店主構成了市場的勞動力 零售，在線下商店或網上商店經營。 最初，這種模式可以實現不同的結果，因為它可以讓您專注於單一渠道，最大限度地減少開支並刺激銷售增長。 此外，市場中的主導經銷商“用於產品或服務“由於獨特的渠道策略能加強控制範圍內的規則。
然而，與數字時代相比，單一渠道的銷售遇到了很多限制，因此出現了各種其他銷售渠道。 客戶期望跨多個渠道、設備和平台獲得更便捷的購物體驗。 因此，單一渠道策略不再能夠吸引要求越來越高的客戶。
單渠道零售商不得不更新他們的商業模式，以免累積銷售增長。
Multichannel誕生了一種新的零售方法，能夠利用技術優勢，通過任何銷售渠道滿足客戶。 客戶選擇了這種商業模式，迅速佔據了不斷變化的零售業。
電子商務：從Multichannel過渡到Omnichannel
Ercole Palmeri
