Metriċi importanti għall-Kontinwità tan-Negozju (BC) u l-Irkupru minn Diżastri (DR)

Meta niġu għall-Kontinwità tan-Negozju u l-Irkupru minn Diżastri, ilkoll nafu li d-dejta biex timmonitorja l-kundizzjonijiet hija essenzjali. 

Ir-rappurtar dwar il-metriċi huwa wieħed mill-ftit modi biex tkun taf tassew li dak li qed tagħmel qed jaħdem, iżda għal ħafna maniġers tal-kontinwità tan-negozju u l-irkupru tad-diżastri, din hija sfida kbira. 

Jekk ma jkollniex għodda awtomatizzata, hemm ċans li jkollna niddependu fuq Word, Excel, u kollegi f'dipartimenti oħra biex niġbru metriċi BC/DR. 

X'għandu jagħmel maniġer BC/DR? 

Int diġà taf li BC/DR huwa komponent kritiku tas-suċċess ta 'organizzazzjoni. U nafu li hemm bżonn ta 'metriċi biex titkejjel l-effettività tal-isforzi. L-ewwel pass huwa li tifhem il-metriċi li huma importanti fl-ippjanar tal-kontinwità tan-negozju u l-irkupru tad-diżastri, li huwa eżattament dwar dan l-artikolu. Ikollok bżonn ukoll għodda biex tiġbor u tirrapporta dwar dawn il-metriċi. Skont id-daqs tal-organizzazzjoni tiegħek u l-livell ta 'maturità tal-programm BC/DR tiegħek, dan jista' jvarja minn mudell Excel għal softwer awtomatizzat b'saħħtu.

Metriċi importanti BC/DR

Hemm 7 metriċi importanti BC/DR li għandhom jiġu mmonitorjati biex jikbru u jitkejlu l-pjanijiet ta’ rkupru:

1. Għanijiet ta' Ħin ta' Irkupru (RTO)
2. Għanijiet tal-Punt ta' Irkupru (RPO)
3. In-numru ta 'pjanijiet li jkopru kull proċess tan-negozju kritiku
4. L-ammont ta' żmien minn meta kull pjan ġie aġġornat
5. In-numru ta 'proċessi tan-negozju mhedda minn diżastru potenzjali
6. Il-ħin attwali li tieħu biex terġa 'tiġi rrestawrata l-fluss tal-proċess tan-negozju
7. Id-differenza bejn il-mira tiegħek u l-ħin attwali ta 'rkupru tiegħek

Filwaqt li hemm ħafna metriċi oħra biex jiġu mmonitorjati, dawn il-metriċi jservu bħala reviżjoni bażika tal-programm u jindikaw kemm int ippreparat tajjeb biex tindirizza problema ta 'imblukkar.

Metriċi kritiċi f'BC/DR

L-ewwel żewġ metriċi importanti tal-BC/DR huma l-Objettivi tal-Ħin tal-Irkupru (RTO) u l-Objettivi tal-Punt tal-Irkupru (RPO). L-RTO huwa l-ammont massimu aċċettabbli ta 'żmien li l-oġġett jista' jkun idle. L-RPOs jiddeterminaw kemm id-data antika tista’ taffordja li titlef u jekk il-backups tiegħek humiex se jiffrankaw il-bqija. Per eżempju, jekk inti tistax taffordja li titlef siegħa ta 'data, ikollok bżonn tagħmel backups mill-inqas kull siegħa.

Il-proċeduri ta 'backup u rkupru huma fil-qalba ta' pjan BC/DR tajjeb, għalhekk trid tikkunsidra kemm RTOs kif ukoll RPOs biex tiddetermina l-aħjar għodod ta 'backup u rkupru għax-xogħol. Pereżempju, jekk tiġġenera tranżazzjonijiet kontinwi b'volum u valur minn moderat għal għoli, kemm-il minuta tat-tranżazzjoni tista' taffordja li titlef? Kemm tista’ taffordja li tkun off-duty? Applikazzjoni bħal din tista 'tibbenefika mill-backups frekwenti ħafna fil-livell ta' blokk possibbli bi protezzjoni tad-dejta kontinwa (CDP), iżda ma tkunx taf dan sakemm ma tkunx ħares lejn kemm l-RTOs kif ukoll l-RPOs.

