Сител Гроуп®, водећи глобални добављач производа и решења за корисничко искуство (ЦКС), данас најављује стратешко партнерство са Генесис®, глобални лидер у облаку за оркестрацију корисничког искуства, за подршку брендовима који убрзавају пут ка дигиталној трансформацији. Комбиновано, стручност Генесис-а и Сител Гроуп® омогућава брендовима да брзо изграде и примене моћна омниканална решења за контакт центар у облаку.
Захваљујући овој сарадњи, брендовима је сада лакше да комбинују производе и услуге из пионира на тржишту Екпериенце ас а СервицеСМ и глобалног лидера у решењима за корисничко искуство; заједно, ове две компаније помажу заједничким клијентима да искористе технолошку моћ облака, дигиталне и вештачке интелигенције (АИ) како би оркестрирали искуства купаца и запослених усредсређена на људе.
„Ово је суштинска сарадња за индустрију корисничког искуства која ће омогућити брендовима да испоруче беспрекорни ЦКС и развију дубље односе са купцима“, рекао је Оливије Камино, глобални оперативни директор и суоснивач Сител групе. „Партнерство са Генесис-ом помаже брендовима да испоруче глаткију, једноставнију, бржу, паметнију, персонализованију интеракцију, а све то кроз проверени производ у облаку који се лако користи.”
Ова нова алијанса се гради на култури иновација која је заједничка за обе компаније која има за циљ да трансформише односе са купцима кроз доказану глобалну оперативну подршку која омогућава брендовима да понуде клијентима диференциране и ефикасне услуге. Да би управљали корисничким искуством, компаније широм света иу сваком сектору, укључујући владу, ослањају се на Сител Гроуп и Генесис.
Као један од највећих глобалних добављача производа и решења за корисничко искуство (ЦКС), Сител Гроуп омогућава брендовима да изграде јаче односе са својим купцима, стварајући смислене везе које повећавају вредност бренда. Инспирисани јединственом визијом и циљевима сваког бренда, питамо се „шта ако?“ примењујући наше искуство за креирање иновативних решења која смањују ангажовање купаца.
ЕКСП+™ компаније Сител Гроуп® је флексибилно решење са пуним могућностима у облаку дизајнирано да поједностави испоруку ЦКС услуга од краја до краја и повећа ефикасност, ефективност и задовољство корисника. ЕКСП+ гради робустан екосистем користећи снагу пет повезаних производних линија.
BlogInnovazione.it
Поморски сектор је права глобална економска сила, која је кренула ка тржишту од 150 милијарди...
Прошлог понедељка, Финанциал Тимес је објавио договор са ОпенАИ. ФТ лиценцира своје новинарство светске класе…
Милиони људи плаћају услуге стриминга, плаћајући месечне претплате. Увријежено је мишљење да сте…
Цовеваре од Вееам-а ће наставити да пружа услуге одговора на инциденте са сајбер изнудом. Цовеваре ће понудити форензику и могућности санације…
