Comunicati Stampa

سياحت، واٽس اپ سڀ کان وڌيڪ موثر ڪميونيڪيشن چينل ٽريڪشن تجزيو ملٽي چينل افق ۾

سياحت جي شعبي ۾ سڀ کان وڌيڪ موثر ڊجيٽل مواصلاتي چينل ڇا آهي؟

هن سوال جو هڪ جواب اچي ٿو ٽڪر، هڪ martech ڪمپني جيڪا CRM پليٽ فارم جي مالڪ آهي مصنوعي ذهانت سان خودڪار ڪسٽم.

مواد جو جدول

اندازي مطابق پڙهڻ جو وقت: 5 منٽ

ڪميونيڪيشن چينل

هوٽل جي شعبي ۾ ڪيل هڪ تازي منصوبي جي تجزيي ذريعي، ٽريڪشن مليو ته بهترين مواصلاتي چينل سياحت جي شعبي ۾ آهي WhatsApp. مشهور پليٽ فارم سان گراهڪن ڏانهن موڪليا ويا پيغام حقيقت ۾ اهي آهنکليل شرح، يا کليل شرح، اي ڪلڪ ذريعي شرح، يا کولڻ تي ڪلڪ ڪرڻ جي شرح، انهن جي سفر جي هر مرحلي تي وڌيڪ.

گراهڪن جو سفر

تجزيو خاص طور تي ٽن مرحلن تي ڌيان ڏنو ويو گراهڪ سفر بکنگ کان شروع ٿئي ٿو، تنهنڪري هوٽل ۾ رهڻ کان اڳ، دوران ۽ بعد ۾ موڪليل رابطي جي نتيجن جي جانچ ڪندي. مقابلي ذريعي موڪليو ويو پيغامن جي وچ ۾ WhatsApp, اي ميل e وقف ٿيل ائپس.

مرحلو 1: اچڻ کان اڳ

هي هڪ مرحلو آهي جيڪو اڪثر ڪري سياحت واري شعبي ۾ آپريٽرز طرفان نظر انداز ڪيو ويندو آهي. حقيقت ۾، اسان اهو سوچڻ چاهيندا آهيون ته هڪ دفعو گراهڪ حاصل ڪيو ويو آهي، تمام گهڻو ڪم ڪيو ويو آهي. تجزيو ظاهر ڪيو ويو آهي ته اهو صحيح طور تي هن وقت آهي ته گراهڪن سان تعلق مضبوط ٿيڻ شروع ٿئي ٿو. مثال طور، موڪلڻ سان انتهائي مفيد پيغام، جيئن ڊرائيونگ جي هدايتون يا چيڪ ان جا اختيار.

ٽريڪشن پاران ٺاهيل ۽ تجزيو ڪيل پروجيڪٽ جي صورت ۾، گراهڪ سان رابطي ۾ دلچسپي جا نقطا آهن جيڪي ڍانچي جي ويجهو آهن ۽ اندروني يا بيروني سرگرميون يا خدمتون جيڪي اڳ ۾ بک ٿيڻ گهرجن، جهڙوڪ ريسٽورنٽ تائين رسائي ۽ عجائب گهرن جا دورا.

نتيجو بلڪل صاف ظاهر ٿئي ٿو: پيغامن ذريعي مهمانن ڏانهن موڪليو ويو WhatsApp جي کليل شرح رڪارڊ85٪، جڏهن ته ڪلڪ جي شرح آهي 27٪. ان جي برعڪس، جيتوڻيڪ اي ميل e ايپ ۾ پيغام، کليل شرح ترتيب سان آهي 36٪ ۽ مان 21٪، جڏهن ته ڪلڪ جي شرح آهي 16٪ ۽ مان 15٪.

مرحلو 2: توهان جي رهائش دوران

جيتوڻيڪ هن معاملي ۾، موثر رابطي پاران پيش ڪيل صلاحيت وڏي پيماني تي گهٽجي ويندي آهي جيڪي سياحت واري شعبي ۾ ڪم ڪن ٿا. هن مرحلي تي اهو ممڪن آهي ته گراهڪن کي پيش ڪرڻ لاء اضافي خدمتون، انهن جي رهڻ جي سراسري خرچ وڌائي.

خاص طور تي ڍانچي جي اندر خدمتن لاءِ خاص رعايتن جو فائدو وٺڻ جو امڪان، جيئن ته مهمانن جي مدد، ڪمري جي خدمت ۽ شام جي شوز ذريعي موڪليل ۽ تجزيو ڪيل ڪميونيڪيشن. نتيجو؟ هڪ دفعو ٻيهر سڀ کان وڌيڪ اثرائتو پيغام جيڪي WhatsApp ذريعي موڪليا ويا آهن.