Fl-aħħarnett, għandek bżonn tkejjel in-numru ta' pjanijiet li jkopru kull proċess tan-negozju , kif ukoll iż-żmien li għadda minn meta kull pjan ġie aġġornat . L-indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni (KPIs) huma kejl ta' kemm jaħdem tajjeb programm, u wieħed li ma tistax tinjora. Tista' tissettja KPIs għal kemm tirrevedi u taġġorna l-pjanijiet tiegħek (per eżempju, kull xahar, 6 xhur, jew kull sena) u kemm-il funzjonijiet tan-negozju huma koperti minn pjan ta' rkupru, bi pjan ta' azzjoni biex tinkiseb kopertura ta' 100%. Jekk int qasir fil-ħin u r-riżorsi, ibda bil-proċessi tan-negozju l-aktar kritiċi tiegħek.

Metriċi għall-ippjanar

In-negozji jista 'jkollhom mijiet sa eluf ta' proċessi, u mhux possibbli li jirkupraw proċess mingħajr pjan. Metrika ewlenija għall-ippjanar BC/DR hija in-numru ta' proċessi mhedda minn diżastru potenzjali .

Għandek tibda b'analiżi tar-riskju u analiżi tal-impatt tan-negozju biex:

• tifhem ir-riskji ewlenin li jheddu l-organizzazzjoni tiegħek u,
• l-impatt ta’ dawn ir-riskji fuq diversi funzjonijiet tal-kumpanija. 

Imbagħad, tista 'toħloq pjanijiet biex tipproteġi dawn il-proċessi u timminimizza t-tfixkil fil-każ ta' diżastru.

Iżda l-pjanijiet statiċi jistgħu jistaġnaw. Ma tistax tirreġġa lura l-proċessi sakemm ma taġġornax perjodikament il-pjanijiet tiegħek biex tagħti kont tal-bidliet fl-applikazzjonijiet, id-dejta, l-ambjenti, l-impjegati u r-riskji. Għandek tistabbilixxi tfakkiriet għalik innifsek biex tħeġġeġ reviżjonijiet tal-pjan f'punti xierqa fiċ-ċiklu. F'dinja perfetta, inti'd tikseb konferma mill-kapijiet ta 'diversi dipartimenti li huma rrevedew u aġġornaw il-pjanijiet tagħhom, imma ejja nkunu onesti: ir-reviżjoni u l-aġġornament ta' dawk il-pjanijiet hija battikata kbira, u huwa kważi mirakoluż jekk jagħmlu dan fil-ħin. L-użu tas-softwer jista 'jtaffi dan il-punt ta' uġigħ: Tista 'awtomatizza t-tfakkiriet tal-email lil diversi sidien tal-pjanijiet u ssegwi l-progress tagħhom fis-softwer - m'hemmx bżonn ta' emails passivi aggressivi! Is-softwer ineħħi wkoll ħafna mill-kompiti tedious relatati mal-ġestjoni tal-bidla. Pereżempju, l-integrazzjoni tad-dejta awtomatizzata se żżomm id-dejta tiegħek aġġornata awtomatikament hekk kif id-dejta tinbidel f'applikazzjonijiet oħra. Jekk jintuża kuntatt wieħed fuq 100 pjan u n-numru tat-telefon tagħhom jinbidel, sistema integrata timbotta dik il-bidla fil-kontinwità tan-negozju tiegħek u l-pjanijiet ta 'ġestjoni ta' emerġenza wkoll.

Uża metriċi biex tkejjel l-effettività tal-pjan u l-irkupru

Wieħed mill-eħfef modi biex jiġi ddeterminat kif il-funzjonijiet tan-negozju huma interdipendenti huwa li tuża għodda għall-immudellar tad-dipendenza. Dan jgħinek tara jekk id-dipendenzi tal-applikazzjoni tiegħek jippermettulekx tissodisfa RTOs u SLAs.

Pereżempju, jekk għandek bżonn tirkupra servizz tal-Accounts Payable fi 12-il siegħa, iżda dan jiddependi fuq softwer finanzjarju li jista' jieħu sa 24 siegħa biex jirkupra, Accounts Payable ma jistax jilħaq SLA ta' 12-il siegħa. Modeller tad-dipendenza juri dawn ir-relazzjonijiet dipendenti b'mod dinamiku u meta u kif pjan se jkisser bħala riżultat.

