Підручник

Інновації та відносини з клієнтами - досвід і логіко-дедуктивний інтелект

Намагаючись звільнити творчі сили, ми повинні бути обережними з двома елементами, які зазвичай представляють сильні сторони, але які в даному випадку можуть обмежити нас: досвід і логіко-дедуктивний інтелект.

Досвід стає обмеженням творчості, коли він піднімається до парадигми. Як вчить нас кунівський погляд на досвід, він, як правило, блокує, оскільки є стійким, не піддається сумніву та передається з покоління в покоління.

Крім того, cЧому багатьом особливо розумним людям часто не вдається досягти блискучих результатів у стосунках?

Розширюючи концепцію, ми повинні усвідомити, що рішення, які ми приймаємо в повсякденному житті, керуються, як уже згадувалося, емоціями. А емоція має бути перш за все творчою енергією, бо тоді саме з неї можна генерувати інновації. Отже, перший аспект, у якому потрібно намагатися бути креативним і, отже, впроваджувати інновації, — це усвідомлювати свою роль.


Підсумовуючи: досвід не є вбивцею інновацій, коли він ставить себе на службу дослідженням і здоровій цікавості, тоді як логіко-дедуктивний інтелект не є вбивцею інновацій, коли він ставиться на службу емоційного інтелекту, посилюючи його особливості. .

Які переваги інноваційної поведінки?

Це зручно, воно стимулює інтелект і тренує мозок, воно збуджує нас на духовному рівні і, відповідно, покращує самопочуття, навіть з фізичної точки зору.

З'ясувавши, по суті, що таке інновація, ми повинні зрозуміти, як застосувати її в нашому бізнесі, для більш правильного і креативного управління клієнтами. Отже, тут необхідно дослідити, як знайти метод, який підходить для нашого випадку.

Не роблячи хитромудрих польотів і не припускаючи поведінки новаторів супертранснаціональних компаній, ми обираємо метод, який відносно легко застосувати, особливо для нових і все ще малих компаній: "Метод шести капелюхів”Едвард де Боно.

Автор (1933-2021) вважається одним із провідних науковців у галузі творчого мислення. Він стверджує, що якщо проблему стикають із раціональним методом мислення, можливо, будуть отримані правильні результати, але сильно обмежені жорсткістю логічних моделей. Тому необхідно поєднати наш нинішній спосіб міркування, заснований на вертикальному мисленні, з латеральною логікою творчого мислення.

Не дивно, що я вживаю слово «логіка», тому що, навіть якщо це проблеми, пов’язані з правою півкулею нашого мозку, інстинктом і хаосом, саме методологія, створена для використання творчої сили, лежить в основі інноваційний процес.

Латеральне мислення

Латеральне мислення – це набір технік, які дозволяють після короткого навчання, яке з часом стає щоденною здатністю, почати продукувати значну кількість ідей, які можуть стосуватися будь-яких змін.

Це думка, яка шукає вирішення складних проблем за допомогою неортодоксальних методів або використовуючи елементи, які зазвичай ігноруються логічним мисленням. Мислення вбік — це щось на зразок того, що ми виходимо з нашого тіла й починаємо дивитися на нього з іншої точки зору.

Мислення, слушно стверджує Де Боно, є найбільшим ресурсом людей, але якщо ми не спрямуємо його в найкращому напрямку, ми ризикуємо опинитися в пастці «кімнати плутанини». Наприклад, коли ми схильні думати та робити занадто багато речей одночасно (багатозадачність не завжди дає нам максимальну ефективність).

Ось тут і народилася ідея: шість капелюхів для мислення, з яких практичний посібник для творчого та ефективного мислення. Едвард Де Боно опублікував цю коротку, але насичену книгу в 1985 році, в якій він уточнює, що шість капелюхів дозволяють нам керувати нашими думками так само, як це робить диригент оркестру зі своїми музикантами в містичній безодні.

Valerio Zafferani

Інноваційний бюлетень
Не пропустіть найважливіші новини про інновації. Підпишіться, щоб отримувати їх електронною поштою.

Останні статті

Інноваційне втручання в доповнену реальність із програмою перегляду Apple у поліклініці Катанії

У поліклініці Катанії проведено операцію офтальмопластики за допомогою комерційного переглядача Apple Vision Pro…

3 травня 2024

Переваги розмальовок для дітей - чарівний світ для будь-якого віку

Розвиток дрібної моторики за допомогою розфарбовування готує дітей до більш складних навичок, таких як письмо. Розфарбувати…

2 травня 2024

Майбутнє тут: як індустрія судноплавства революціонізує світову економіку

Військово-морський сектор є справжньою глобальною економічною силою, яка просунулася до 150-мільярдного ринку...

1 травня 2024

Видавці та OpenAI підписують угоди щодо регулювання потоку інформації, яка обробляється штучним інтелектом

Минулого понеділка Financial Times оголосила про угоду з OpenAI. FT ліцензує свою журналістику світового рівня…

Квітень 30 2024

Читайте Innovation своєю мовою

Інноваційний бюлетень
Не пропустіть найважливіші новини про інновації. Підпишіться, щоб отримувати їх електронною поштою.

Слідуйте за нами