خاص طور تي، گراهڪ جيڪي کوليا پيغام وصول ڪيا WhatsApp آهن88٪ انهن مان جن ان کي حاصل ڪيو. انهن مان، جي 31٪ رابطي ۾ موجود لنڪ تي ڪلڪ ڪيو. ساڳيا پيغام موڪليا ويا اي ميل تائين پهچي ويا 35٪ جي کليل شرح ۽ ڪلڪ جي ذريعي جي شرح جي 20٪. لاءِ ايپ ۾ پيغام، اوپن جي شرح 43٪ ڪلڪ ڪرڻ جي شرح 28٪. گذريل مرحلي جي مقابلي ۾ رجحان جي ڦيرڦار سان.

مرحلو 3: رهڻ کان پوء

پر اهو هتي ختم نٿو ٿئي. جيتوڻيڪ رهائش ختم ٿيڻ کان پوء، اهو ضروري آهي ته توهان جي گراهڪن سان رابطي کي برقرار رکڻ لاء. پڇڻ لاءِ، مثال طور، قيمتي راءِ لاءِ ڪارآمد پيش ڪيل خدمت جي معيار جي نگراني ۽ انهن کي باقاعده خريد ڪندڙن ۾ تبديل ڪرڻ لاءِ.

هوٽل جي ڪاروبار جي صورت ۾، هڪ جي ڇڏڻ مثبت جائزو اهو تقريبن هڪ رزرويشن وانگر اهم آهي. تنهن ڪري، ڪميونيڪيشن لاءِ سائي روشني جيڪا مهمانن کي پنهنجو تجربو شيئر ڪرڻ جي حوصلا افزائي ڪري ٿي. ان جي پروجيڪٽ ۾ ٽريڪشن پاران استعمال ڪيل ۽ تجزيو ڪيل چينل اڃا تائين WhatsApp، اي ميل ۽ وقف ٿيل ايپس آهن.

هڪ ننڍڙي مارجن سان، اهي هميشه ذريعي موڪليا ويندا آهن WhatsApp جيڪي بهترين ڪم ڪن ٿا. کليل شرح هتي بيٺو آهي a 57٪ مجموعي طور تي، جڏهن ته ڪلڪ ڪرڻ جي شرح تي آهي 14٪. اثر جي لحاظ کان ٻي پوزيشن i ايپ ۾ پيغام، اوپن جي شرح 23٪ ۽ ڪلڪ ڪرڻ جي شرح8%آخرڪار، جي اي ميل جي کليل شرح سان 18٪ ۽ ڪلڪ ڪرڻ جي شرح 3%.

ملٽي چينل جي اهميت

Traction analysis جي نتيجي جي تصديق ڪئي وئي آهي نيل لڙڪ, معروف بين الاقوامي ڊجيٽل مارڪيٽنگ ماهرن مان، جنهن جي مطابق WhatsApp اهو مارڪيٽنگ ۾ سڀ کان وڌيڪ "غير استعمال ٿيل" پليٽ فارم آهي، انهي ڳالهه تي غور ڪندي ته پيغام جيڪي ان کي پهچائي ٿو انهن تي پڙهي رهيا آهن 98٪ ڪڏهن ڪڏهن.

بهرحال، هڪ گھڻن چينل جو طريقو وڌيڪ بيحد، ذاتي ۽ ڪارائتو تجربو لاءِ رستو هموار ڪرڻ لاءِ اهم آهي. "جي انضمام جي مهربانيمصنوعي معلومات AutoCust ۾ - ٽريڪشن جي سي اي او کي ختم ڪيو پيئر فرانسسڪو گراسي - اسان هاڻي هر چينل جي استعمال کي بهتر ڪندي، ڪسٽمر لاءِ تيار ڪيل مارڪيٽنگ حڪمت عمليون ترتيب ڏيڻ جي قابل آهيون. تجزيو ڪيل چينلز کان علاوه، اسان پراڻا ۽ نوان رجحان نه وساريندا آهيون جهڙوڪ ٽيڪسٽ پيغام، ميسينجر ۽ ٽيليگرام".

هڪ انتهائي مقابلي واري حوالي سان، هڪ ناقابل فراموش موقعو هڪ مضبوط ۽ متحرڪ آن لائن موجودگي کي يقيني بڻائڻ لاء، شعبي ۾ ڪمپنين ۽ گراهڪن جي فائدي لاء.

طريقياتي ياداشت هوٽل جي سهولت جي مجموعي طور تي 1348 گراهڪن تي تجزيو ڪيو ويو. مدت 1 سيپٽمبر 2023 ۽ 31 ڊسمبر 2023 جي وچ ۾.