेषण गरिएको परियोजनाको सन्दर्भमा, ग्राहकहरूलाई सञ्चारले संरचनाको नजिकको चासोका बिन्दुहरू र आन्तरिक वा बाह्य गतिविधिहरू वा सेवाहरू अग्रिम बुक गरिनु पर्छ, जस्तै रेस्टुरेन्टमा पहुँच र संग्रहालयहरूको भ्रमण।
परिणाम बरु स्पष्ट देखिन्छ: सन्देशहरू मार्फत अतिथिहरूलाई पठाइयो WhatsApp को खुला दर रेकर्ड गर्नुहोस्85%, जबकि क्लिक-थ्रु दर हो 27%। यसको विपरीत, तथापि ईमेल e अनुप्रयोगमा सन्देशहरू, खुला दर क्रमशः छ 36% र को 21%, जबकि क्लिक-थ्रु दर हो 16% र को 15%.
यस अवस्थामा पनि, प्रभावकारी सञ्चारले प्रस्ताव गरेको सम्भाव्यतालाई पर्यटन क्षेत्रमा काम गर्नेहरूले व्यापक रूपमा कम आँकलन गरेका छन्। यस चरणमा ग्राहकहरूलाई प्रस्ताव गर्न सम्भव छ अतिरिक्त सेवाहरू, तिनीहरूको बसाइको औसत खर्च बढ्दै।
विशेष गरी संरचना भित्र सेवाहरूको लागि विशेष छुटहरू, जस्तै अतिथि सहायता, कोठा सेवा र साँझ कार्यक्रमहरूको फाइदा लिने सम्भावनालाई ट्र्याक्सन चिन्ताद्वारा पठाइएका सञ्चारहरू र विश्लेषण गरिएको छ। नतिजा? एकपटक फेरि सबैभन्दा प्रभावकारी सन्देशहरू ती हुन् जुन व्हाट्सएप मार्फत पठाइन्छ।
विशेष गरी, सन्देश खोल्ने ग्राहकहरूले प्राप्त गरे WhatsApp हो '88% प्राप्त गर्नेहरूको। यी मध्ये, द 31% संचारमा रहेको लिङ्कमा क्लिक गर्नुहोस्। उस्तै सन्देशहरू पठाइयो ईमेल उनीहरु पुगे 35% खुला दर र क्लिक-थ्रु दरको 20%। लागि अनुप्रयोगमा सन्देशहरू, खुला दर 43% क्लिक-थ्रु दर 28%। अघिल्लो चरणको तुलनामा प्रवृतिको उल्टो साथ।
तर यो यहाँ समाप्त हुँदैन। बसाइ सकिएपछि पनि, तपाइँका ग्राहकहरु संग सम्बन्ध कायम राख्न आवश्यक छ। सोध्नको लागि, उदाहरणका लागि, प्रस्तावित सेवाको गुणस्तर अनुगमन गर्न र तिनीहरूलाई नियमित खरीददारहरूमा परिणत गर्न उपयोगी मूल्यवान प्रतिक्रियाको लागि।
होटल व्यवसायको हकमा, क सकारात्मक समीक्षा यो लगभग आरक्षण जस्तै महत्त्वपूर्ण छ। त्यसोभए, संचारको लागि हरियो बत्ती जसले अतिथिहरूलाई उनीहरूको अनुभव साझा गर्न प्रोत्साहित गर्दछ। यसको परियोजनामा ट्र्याक्सनद्वारा प्रयोग र विश्लेषण गरिएका च्यानलहरू अझै पनि व्हाट्सएप, इमेल र समर्पित एपहरू हुन्।
एक सानो मार्जिन द्वारा, तिनीहरू सधैं सन्देशहरू मार्फत पठाइन्छ WhatsApp सबै भन्दा राम्रो काम गर्नेहरू। खुला दर यहाँ एक मा खडा छ 57% कुल मा, जबकि क्लिक-थ्रु दर मा छ 14%। प्रभावकारिताको हिसाबले दोस्रो स्थानमा i अनुप्रयोगमा सन्देशहरू, खुला दर 23% र क्लिक-थ्रु दर को8%अन्तमा, द ईमेल को खुला दर संग 18% र क्लिक-थ्रु दर 3%.
कर्षण विश्लेषण को नतिजा द्वारा पुष्टि गरिएको छ नील पटेल, अग्रणी अन्तर्राष्ट्रिय डिजिटल मार्केटिङ विशेषज्ञहरु मध्ये, जस अनुसार WhatsApp यो मार्केटिङमा सबैभन्दा "अण्डरप्रयोग गरिएको" प्लेटफर्म हो, यसले पठाउने सन्देशहरू पढिन्छ भनेर विचार गर्दै 98% कहिलेकाहीँ।
यद्यपि, एक बहु-च्यानल दृष्टिकोण अधिक सहज, व्यक्तिगत र कुशल अनुभवको लागि मार्ग प्रशस्त गर्नको लागि कुञ्जी हो। "एकीकरण को लागी धन्यवादकृत्रिम बुद्धिमत्ता AutoCust मा - Traction को CEO निष्कर्ष निकाले पियर फ्रान्सेस्को गेरासी - हामी अब प्रत्येक च्यानलको प्रयोगलाई अनुकूलन गर्दै, ग्राहकलाई अनुरूप मार्केटिङ रणनीतिहरू संरचना गर्न सक्षम छौं। विश्लेषण गरिएका च्यानलहरूका अतिरिक्त, हामी टेक्स्ट सन्देश, मेसेन्जर र टेलिग्राम जस्ता पुरानो र नयाँ प्रचलनहरू बिर्सदैनौं।
अत्यन्त प्रतिस्पर्धात्मक सन्दर्भमा, यस क्षेत्रका कम्पनीहरू र ग्राहकहरू आफैंको फाइदाको लागि एक बलियो र गतिशील अनलाइन उपस्थिति सुनिश्चित गर्ने एक अविस्मरणीय अवसर।
मेथोडोलजिकल नोट होटल सुविधा को कुल 1348 ग्राहकहरु मा विश्लेषण गरियो। 1 सेप्टेम्बर 2023 र 31 डिसेम्बर 2023 बीच विचार गरिएको अवधि।
BlogInnovazione.it
एप्पल भिजन प्रो कमर्शियल व्यूअरको प्रयोग गरेर क्याटानिया पोलिक्लिनिकमा नेत्रको शल्यक्रिया गरिएको थियो…
रङको माध्यमबाट राम्रो मोटर कौशल विकास गर्नाले बच्चाहरूलाई लेखन जस्ता जटिल सीपहरूको लागि तयार पार्छ। रंग लगाउन…
नौसेना क्षेत्र एक साँचो वैश्विक आर्थिक शक्ति हो, जसले 150 बिलियन बजारमा नेभिगेट गरेको छ ...
गत सोमबार, फाइनान्सियल टाइम्सले OpenAI सँग सम्झौताको घोषणा गर्यो। FT ले आफ्नो विश्व स्तरीय पत्रकारिता लाई लाइसेन्स...
