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O educação do pós-pandemia é um local de experimentação, com novas soluções dedicadas à formação e aprendizagem. Um papel importante é desempenhado pela IA generativa, na base do famoso modelo ChatGPT. No entanto, esta é apenas uma das possíveis aplicações da tecnologia neste campo. Com o'IA preditiva instituições e empresas do setor podem personalizar o relacionamento com os alunos, criando um relacionamento estável e duradouro.
Isso é demonstrado pelo estudo de caso proposta por Tração, segundo o qual o uso de técnicas avançadas análise preditiva para um de seus clientes que atua em e-learning, afetou rapidamente o número e a satisfação dos alunos. A empresa Martech, em particular, registrou um crescimento substancial em apenas quatro meses aquisiçãoou aquisição de novos membros, COMPROMETIMENTO, ou participação dos alunos, e retençãoou retenção de membros.
O projeto foi implementado utilizando a plataforma proprietária de CRM com inteligência artificial AutoCust.
A baixa taxa de matrícula está entre os principais problemas enfrentados pelos operadores do sector, que se vêem confrontados com uma concorrência cada vez mais forte. O uso de IA preditiva levou a um aumento no número de casos analisados 23% De taxa de conversão, mensurável em formulários de registro preenchidos. O preço também cai de maneira espelhada custo por aquisição, ou seja, o custo incorrido pela empresa para cada novo membro.
Um resultado importante, determinado pela possibilidade que a tecnologia oferece de prever o real interesse do usuário. A IA preditiva monitora milhares de sessões do site e gera padrões de comportamento perfeitamente rastreados. Se considerar eficaz, ative promoções capazes de proporcionar a motivação certa para concretizar a compra.
Tudo em sessão, ou seja, antes de ocorrer qualquer abandono, e de forma totalmente automatizada.
O reduzido envolvimento dos estudantes corresponde a uma elevada probabilidade de interrupção do curso de formação, em detrimento dos operadores do sector e dos próprios estudantes.
Graças à IA preditiva, agora é possível associar cada aluno a um modelo de comportamento. As aulas frequentadas, a matéria visualizada e os exercícios realizados são apenas alguns dos indicadores tidos em consideração. A tecnologia intervém quando é evidente um declínio na participação, com ações direcionadas, como o envio de conteúdo personalizado.
Neste caso, a introdução da tecnologia na plataforma levou a um crescimento de 32% De taxa de realizaçao de cursos, ou seja, o percentual de cursos concluídos em relação aos iniciados. Um dado importante, pois mede o alinhamento com as expectativas e necessidades dos alunos. Então sobe 9% la classificação média obtidos pelos alunos, demonstrando melhor assimilação.
Um aluno satisfeito é aquele que provavelmente não abandonará o serviço que utiliza e está inclinado a deixar uma avaliação positiva. No caso proposto, a IA preditiva conseguiu reduzir o taxa de abandono de alunos, totalizando 9% contra um precedente 15%. Sinal de mais para comentários positivos, subidas de 25%.
Mais uma vez, é a análise dos dados comportamentais dos alunos que abre uma série de oportunidades, evidenciando sinais de possível evasão. Uma vez identificados os problemas críticos, o sistema está pronto para remediar o problema, oferecendo recursos adicionais, sessões de tutoria online e consultoria de professores.
Graças a uma abordagem personalizada, os alunos em risco de abandono sentem-se apoiados e envolvidos no processo de aprendizagem. A tecnologia detecta constantemente os resultados obtidos e adapta de forma dinâmica as estratégias de intervenção.
Uma oportunidade sem precedentes, determinada por uma tecnologia capaz de se adaptar a diferentes contextos com desempenho consistentemente elevado.
“Com inteligência artificial – explicou o CEO da Traction Pier Francesco Geraci – somos capazes de alcançar hoje previsões corretas em '82% de casos. No domínio da educação, isso traduz-se não só num melhor resultado das organizações e empresas do setor, mas também num maior sucesso dos alunos, compreendido e acompanhado ao longo do seu percurso de estudos”.
A transformação está em andamento e a inteligência artificial está no centro dela. Para a educação, um grande desafio, mas também uma possibilidade de crescimento sem precedentes.
Projeto realizado de setembro a dezembro de 2023. Análise realizada a 3457 alunos da plataforma e-learning num total de aproximadamente 56000 sessões.
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