అంచనా పఠన సమయం: 5 నిమిషాల
హోటల్ రంగంలో ఇటీవల నిర్వహించిన ప్రాజెక్ట్ యొక్క విశ్లేషణ ద్వారా, ట్రాక్షన్ కనుగొన్నది ఉత్తమ కమ్యూనికేషన్ ఛానల్ పర్యాటక రంగంలో అది WhatsApp. ప్రసిద్ధ ప్లాట్‌ఫారమ్‌తో కస్టమర్‌లకు పంపిన సందేశాలు వాస్తవానికి వాటితో ఉంటాయిఓపెన్ రేట్, లేదా ఓపెన్ రేట్, ఇ క్లిక్-ద్వారా రేటు, లేదా ఓపెనింగ్‌లపై క్లిక్-త్రూ రేట్, వారి ప్రయాణంలో ప్రతి దశలో ఎక్కువ.
విశ్లేషణ ముఖ్యంగా మూడు దశలపై దృష్టి పెట్టింది కస్టమర్ ప్రయాణం బుకింగ్ నుండి ప్రారంభించి, హోటల్‌లో బస చేయడానికి ముందు, సమయంలో మరియు తర్వాత పంపిన కమ్యూనికేషన్‌ల ఫలితాలను పరిశీలిస్తుంది. ద్వారా పంపిన సందేశాల మధ్య పోలిక జరిగింది WhatsApp, ఇమెయిల్ e అంకితమైన యాప్‌లు.
పర్యాటక రంగంలో ఆపరేటర్లు తరచుగా పట్టించుకోని దశ ఇది. వాస్తవానికి, కస్టమర్‌ని పొందిన తర్వాత, చాలా వరకు పని పూర్తయిందని మేము అనుకుంటాము. ఈ తరుణంలోనే కస్టమర్‌లతో సంబంధాలు ఏకీకృతం అవుతున్నాయని విశ్లేషణ వెల్లడించింది. ఉదాహరణకు, పంపడం ద్వారా అత్యంత ఉపయోగకరమైన సందేశాలు, డ్రైవింగ్ దిశలు లేదా చెక్-ఇన్ ఎంపికలు వంటివి.
ట్రాక్షన్ ద్వారా సృష్టించబడిన మరియు విశ్లేషించబడిన ప్రాజెక్ట్ విషయంలో, కస్టమర్‌లకు కమ్యూనికేషన్‌లు నిర్మాణానికి దగ్గరగా ఉండే ఆసక్తిని కలిగి ఉంటాయి మరియు రెస్టారెంట్‌కు యాక్సెస్ మరియు మ్యూజియంల సందర్శనల వంటి అంతర్గత లేదా బాహ్య కార్యకలాపాలు లేదా సేవలను ముందుగానే బుక్ చేసుకోవాలి.
ఫలితం చాలా స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది: దీని ద్వారా అతిథులకు సందేశాలు పంపబడ్డాయి WhatsApp యొక్క బహిరంగ రేటును నమోదు చేయండి85% క్లిక్-త్రూ రేటు అయితే 27%. అయితే, దీనికి విరుద్ధంగా ఇమెయిల్ e యాప్‌లోని సందేశాలు, ఓపెన్ రేట్ వరుసగా 36% మరియు యొక్క 21%, క్లిక్-త్రూ రేట్ అయితే 16% మరియు యొక్క 15%.
ఈ సందర్భంలో కూడా, పర్యాటక రంగంలో పనిచేసే వారిచే ప్రభావవంతమైన కమ్యూనికేషన్ అందించే సంభావ్యతను చాలా తక్కువగా అంచనా వేస్తారు. ఈ దశలో వినియోగదారులకు అందించే అవకాశం ఉంది అదనపు సేవలు, వారి బస యొక్క సగటు వ్యయం పెరుగుతుంది.
ట్రాక్షన్ ద్వారా పంపబడిన మరియు విశ్లేషించబడిన కమ్యూనికేషన్‌లు ప్రత్యేకించి అతిథి సహాయం, గది సేవ మరియు ఈవెనింగ్ షోల వంటి నిర్మాణంలోని సేవలకు ప్రత్యేక తగ్గింపుల ప్రయోజనాన్ని పొందే అవకాశం ఉంది. ఫలితం? మరోసారి అత్యంత ప్రభావవంతమైన సందేశాలు WhatsApp ద్వారా పంపబడతాయి.
ముఖ్యంగా, మెసేజ్‌ని ఓపెన్ చేసిన కస్టమర్‌లు ఆన్‌లో అందుకున్నారు WhatsApp '88% అందుకున్న వారిలో. వీటిలో, ది 31% కమ్యూనికేషన్‌లో ఉన్న లింక్‌పై క్లిక్ చేసారు. అవే సందేశాలు పంపబడ్డాయి ఇమెయిల్ వారు చేరుకున్నారు 35% ఓపెన్ రేట్ మరియు క్లిక్-త్రూ రేట్ 20%. కొరకు యాప్‌లోని సందేశాలు, ఓపెన్ రేట్ 43% క్లిక్-త్రూ రేటు 28%. మునుపటి దశతో పోల్చితే ట్రెండ్ రివర్సల్‌తో.
