Иновации и односи со клиентите - искуство и логичко-дедуктивна интелигенција

Во обидот да ги ослободиме креативните сили, мора да внимаваме на два елементи кои вообичаено ги претставуваат силните страни, но кои, во овој случај, можат да не ограничат: искуството и логичко-дедуктивната интелигенција.

Искуството станува ограничување на креативноста кога се издигнува до парадигма. Како што нè учи куниновото гледиште за искуството, тој има тенденција да биде блокиран, бидејќи е упорен, не може да биде доведен во прашање и се пренесува од генерација на генерација.

Понатаму, вЗошто многу особено интелигентни луѓе често не успеваат да постигнат брилијантни резултати во животот во врска?

Проширувајќи го концептот, мора да сфатиме дека одлуките што ги носиме во секојдневниот живот се управувани, како што веќе споменавме, од емоции. А емоцијата пред се мора да биде креативна енергија, затоа што тогаш од неа може да се генерира иновација. Значи, првиот аспект да се обидеме да бидеме креативни, а со тоа и да иновираме, е да бидеме самосвесни за нашата улога.

Накратко: искуството не е убиец на иновациите, кога се става во служба на истражување и здрава љубопитност, додека логичко-дедуктивната интелигенција не е убиец на иновациите, кога се става во служба на емоционалната интелигенција, зголемувајќи ги нејзините особености. .

Кои се предностите на иновативното однесување?

Погодно е, го поттикнува интелектот и го тренира мозокот, нè возбудува на духовно ниво и, следствено, нè прави да се чувствуваме подобро, дури и од физичка гледна точка.

Откако разјаснивме, во суштина, што е иновација, треба да разбереме како да ја примениме во нашиот бизнис, за покоректно и покреативно управување со клиентите. Овде, значи, дека е неопходно да се истражи како да се најде метод кој одговара на нашиот случај.

Без да правиме фантастични летови и без да го преземеме однесувањето на иноваторите на супер мултинационални компании, избираме метод што е релативно лесен за примена, особено за новите и сè уште мали компании:Метод на шест капи„Од Едвард Де Боно.

Авторот (1933-2021) се смета за еден од водечките научници во областа на креативното размислување. Тој потврдува дека, ако се соочи со проблем со рационалниот метод на размислување, можеби ќе се добијат точни резултати, но силно ограничени од ригидноста на логичките модели. Затоа, неопходно е да го комбинираме нашиот сегашен начин на расудување, заснован на вертикално размислување, со страничните логики на креативното размислување.

Не е изненадувачки што го користам зборот „логика“ затоа што, дури и ако ова се прашања поврзани со десната хемисфера на нашиот мозок, онаа на инстинктот и хаосот, токму методологијата изградена за искористување на креативната моќ лежи во основата на иновациски процес.

Латерално размислување

Латералното размислување е збир на техники кои овозможуваат по краток тренинг, кој со текот на времето станува секојдневна способност да се започне со производство на значителна количина на идеи кои можат да се однесуваат на промени од секаков вид.

Тоа е мисла која бара решенија за сложени проблеми, преку неортодоксни методи или користејќи елементи кои нормално би биле игнорирани од логичното размислување. Размислувањето настрана е малку како да излеземе од нашето тело и да почнеме да го гледаме од друга перспектива.

Размислувањето, со право тврди Де Боно, е најголемиот ресурс на луѓе, но онаму каде што не успеваме да го насочиме во најдобра насока, ризикуваме да бидеме заробени во „собата на конфузијата“. Пример е кога имаме тенденција да размислуваме и правиме премногу работи истовремено (повеќето задачи не е секогаш функционално до нашата максимална ефикасност).

Еве, значи, дека се роди идејата: Шест капи за размислување, од кои практичен прирачник за размислување со креативност и ефективност. Едвард Де Боно ја објави оваа кратка, но интензивна книга во 1985 година, во која прецизира дека шесте капи ни овозможуваат да ги насочиме нашите мисли исто како што прави диригентот на оркестарот со неговите музичари во мистичниот залив.

Valerio Zafferani