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Casaleggio Associati 的研究现已发布到第 18 版，分析了 2023 年在线销售的相关数据，营业额增长了 27,14%，总计 80,5 亿欧元。然而，行业之间的差异很大。市场领域增长最快（+55%），其次是旅游（+42%）和动物（+37%）。然而，也有一些市场受到了经济危机的影响，例如电子行业下降了-3,5%，珠宝和手表的销量下降了(-4%)，但营业额却有所增加（+2%）仅归功于价格上涨。与去年通胀贡献一半增长不同，2023年电商领域平均价格涨幅为6,16%，成交量大幅增长20,98%。
2024 年将是人工智能商务年：“未来的电子商务可能不再需要客户搜索各个网站的产品，而只需向他们的个人人工智能代理描述他们的需求，后者将处理剩下的事情。电子商务的新革命。”，CA 主席 Davide Casaleggio 解释道。
三分之二的商家 (67%) 表示，到今年年底，人工智能将对电子商务产生重大影响，三分之一的商家表示，转型已经在进行中。带来的第一个创新人工智能 今天的重点是业务流程的效率，例如内容和产品图像的创建和管理以及广告活动的自动化。
将人工智能集成到流程中的公司已将其用于创建内容和图像（24％的受访者）、数据分析和预测（16％）、广告活动自动化（14％）和其他流程（ 13%）。 13% 的受访者表示，人工智能已用于客户服务管理，10% 的受访者表示，人工智能已用于个性化客户旅程 (10%)。最后，9% 的受访者还使用它来设计新产品。在营销活动中，SEM（搜索引擎营销）活动继续吸引大部分投资（38%），排名第二的是SEO（搜索引擎优化）活动，占18%，排名第三的是电子邮件营销，占12%。
在被认为最有效的社交网络中，Instagram 再次以 38% 的偏好位居第一，其次是 Facebook （29％）和 Whatsapp (24%)。值得注意的是，前三名都是由Meta集团旗下的公司组成。 InPost 作为主要合作伙伴在米兰瑞士商会举行的新报告发布会现场门票已售完，众多公司参与其中。
Sara Barni（Family Nation 电子商务主管）重申了 可持续发展 对于电子商务以及如何通过慈善活动来发展电子商务，Marco Tiso（Sisal 在线董事总经理）展示了如何今天已经可以看到人工智能应用于企业的重大影响，最后 Daniele Manca（Sisal 的副董事） Corriere della Sera）和 Davide Casaleggio 评估了正在发生的变化、人工智能的前景以及管理公司数据所有权的需求。您可以在以下网站上下载意大利语和英语版的完整研究报告“Ecommerce Italia 2024”：
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024
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