Għandek tkejjel il-ħin attwali li tieħu biex jiġi restawrat proċess tan-negozju . Tista 'tittestja proċeduri ta' rkupru billi tuża għodda BC/DR biex issegwi kemm jieħu kull pass.

Alternattivament, tista 'tuża l-metodu ta' l-iskola l-qadima li timmarka kull pass manwalment. Dawn it-testijiet jgħinuk tiddetermina jekk in-nies u l-proċessi tiegħek jistgħux jilħqu RTOs billi tuża l-pjan eżistenti tiegħek. Għandek tkun tista 'tlesti l-kompiti ta' rkupru fiż-żmien permess mill-pjan tiegħek, u jekk ma tistax, għandek bżonn tirrevedi l-pjan tiegħek sabiex ikun realistiku u jista 'jinkiseb.

Fl-aħħarnett, l-aħħar metrika koperta f'din ir-riżors hija id-differenza bejn il-ħin ta' rkupru attwali u mistenni , magħrufa wkoll bħala gap analysis. Tista 'tittestja għal nuqqasijiet bi, ittestjar ta' failover u rkupru, ittestjar BC/DR fil-livell ta 'intrapriża, u analiżi tal-vojt. Ladarba ssib lakuni fil-pjanijiet tiegħek, tista 'tissettja KPIs u tużahom fil-proċess ta' ppjanar tiegħek.

L-aħjar prattiki għat-tindif tad-dejta BC/DR

Id-dejta miġbura mis-softwer BC/DR għandha tkun "nadifa" biex tiżgura rappurtar u ppjanar preċiż. Għal iġjene tajba tad-dejta, kun żgur li tistandardizza d-dħul tad-dejta b’menus drop-down, listi ta’ għażla, ifformattjar tat-test, u validazzjoni tad-dejta. Pereżempju, jekk inpoġġu n-numri tat-telefon tal-impjegati fi pjan, nirrakkomandaw li niċċekkjaw biex naraw jekk dawk in-numri tat-telefon jinkludux kodiċi taż-żona u jibqgħux jintużaw.

Id-duplikazzjoni u l-ġestjoni tal-identità u l-aċċess (IAM) jistgħu jgħinu biex jipproduċu data eleganti. Tista' tuża d-duplikazzjoni biex telimina aspetti multipli tal-istess entrati. Tista' tuża l-kredenzjali (autenticazzjoni) flimkien mal-permessi (awtorizzazzjoni) biex jiġi żgurat li utenti kwalifikati biss jidħlu fir-rekords u d-data prinċipali. Int ser tiffranka wkoll ħafna ħin u tbatija billi tintegra s-sistema BC/DR tiegħek ma' applikazzjonijiet oħra (pereżempju, is-sistema HR tiegħek) biex tevita d-duplikazzjoni tar-rekords u kwalunkwe possibbiltà ta 'żbalji.

Fejn tibda

Iddetermina l-funzjonijiet tan-negozju kritiċi u kif jiddependu minn xulxin billi tuża għodda ta 'mudellar ta' relazzjoni.

Sussegwentement, aħna waqqafna limitu ta 'waqfien aċċettabbli bl-użu ta' metriċi RTO u RPO. Aħna nittestjaw il-pjanijiet biex naraw jekk noqorbux jew jaqbżux dawk il-limiti. Wara dan, ejja nirrevedu l-pjanijiet u erġa ttestjahom. Għandna nissettjaw KPIs biex inkejlu kemm-il darba l-pjanijiet jiġu aġġornati u ttestjati, u nwettqu analiżi tad-distakk biex inqabblu l-ħin ta 'rkupru ppjanat ma' dak attwali.

Fl-aħħarnett, kun żgur li żżomm id-dejta "iġjenika" għal rappurtar preċiż. Il-metriċi BC/DR huma kompletament inutli jekk id-dejta ma tkunx preċiża. Jista 'jidher li xejn, iżda huwa sorprendenti kemm kumpaniji jħeġġu lilhom infushom f'sens falz ta' sigurtà b'rapporti li jirrappreżentaw ħażin l-SLAs tagħhom. Dejjem aħjar li tkun realistiku, anke jekk dan ifisser li taċċetta r-riskji involuti.

Ercole Palmeri