Geschatte leestijd: 4 minuti
Het onderzoek van Casaleggio Associati, dat nu aan de 18e editie toe is, analyseerde de gegevens met betrekking tot de online verkopen in 2023, die een omzetgroei van 27,14% noteerden voor een totaal van 80,5 miljard euro. Het verschil tussen de sectoren was echter groot. De sector Marktplaatsen noteerde de grootste groei (+55%), gevolgd door Reizen en Toerisme (+42%) en Dieren (+37%). Er zijn echter markten die te lijden hebben gehad onder de gevolgen van de economische crisis, zoals de elektronicasector, die een daling kende van -3,5% en de juwelen- en horlogesector, die verloor in termen van verkochte stuks (-4%), terwijl ze echter wel toenamen in termen van omzet. (+2%) alleen dankzij de prijsstijging. In tegenstelling tot het voorgaande jaar, toen de inflatie de helft van de groei bijdroeg, bedroeg de gemiddelde prijsstijging in de e-commercesector in 2023 6,16%, waardoor een substantiële volumegroei van 20,98% overblijft.
2024 wordt het jaar van AI-Commerce: “De e-commerce van de toekomst vereist mogelijk niet langer dat klanten de producten van verschillende sites doorzoeken, maar alleen hun behoeften beschrijven aan hun persoonlijke AI-agent, die voor de rest zorgt. Een nieuwe revolutie voor e-commerce.”, legt CA-president Davide Casaleggio uit.
Twee derde van de ondernemers (67%) zegt dat AI tegen het einde van het jaar een aanzienlijke impact zal hebben op de e-commerce, terwijl een derde zegt dat de transformatie al aan de gang is. De eerste innovaties die langskomenkunstmatige intelligentie gaan tegenwoordig over de efficiëntie van bedrijfsprocessen zoals het creëren en beheren van inhoud en productafbeeldingen en de automatisering van advertentieactiviteiten.
Bedrijven die AI in hun processen hebben geïntegreerd, hebben het gebruikt voor het creëren van inhoud en afbeeldingen (voor 24% van de ondervraagden), voor data-analyse en prognoses (16%), de automatisering van advertentieactiviteiten (14%) en andere processen ( 13%). Voor 13% wordt AI al gebruikt voor het beheer van de klantenservice en voor 10% voor het personaliseren van het klanttraject (10%). Ten slotte gebruikt 9% van de ondervraagden het ook om nieuwe producten te ontwerpen. Van de marketingactiviteiten blijven de SEM-activiteiten (Search Engine Marketing) het merendeel van de investeringen aantrekken (38%); op de tweede plaats staan SEO-activiteiten (Search Engine Optimization) met 18% en op de derde plaats staat e-mailmarketing met 12%.
Onder de sociale netwerken die het meest effectief worden geacht, staat Instagram opnieuw op de eerste plaats met 38% van de voorkeuren, gevolgd door Facebook (29%) en Whatsapp (24%). Opgemerkt moet worden dat de Top 3 bestaat uit bedrijven die allemaal tot de Meta-groep behoren. Het presentatie-evenement van het nieuwe rapport in de Zwitserse Kamer in Milaan met InPost als hoofdpartner was uitverkocht en er was een groot aantal deelnemende bedrijven.
Sara Barni (hoofd e-commerce bij Family Nation) herhaalde het belang van duurzaamheid voor e-commerce en hoe deze ook kan worden ontwikkeld via liefdadigheidsinitiatieven, liet Marco Tiso (Online Managing Director van Sisal) zien hoe het vandaag de dag al mogelijk is om de aanzienlijke impact van kunstmatige intelligentie toegepast op bedrijven te zien en ten slotte Daniele Manca (adjunct-directeur van Sisal) Corriere della Sera) en Davide Casaleggio maakten de balans op van de voortdurende veranderingen, de vooruitzichten van kunstmatige intelligentie en de noodzaak om het eigendom van bedrijfsgegevens te beheren. Het is mogelijk om het volledige onderzoek “Ecommerce Italia 2024” in het Italiaans en Engels te downloaden op de site:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024
BlogInnovazione.it
De marinesector is een echte mondiale economische macht, die is genavigeerd naar een markt van 150 miljard...
Afgelopen maandag maakte de Financial Times een deal met OpenAI bekend. FT geeft licenties voor haar journalistiek van wereldklasse...
Miljoenen mensen betalen voor streamingdiensten en betalen maandelijkse abonnementskosten. De algemene mening is dat je…
Coveware by Veeam zal responsdiensten op het gebied van cyberafpersingsincidenten blijven leveren. Coveware zal forensische en herstelmogelijkheden bieden...
