Що таке краудсорсинг, переваги та недоліки

Слово краудсорсинг походить від об'єднання слів «натовп» і аутсорсинг.

Його можна розглядати як процес, який дозволяє компанії працювати з багатьма людьми, надавати послуги або генерувати ідеї чи контент. Краудсорсинг — це спосіб для компаній передавати роботу великій групі людей у ​​вигляді невеликих завдань; це також може бути корисним як засіб збору думок та інформації.

Коли компанія займається краудсорсингом, вона передає внутрішні робочі процеси аутсорсингу. Тому це самостійна форма поділу праці. Це не аутсорсинг виробництва (класичний аутсорсинг), а бізнес-процеси, такі як збір ідей для нових продуктів.

Відкрита інновація

Краудсорсинг, який «зачіпає» поведінку, ноу-хау та ставлення багатьох людей, не тільки зробив революцію в дослідженні ринку, але й запропонував багато переваг.

Але ми можемо задатися питанням, чи є краудсорсинг формою відкритих інновацій  

Краудсорсинг можна розуміти як загальний термін . Наприклад, це включає анонімне використання даних мобільного телефону, які можна використовувати, наприклад, для аналізу дорожнього руху. Відкриті інновації в основному стосуються залучення зовнішнього світу до інноваційних процесів з метою збільшення їх потенціалу.

Плюси і мінуси краудсорсингу

Це переваги краудсорсингу.

Переваги краудсорсингу

Ефективність, економія коштів і багато інших переваг краудсорсингу викликають інтерес до нового способу роботи. Наступний список дасть вам уявлення про повний спектр важливих переваг.

краудсорсинг пропонує високу ймовірність успіху

Дослідження ринку необхідні на всіх етапах життєвого циклу продукту чи технології. Якщо ви використовуєте відкриті інновації для цієї мети, ви отримуєте цінний внесок від мас. Платформи цифрового краудсорсингу гарантують, що люди можуть працювати над вашим проектом будь-де та будь-коли. Важливий плюс!

краудсорсинг економить час і гроші

Якщо на вас працюють люди, ви зазвичай платите великі гроші. Але коли люди збираються разом у цифровому форматі, вартість набагато нижча. І якщо ви зможете правильно мотивувати свою цільову групу, ви зможете мінімізувати фінансові, часові та організаційні витрати.

створення контактів з клієнтами та баз даних

Відкриті інноваційні проекти привертають увагу, а увага потенційних клієнтів коштує грошей. У процесі увага триває довше кількох секунд, як у традиційній рекламі. Учасники стають інтенсивно залученими до бренду, продукту чи ідеї. Само собою зрозуміло, що це може позитивно вплинути на майбутні рішення про покупку.

Попутно компанії також збирають цінні дані від цільової групи, з якою вони можуть зв’язатися в майбутньому. Тому відкриті інновації також є маркетинговим заходом.

Залучайте амбасадорів бренду або навіть співробітників

Якщо компанії вдасться надихнути людей своїми інноваціями в рамках свого краудсорсингового проекту, учасники можуть швидко стати амбасадорами бренду.

приклад: компанія для активного відпочинку постачає 100 нових типів функціональних сорочок для тестування продукту. Тоді тестувальники продуктів виїжджають і виступають у ролі амбасадорів бренду.

Відкриті інновації також можна використовувати для розвідки співробітників. Або відкрито спілкувалися, пропонуючи запрошення на співбесіду як винагороду за участь. Або негласно, активно звертаючись до особливо кваліфікованих постачальників зворотного зв'язку.

Недоліки краудсорсингу

Як показав досвід, за правильного використання відкриті інновації не дають майже нічого, крім переваг. Не дивно, що такі великі компанії, як Daimler, роками використовують цей метод.

Але чи немає недоліків у краудсорсингу? Можливо, краще говорити про ризики. Нижче ми перерахуємо три небезпеки.

Ризик маніпуляції

Платформи відкритих інновацій можуть мінімізувати ризик маніпулювання проектами, оскільки вони покладаються на кваліфіковані спільноти. В іншому випадку цілком можливо, що конкуренти негативно вплинуть на ваш інноваційний проект, надаючи неправдиві відгуки.

Так, наприклад, якщо ви запитуєте думку про певний продукт на своєму каналі Facebook або навіть заохочуєте людей проголосувати, цим підходом відносно легко маніпулювати.

Ризик втрати зображення

Якщо ваша ідея або продукт, який ви хочете представити натовпу, лише на вигляд інноваційний, ви ризикуєте втратити імідж. Те ж саме стосується і непрофесійного управління проектами: краудсорсинг неможливо спланувати на сто відсотків, але потрібно бути готовим до всіх мислимих випадків. Маючи поруч досвідченого партнера, ви мінімізуєте цей ризик.

Ризик внутрішніх суперечок

Ніхто не любить, коли його переконують у своїй зоні відповідальності. Тому компанії повинні забезпечити активне залучення людей, відповідальних за процеси розробки, до відкритих інноваційних проектів. Інакше вони можуть відчути загрозу.

Ercole Palmeri