Цей крок допомагає мислити позитивно. Саме оптимістична точка зору допомагає побачити всі переваги прийнятих рішень і виконаної роботи з трьома попередніми капелюхами. Зрозуміло, що чим ефективнішими ми були з великою кількістю створених ідей, тим вищий ступінь задоволення; жовтий капелюх допомагає як продовжити дискусію, оцінивши позитивні сторони та переваги будь-яких ідей, втілених у майбутнє, так і, у разі труднощів, надати необхідний імпульс оптимізму.
Давайте повернемося до прикладу з рестораном: якщо ми вирішимо включити послуги таксі, включені у вартість, наявність місця в центрі міста, в зоні з обмеженим рухом або пішохідній зоні, більше не буде спричиняти незручності користування власним автомобілем. , шукати місце для паркування і доводиться ходити, можливо взимку і під дощем. Наскільки це може бути корисним у випадку людей, які люблять випити і дозволяють собі сісти за стіл, або, знову ж таки, у випадку людей похилого віку, які більше не керують автомобілем або важко ходять. Таким чином, позитивним результатом для ресторану було б розширення типу клієнтури та зменшення кількості столиків, які зазвичай залишаються незайнятими. Як бачите, ми почали з науково-фантастичної ідеї телепортації, щоб прийти до цікавого і, перш за все, практичного міркування.
Мить суду, як і передбачалося, тепер настала: очевидно, чорний капелюх, або як мені подобається defi«Невдалий момент» у моїх консультаціях являє собою крок, пов'язаний з аналізом негативних аспектів, труднощів і можливих небезпек у втіленні ідей у життя. Безумовно, це фундаментальний капелюх, який повертає нас на землю.
Але я хочу підкреслити, що цей капелюх стоїть п’ятим, тобто після нейтрального (білий), емоційного (червоний), творчого (зелений) і оптимістичного (жовтий). Оскільки? Тому що, зазвичай, наш спосіб мислення та судження про ідеї завжди починається з негативу. Скільки разів у полоні ентузіазму, можливо навіть наївного в дитинстві, ми розкривали комусь ідею, яка нас дуже хвилювала? І, можливо, той хтось, безумовно, не маючи емпатії, такої дорогої для емоційного інтелекту, негайно роздавив нас "це не можна!" або "яка ідіотська ідея!" або схожі фрази? Ну так, це буває часто. Натомість є момент, щоб сказати «ні» в інноваційному процесі. Тут вступає в дію стара добра раціональність, пов’язана з логіко-дедуктивним інтелектом. Ви бачите, як важливо знати, як розмістити дію, щоб скоротити ідеї в потрібний час? Подумай над цим.
І тоді чорний капелюх допомагає думати, розбираючи всі негативні сторони рішень. З цим капелюхом ви позуєте обережно та оборонно, ви стаєте «адвокатом диявола». На цьому етапі важливо висвітлити всі слабкі сторони ідей, які ми оцінюємо, і будь-які ризики, на які ми можемо натрапити, коли ми втілимо їх у життя.
Я пам’ятаю, як Ryanair використовував образ тодішнього президента Франції Ніколя Саркозі разом із прем’єр-дамою Карлою Бруні для своєї реклами. Мега добре, але ефект "вау" був. Звісно, «чорний капелюх» знеохотив би нас від такої комерційної некоректності, але, якщо санкції менші за вигоду, стара приказка, згідно з якою «нагода робить злодія» цілком доречна. в defiНітивно, цей капелюх дозволяє підготуватися до труднощів, а великий підприємець не той, хто не робить помилок, а той, хто не дозволяє нічому себе здивувати.
Якщо взяти приклад із рестораном, чорний капелюх, безсумнівно, втрутився б у дискурс, пов’язаний з телепортацією, оскільки вона неможлива, але не вклоняючись їй апріорі (можливо, з глузливим сміхом), а взявши її за відправну точку для знайти альтернативу, в даному випадку службу таксі. Або, можливо, це допомогло б нам краще проаналізувати пункт 2: насправді, використання програми для замовлення послуг на дому може бути складним для людей, які менше звикли користуватися смартфоном, і, отже, чорний капелюх може змусити нас переосмислити послуга, вставляючи альтернативу старого доброго телефонного дзвінка як інструмент бронювання.
Цей останній крок полягає в тому, щоб контролювати обговорення та довести його до завершення процесу. Використовується модератором наради, цей крок є моментом, коли встановлюються пріоритети, функціональні послідовності та правила, і використовується для планування та планування завдань. Було б цікаво під час цієї останньої сесії також залучити клієнтів компанії, принаймні тих, яким найбільше довіряють, тому що їхня точка зору навіть більш стороння, ніж наша, і може дати нам ідеї великої ефективності. Отже, з синім капелюхом мета полягає в тому, щоб вибрати, що робити, і запрограмувати це у часовій шкалі дій.
Звичайно, від розміру компанії, кількості учасників і типу вирішення проблеми або, у будь-якому випадку, вони повинні бути доведені до повної інновації процесу. Капелюх можна носити від години до цілого дня. Немає фіксованого правила, навіть якщо воно багато в чому залежить від здатності до аналізу та творчості, які ми можемо вивільнити концентровано. Немає сумніву, що надто раптова зміна настрою може призвести до нездатності поставити діагноз, що вплине на дефіцит ідей. Крім того, треба враховувати втому, яка може виникнути під час такої роботи: напевно, з головним болем не підготуєшся до нововведень.
Тому я рекомендую спочатку все проаналізувати і вирішити, як поводитися. Важливо, щоб був диригент оркестру, і тому суворий Майстер, якого так добре знають ті, хто грає в рольові ігри, є важливою фігурою. Також тому, що він виконує роль рефері, а також модератора: якщо будь-який учасник не поводиться згідно з правилами носіння капелюха, Майстер повинен спочатку попередити, а потім, якщо співавтор не може зосередитися, він повинен видалити його з сесія; нічого, крім вигнаного футболіста: червона картка!
Ми закінчуємо міркування про шість капелюхів деякими роздумами, які обрисовують функцію цього методу. Перший дуже важливий, що стосується ролі, яку потрібно зіграти; носіння костюма клоуна дозволяє нам бути клоунами, так само як носіння зеленого капелюха творчості дозволяє нам пропонувати нісенітниці, без того, щоб над нами сміялися група чи ваш бос. Друга функція полягає в тому, щоб спрямувати увагу, щоб уникнути того, що наша думка є чистою реакцією; занадто часто ми починаємо рухатися, коли те, що не працює, вже породило проблеми, тоді як ідеально думати наперед. Нарешті, це служить для того, щоб попросити нас або інших змінити регістр, щоб отримати кращі показники; тут цікаво відзначити, як інноваційний метод може бути корисним, щоб розхитати робочу групу, залежну від рутини.
Розвиток дрібної моторики за допомогою розфарбовування готує дітей до більш складних навичок, таких як письмо. Розфарбувати…
Військово-морський сектор є справжньою глобальною економічною силою, яка просунулася до 150-мільярдного ринку...
Минулого понеділка Financial Times оголосила про угоду з OpenAI. FT ліцензує свою журналістику світового рівня…
Мільйони людей оплачують потокові послуги, сплачуючи щомісячну абонентську плату. Поширена думка, що ви…
