Статті

Що означає Інтернет поведінки, чи буде IoB майбутнім?

IoB (Інтернет поведінки) можна розглядати як природний наслідок IoT. IoT (Інтернет речей) — це мережа взаємопов’язаних фізичних об’єктів, які збирають та обмінюються даними та інформацією за допомогою пристроїв і датчиків, які підтримують Інтернет. IoT постійно ускладнюється, оскільки збільшується кількість взаємопов’язаних пристроїв. У результаті організації керують більшою кількістю даних про своїх клієнтів або внутрішні операції, ніж будь-коли раніше.

Цей тип даних може надати цінну інформацію про поведінку та інтереси клієнтів, дзвінки Інтернет поведінки (IoB) . IoB прагне зрозуміти дані, зібрані з онлайн-активності користувачів, застосовуючи перспективу поведінкової психології. Він показує, як зрозуміти зібрані дані та використовувати їх у розробці нових продуктів і маркетингу.

Що таке Інтернет поведінки (IoB)?

Інтернет поведінки (також званий Інтернетом поведінки або IoB) — це відносно нова концепція галузі, яка прагне зрозуміти, як споживачі та компанії приймають рішення на основі свого цифрового досвіду.

IoB поєднує три сфери навчання:

поведінкова наука,
аналіз краю,
та Інтернет речей (IoT).

Мета IoB полягає в тому, щоб фіксувати, аналізувати та реагувати на людську поведінку таким чином, щоб цю поведінку людей можна було відслідковувати та інтерпретувати за допомогою нових технологічних інновацій і розробок в алгоритмах машинного навчання. IoB використовує передові технології, керовані даними, щоб впливати на рішення споживачів про покупку та ставити їхні потреби на перше місце.

Як працює Інтернет поведінки?

Платформи IoB призначені для збору, агрегування та аналізу великих обсягів даних, отриманих із різноманітних джерел, включаючи цифрові домашні пристрої, пристрої, що носяться, а також діяльність людей в Інтернеті та онлайн.

Потім дані аналізуються з точки зору психології поведінки, щоб знайти шаблони, які маркетологи та відділи продажів можуть використовувати для впливу на майбутню поведінку споживачів. Важлива мета IoB — допомогти маркетологам зрозуміти та монетизувати величезну кількість даних, створених вузлами мережі в IoT.

Очікується, що IoB відіграватиме важливу роль в електронній комерції, охороні здоров’я, управлінні клієнтським досвідом (CXM), пошуковій оптимізації (SEO) та пошуковій оптимізації.

Технологія створює проблему конфіденційності даних. Деякі користувачі можуть побоюватися розголошувати свої дані, але інші будуть більш ніж раді, якщо це означає кращу персоналізацію. Форуми, на яких обговорюються IoB та інші питання конфіденційності, включають Європейську асоціацію конфіденційності (EPA) і Незалежну організацію з контролю за конфіденційністю.

Варіанти використання IoB

Ось кілька прикладів використання IoB:

Страхові компанії можуть знизити страхові внески для водіїв, які керують транспортними засобами, які постійно повідомляють про бажані схеми гальмування та прискорення.
Аналізуючи дії користувачів в Інтернеті та покупки продуктів, ресторан може адаптувати пропозиції щодо меню.
Роздрібні продавці можуть використовувати служби відстеження місцеположення та історію покупок, щоб налаштовувати рекламні акції в магазині в режимі реального часу відповідно до потреб клієнтів.
Медичний працівник може встановити на пацієнта пристрій, який можна носити, фітнес-трекер і надіслати сповіщення, коли воно вказує на те, що артеріальний тиск користувача надто високий або занизький.
Дані споживачів можна використовувати для цільової реклами в усіх галузях, які стикаються з клієнтами. Компанії також можуть використовувати дані для перевірки ефективності своїх кампаній, як комерційних, так і некомерційних.

Інтернет поведінки та його значення для бізнесу

Інтернет речей впливає на вибір споживачів і змінює ланцюжок створення вартості. Хоча деякі користувачі з обережністю ставляться до надання всіх даних, необхідних платформам IoB, багато інших готові це робити, якщо це додає цінності.

Для бізнесу це означає можливість змінити свій імідж, ефективніше продавати продукти своїм клієнтам або покращити взаємодію з клієнтами (CX) продукту чи послуги. Наприклад, компанія може збирати дані про всі аспекти життя користувача для підвищення ефективності та якості.

Ось приклад, який показує, як команди можуть використовувати Інтернет речей для розробки цільових продуктів і маркетингових стратегій:

Перш ніж створювати програму, важливо зрозуміти моделі взаємодії та точки взаємодії користувача. Команда має залучати користувачів до процесу створення, розуміти їхні потреби, підтримувати взаємодію з програмою уніфікованою та узгодженою, а також робити навігацію змістовною та прямою, щоб програма була актуальною та цінною.
Після запуску програми компанія повинна поінформувати потенційних користувачів про її призначення, створити посібник користувача та винагородити клієнтів за хорошу поведінку. Крім того, під час запуску будь-якої програми команда повинна вибрати платформу IoB, яка підтримує кілька форматів, завантаження в хмару та інтеграцію в соціальні мережі.
Поведінкові дані, зібрані додатком, повинні впливати на те, що надсилається клієнтам у вигляді сповіщень, щоб заохотити або стимулювати бажану поведінку.
Нарешті, було б корисно мати надійне рішення для аналітики даних, щоб витягувати розуміння з усіх зібраних даних.

Конфіденційність і безпека IoB

Інтернет речей (IoT) — це одна з багатьох бізнес-технологій, які викликали занепокоєння щодо конфіденційності та безпеки. Споживачі, як правило, більше турбуються про свою конфіденційність у контексті розумних будинків і носимих технологій.

Однак експерти вважають, що IoT є проблематичним через відсутність структури чи законності, а не через його технологію. IoT не є новим явищем; Ми підключаємо наші пристрої десятиліттями, і зараз більшість людей знайомі з терміном «Інтернет речей».

Підхід IoB, який вимагає змін у наших культурних і правових нормах, був створений багато років тому, коли Інтернет і великі дані злетіли.

Як суспільство, ми чомусь вирішили, що буде справедливо стягувати вищі страхові ставки з людей, які пишуть на своїх сторінках у Facebook, як вони були п’яні минулих вихідних. Але страховики також могли б перевірити профілі та взаємодії в соціальних мережах, щоб передбачити, чи є клієнт безпечним водієм, що можна вважати сумнівним кроком.

Проблема IoB виходить за рамки самих пристроїв.

За лаштунками багато компаній діляться або продають дані про поведінку між структурами компанії або іншим дочірнім компаніям. Google, Facebook і Amazon продовжують придбавати програмне забезпечення, яке потенційно вводить одного користувача програми в усю їхню онлайн-екосистему, часто без його відома чи дозволу. Це створює значні юридичні ризики та ризики для безпеки, які користувачі можуть не помітити, зосереджуючись виключно на зручності мати один пристрій для керування ними всіма.

Висновки

Можливо, Інтернет поведінки все ще перебуває в зародковому стані, але ця технологія безперечно розвивається. Технологія IoT стане екосистемою, яка defiлюдська поведінка виникає у все більш цифровому світі. Організації, які використовують підхід IoB, повинні будуть забезпечити надійну кібербезпеку для захисту баз даних, щоб ніхто не міг отримати доступ до конфіденційних даних. Дані, зібрані за допомогою Інтернету речей і використані за допомогою технології IoB, можуть позитивно вплинути на охорону здоров’я та транспорт, демонструючи свій потенціал як бізнес-інструменту.

BlogInnovazione.it