Comerțul electronic în Italia la +27% conform noului Raport al Casaleggio Associati

Raportul anual al lui Casaleggio Associati privind comerțul electronic în Italia a fost prezentat.

Raport intitulat „AI-Commerce: frontierele comerțului electronic cu inteligență artificială”.

Datele referitoare la vânzările online în 2023 înregistrează o creștere a cifrei de afaceri de 27,14% pentru un total de 80,5 miliarde de euro, iar AI promite noi revoluții.

Timp de citire estimat: 4 minute

a 18-a ediție a cercetării

Ajunsă la cea de-a 18-a ediție, cercetarea Casaleggio Associati a analizat datele referitoare la vânzările online în 2023 care au înregistrat o creștere a cifrei de afaceri de 27,14% pentru un total de 80,5 miliarde de euro. Cu toate acestea, diferența a fost puternică între sectoare. Sectorul Piețelor a înregistrat cea mai mare creștere (+55%), urmat de Călătorii și Turism (+42%) și Animale (+37%). Cu toate acestea, există piețe care au suferit impactul crizei economice precum sectorul Electronică care a înregistrat o scădere de -3,5% și Bijuterii și Ceasuri care au pierdut din punct de vedere al pieselor vândute (-4%) în timp ce au câștigat totuși din punct de vedere al cifrei de afaceri. (+2%) doar datorită creșterii prețurilor. Spre deosebire de anul precedent, când inflația a contribuit cu jumătate din creștere, creșterea medie a prețurilor în sectorul E-commerce în 2023 a fost de 6,16%, lăsând o creștere substanțială a volumului de 20,98%.

Predictii pentru 2024

2024 va fi anul AI-Commerce: „Comerțul electronic al viitorului s-ar putea să nu mai solicite clienților să caute printre produsele diferitelor site-uri, ci doar să-și descrie nevoile agentului personal AI care se va ocupa de restul. O nouă revoluție pentru comerțul electronic.”, explică președintele CA Davide Casaleggio.

Rolul inteligenței artificiale

Două treimi dintre comercianți (67%) spun că AI va avea un impact semnificativ asupra comerțului electronic până la sfârșitul anului, o treime spunând că transformarea este deja în curs. Primele inovații aduse deinteligenţă artificială sunt astăzi despre eficiența proceselor de afaceri precum crearea și gestionarea conținutului și a imaginilor produselor și automatizarea activităților de publicitate.

Companiile care au integrat AI în procesele lor l-au adoptat pentru crearea de conținut și imagini (pentru 24% dintre cei intervievați), pentru analiza și prognoza datelor (16%), automatizarea activităților de publicitate (14%) și alte procese ( 13%). Pentru 13%, AI este deja folosită pentru gestionarea asistenței clienților și pentru 10% pentru personalizarea călătoriei clientului (10%). În cele din urmă, 9% dintre cei intervievați îl folosesc și pentru a crea produse noi. Dintre activitățile de marketing, activitățile SEM (Search Engine Marketing) continuă să atragă majoritatea investițiilor (38%), pe locul doi cu 18% se află activitățile SEO (Search Engine Optimization), pe locul trei se află Email Marketing cu 12%.

Rolul social media

Printre rețelele de socializare considerate cele mai eficiente, Instagram este din nou primul cu 38% din preferințe, urmat de Facebook (29%) e Whatsapp (24%). De menționat că Top 3 este alcătuit din companii aparținând toate grupului Meta. Evenimentul de prezentare a noului raport la Camera Elvețiană din Milano cu InPost ca partener principal a fost vândut cu un număr mare de companii participante.

Sara Barni (șefa de comerț electronic la Family Nation) a reiterat importanța durabilitate pentru comerțul electronic și modul în care acesta poate fi dezvoltat și prin inițiative caritabile, Marco Tiso (Director general online al Sisal) a arătat cum este deja posibil astăzi să vedem impactul semnificativ al inteligenței artificiale aplicate afacerilor și, în sfârșit, Daniele Manca (Director adjunct al Corriere della Sera) și Davide Casaleggio au făcut bilanțul schimbării în curs, perspectivele inteligenței artificiale și nevoia de a gestiona proprietatea asupra datelor companiei. Este posibil să descărcați cercetarea completă „Ecommerce Italia 2024” în italiană și engleză de pe site:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

BlogInnovazione.it