Odhadovaný čas čítania: 4 minúty
Výskum spoločnosti Casaleggio Associati vo svojom 18. vydaní analyzoval údaje týkajúce sa online predaja v roku 2023, ktorý zaznamenal nárast obratu o 27,14 % v celkovej výške 80,5 miliardy eur. Rozdiel medzi sektormi bol však výrazný. Najväčší rast zaznamenal sektor Trhoviská (+55 %), nasledovaný Cestovaním a turizmom (+42 %) a Zvieratami (+37 %). Existujú však trhy, ktoré utrpeli vplyvom hospodárskej krízy, ako napríklad sektor elektroniky, ktorý zaznamenal pokles o -3,5 % a šperky a hodinky, ktoré stratili v predaných kusoch (-4 %), pričom však získali obrat z hľadiska obratu. (+2 %) len vďaka zvýšeniu cien. Na rozdiel od predchádzajúceho roka, keď inflácia prispela k rastu z polovice, priemerný nárast cien v sektore elektronického obchodu v roku 2023 bol 6,16 %, čo znamená výrazný nárast objemu o 20,98 %.
Rok 2024 bude rokom AI-Commerce: “Elektronický obchod budúcnosti už nemusí vyžadovať, aby zákazníci prehľadávali produkty rôznych stránok, ale iba aby opísali svoje potreby svojmu osobnému agentovi AI, ktorý sa postará o zvyšok. Nová revolúcia pre elektronický obchod.“ vysvetľuje prezident CA Davide Casaleggio.
Dve tretiny obchodníkov (67 %) tvrdia, že AI bude mať významný vplyv na elektronický obchod do konca roka, pričom tretina tvrdí, že transformácia už prebieha. Prvé inovácie priniesli oumela inteligencia sú dnes o efektívnosti obchodných procesov, ako je vytváranie a správa obsahu a obrázkov produktov a automatizácia reklamných aktivít.
Spoločnosti, ktoré integrovali AI do svojich procesov, ju prijali na vytváranie obsahu a obrázkov (pre 24 % opýtaných), na analýzu údajov a prognózovanie (16 %), automatizáciu reklamných aktivít (14 %) a ďalšie procesy ( 13 %). Pre 13 % sa AI už používa na riadenie starostlivosti o zákazníkov a pre 10 % na personalizáciu cesty zákazníka (10 %). Napokon, 9 % opýtaných ho používa aj na navrhovanie nových produktov. Spomedzi marketingových aktivít priťahujú väčšinu investícií naďalej aktivity SEM (Search Engine Marketing), na druhom mieste s 38% sú aktivity SEO (Search Engine Optimization), na treťom Email Marketing s 18%.
Medzi sociálnymi sieťami považovanými za najúčinnejšie je Instagram opäť prvý s 38 % preferencií, za ním nasleduje facebook (29%) e Whatsapp (24 %). Treba poznamenať, že Top 3 tvoria spoločnosti, ktoré všetky patria do skupiny Meta. Prezentačné podujatie novej správy vo Švajčiarskej komore v Miláne s InPost ako hlavným partnerom bolo vypredané a zúčastnilo sa ho veľké množstvo spoločností.
Sara Barni (vedúca elektronického obchodu Family Nation) zopakovala dôležitosť udržateľnosť pre elektronický obchod a ako ho možno rozvíjať aj prostredníctvom charitatívnych iniciatív, Marco Tiso (online výkonný riaditeľ Sisal) ukázal, ako je už dnes možné vidieť významný vplyv umelej inteligencie aplikovanej na podniky a napokon Daniele Manca (zástupca riaditeľa Corriere della Sera) a Davide Casaleggio zhodnotili prebiehajúce zmeny, vyhliadky umelej inteligencie a potrebu spravovať vlastníctvo firemných údajov. Kompletný prieskum „Ecommerce Italia 2024“ v taliančine a angličtine je možné stiahnuť na stránke:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024
BlogInnovazione.it
Minulý pondelok Financial Times oznámili dohodu s OpenAI. FT licencuje svoju žurnalistiku svetovej triedy…
Milióny ľudí platia za streamovacie služby a platia mesačné predplatné. Je bežný názor, že si…
Coveware od Veeam bude aj naďalej poskytovať služby reakcie na incidenty v oblasti kybernetického vydierania. Coveware ponúkne forenzné a sanačné schopnosti…
Prediktívna údržba prináša revolúciu v ropnom a plynárenskom sektore s inovatívnym a proaktívnym prístupom k riadeniu závodu.…