అయితే ఇది ఇక్కడితో ముగియదు. బస ముగిసిన తర్వాత కూడా, మీ కస్టమర్‌లతో కనెక్షన్‌ని కొనసాగించడం చాలా అవసరం. ఉదాహరణకు, అందించిన సేవ యొక్క నాణ్యతను పర్యవేక్షించడానికి మరియు వారిని సాధారణ కొనుగోలుదారులుగా మార్చడానికి విలువైన అభిప్రాయాన్ని అడగడానికి.
హోటల్ వ్యాపారం విషయంలో, విడుదల ఎ సానుకూల సమీక్ష ఇది దాదాపు రిజర్వేషన్ ఎంత ముఖ్యమైనదో. కాబట్టి, అతిథులు తమ అనుభవాన్ని పంచుకోవడానికి ప్రోత్సహించే కమ్యూనికేషన్‌లకు గ్రీన్ లైట్. ట్రాక్షన్ తన ప్రాజెక్ట్‌లో ఉపయోగించిన మరియు విశ్లేషించిన ఛానెల్‌లు ఇప్పటికీ WhatsApp, ఇమెయిల్ మరియు అంకితమైన యాప్‌లు.
తక్కువ మార్జిన్ ద్వారా, అవి ఎల్లప్పుడూ పంపబడే సందేశాలు WhatsApp ఉత్తమంగా పనిచేసేవి. ఓపెన్ రేటు ఇక్కడ ఉంది a 57% మొత్తం మీద, క్లిక్-త్రూ రేట్ వద్ద ఉన్నప్పుడు 14%. i కోసం ప్రభావం పరంగా రెండవ స్థానం యాప్‌లోని సందేశాలు, ఓపెన్ రేట్ 23% మరియు క్లిక్-త్రూ రేటు8%చివరగా, ది ఇమెయిల్ యొక్క బహిరంగ రేటుతో 18% మరియు క్లిక్-త్రూ రేటు 3%.
ట్రాక్షన్ విశ్లేషణ ఫలితం ద్వారా నిర్ధారించబడింది నీల్ పటేల్, ప్రముఖ అంతర్జాతీయ డిజిటల్ మార్కెటింగ్ నిపుణులలో, దీని ప్రకారం WhatsApp మార్కెటింగ్‌లో ఇది చాలా "తక్కువగా ఉపయోగించబడని" ప్లాట్‌ఫారమ్, ఇది తెలియజేసే సందేశాలు చదవబడినట్లు పరిగణించబడుతుంది 98% కొన్నిసార్లు.
అయినప్పటికీ, మరింత అతుకులు లేని, వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు సమర్థవంతమైన అనుభవానికి మార్గం సుగమం చేయడానికి బహుళ-ఛానల్ విధానం కీలకం. "ఏకీకరణకు ధన్యవాదాలుకృత్రిమ మేధస్సు ఆటోకాస్ట్‌లో - ట్రాక్షన్ యొక్క CEO ముగించారు పీర్ ఫ్రాన్సిస్కో గెరాసి - మేము ఇప్పుడు కస్టమర్‌కు అనుగుణంగా మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను రూపొందించగలుగుతున్నాము, ప్రతి ఛానెల్ యొక్క వినియోగాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేస్తాము. విశ్లేషించబడిన ఛానెల్‌లతో పాటు, వచన సందేశాలు, మెసెంజర్ మరియు టెలిగ్రామ్ వంటి పాత మరియు కొత్త ట్రెండ్‌లను మేము మరచిపోము".
విపరీతమైన పోటీ నేపథ్యంలో, ఈ రంగంలోని కంపెనీలు మరియు కస్టమర్‌లకు ప్రయోజనం చేకూర్చేందుకు, బలమైన మరియు డైనమిక్ ఆన్‌లైన్ ఉనికిని నిర్ధారించడానికి ఒక మిస్ చేయలేని అవకాశం.
మెథడలాజికల్ నోట్ హోటల్ సౌకర్యం యొక్క మొత్తం 1348 మంది వినియోగదారులపై విశ్లేషణ జరిగింది. 1 సెప్టెంబర్ 2023 మరియు 31 డిసెంబర్ 2023 మధ్య కాలం పరిగణించబడుతుంది.
BlogInnovazione.it
మిలియన్ల మంది ప్రజలు స్ట్రీమింగ్ సేవలకు చెల్లిస్తారు, నెలవారీ సభ్యత్వ రుసుములను చెల్లిస్తారు. మీరు అనేది సాధారణ అభిప్రాయం…
Veeam ద్వారా Coveware సైబర్ దోపిడీ సంఘటన ప్రతిస్పందన సేవలను అందించడం కొనసాగిస్తుంది. Coveware ఫోరెన్సిక్స్ మరియు రెమిడియేషన్ సామర్థ్యాలను అందిస్తుంది…
ప్లాంట్ నిర్వహణకు వినూత్నమైన మరియు చురుకైన విధానంతో ప్రిడిక్టివ్ మెయింటెనెన్స్ చమురు & గ్యాస్ రంగంలో విప్లవాత్మక మార్పులు చేస్తోంది.…
ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ మార్కెట్‌లో బిగ్ టెక్ ప్రవర్తన గురించి UK CMA హెచ్చరిక జారీ చేసింది. అక్కడ…
