Čo je to Crowdsourcing, výhody a nevýhody

Slovo crowdsourcing pochádza zo spojenia slov „dav“ a outsourcing.

Možno ho vnímať ako proces, ktorý umožňuje spoločnosti pracovať s mnohými ľuďmi, poskytovať služby alebo vytvárať nápady alebo obsah. Crowdsourcing je spôsob, ako môžu firmy zadávať prácu veľkej skupine ľudí formou malých úloh; môže byť tiež užitočný ako prostriedok na zhromažďovanie názorov a informácií.

Keď sa spoločnosť zapojí do crowdsourcingu, outsourcuje interné pracovné procesy. Ide teda o nezávislú formu deľby práce. Nejde o outsourcing výroby (klasický outsourcing), ale o obchodné procesy, ako je zber nápadov na nové produkty.

Otvorená inovácia

Crowdsourcing, ktorý „preklepáva“ správanie, know-how a postoje mnohých ľudí, spôsobil nielen revolúciu v prieskume trhu, ale priniesol aj mnohé výhody.

Možno by nás však zaujímalo, či je crowdsourcing formou otvorenej inovácie  

Crowdsourcing možno chápať ako všeobecný pojem . Zahŕňa napríklad anonymné využívanie údajov z mobilného telefónu, ktoré možno použiť napríklad na analýzu cestnej premávky. Otvorené inovácie znamenajú najmä zapojenie vonkajšieho sveta do inovačných procesov s cieľom zvýšiť ich potenciál.

Výhody a nevýhody crowdsourcingu

Toto sú výhody crowdsourcingu.

Výhody crowdsourcingu

Efektívnosť, úspora nákladov a mnohé ďalšie výhody crowdsourcingu vyvolávajú záujem o nový spôsob práce. Nasledujúci zoznam vám poskytne predstavu o celej škále dôležitých výhod.

crowdsourcing ponúka vysokú pravdepodobnosť úspechu

Prieskum trhu je nevyhnutný vo všetkých fázach životného cyklu produktu alebo technológie. Ak na tento účel použijete otvorenú inováciu, získate cenné informácie od más. Digitálne crowdsourcingové platformy zaisťujú, že ľudia môžu na vašom projekte pracovať kdekoľvek a kedykoľvek. Dôležité plus!

crowdsourcing šetrí čas a peniaze

Ak pre vás pracujú ľudia, zvyčajne platíte veľa peňazí. Ale keď sa ľudia spoja digitálne, náklady sú oveľa nižšie. A ak dokážete správne motivovať svoju cieľovú skupinu, môžete minimalizovať finančné, časové a organizačné zaťaženie.

budovanie kontaktov a databáz zákazníkov

Otvorené inovačné projekty vytvárajú pozornosť a pozornosť potenciálnych zákazníkov stojí za to. V tomto procese trvá pozornosť dlhšie ako niekoľko sekúnd, ako pri tradičnej reklame. Účastníci sa intenzívne zapájajú do značky, produktu alebo myšlienky. Je samozrejmé, že to môže mať pozitívny vplyv na budúce nákupné rozhodnutia.

Spoločnosti zároveň zbierajú cenné dáta od hodnotnej cieľovej skupiny, ktorú môžu v budúcnosti osloviť. Otvorené inovácie sú teda aj marketingovým opatrením.

Získajte ambasádorov značky alebo dokonca zamestnancov

Ak sa firme v rámci crowdsourcingového projektu podarí inšpirovať ľudí svojou inováciou, z účastníkov sa rýchlo môžu stať ambasádorky značky.

esempio: outdoorová spoločnosť dodáva 100 nových typov funkčných tričiek na test produktu. Testeri produktov sú potom vonku a vystupujú ako ambasádori značky.

Otvorenú inováciu je možné využiť aj pri prieskume zamestnancov. Alebo otvorene komunikovali, ponúkli pozvanie na pracovný pohovor ako odmenu za účasť. Alebo nevyslovené, aktívne sa obracať na obzvlášť kvalifikovaných poskytovateľov spätnej väzby.

Nevýhody crowdsourcingu

Pri správnom použití Open Innovation neponúka takmer nič okrem výhod, ako ukázali skúsenosti. Niet divu, že veľké spoločnosti ako Daimler používajú túto metódu už roky.

Nemá však crowdsourcing nejaké nevýhody? Možno by sme mali radšej hovoriť o rizikách. Nižšie uvádzame tri nebezpečenstvá.

Riziko manipulácie

Otvorené inovačné platformy môžu minimalizovať riziko manipulácie s projektmi, pretože sa spoliehajú na kvalifikované komunity. V opačnom prípade je dosť možné, že konkurenti negatívne ovplyvnia váš inovačný projekt poskytnutím falošnej spätnej väzby.

Ak sa teda napríklad na svojom kanáli na Facebooku spýtate na názory na určitý produkt alebo dokonca necháte ľudí hlasovať, tento prístup sa dá pomerne ľahko zmanipulovať.

Riziko straty obrazu

Ak je váš nápad alebo produkt, ktorý chcete prezentovať davu, len zdanlivo inovatívny, riskujete stratu imidžu. To isté platí aj o neprofesionálnom riadení projektov: crowdsourcing sa nedá naplánovať na sto percent, ale mali by ste byť pripravení na všetky mysliteľné prípady. S odborným partnerom po boku toto riziko minimalizujete.

Riziko vnútorných sporov

Nikto nechce byť presvedčený o svojej oblasti zodpovednosti. Spoločnosti by preto mali zabezpečiť, aby do otvorených inovačných projektov aktívne zapájali ľudí zodpovedných za vývojové procesy. V opačnom prípade sa môžu cítiť ohrození.

Ercole Palmeri