E-komercija Itālijā ar +27% saskaņā ar jauno Casaleggio Associati ziņojumu

Tiek prezentēts Casaleggio Associati ikgadējais ziņojums par e-komerciju Itālijā.

Ziņojums ar nosaukumu “AI-komercija: e-komercijas robežas ar mākslīgo intelektu”.

Dati par pārdošanu tiešsaistē 2023. gadā fiksē apgrozījuma pieaugumu par 27,14%, kopumā sasniedzot 80,5 miljardus eiro, un mākslīgais intelekts sola jaunas revolūcijas.

Paredzamais lasīšanas laiks: 4 minūti

Pētījuma 18. izdevums

Casaleggio Associati 18. izdevumā veiktajā pētījumā tika analizēti dati par pārdošanu tiešsaistē 2023. gadā, kas reģistrēja apgrozījuma pieaugumu par 27,14%, kopumā sasniedzot 80,5 miljardus eiro. Tomēr atšķirība starp nozarēm bija spēcīga. Vislielākais pieaugums reģistrēts Tirgus vietu sektorā (+55%), kam seko Ceļojumi un tūrisms (+42%) un Dzīvnieki (+37%). Tomēr ir tirgi, kas ir cietuši no ekonomiskās krīzes, piemēram, elektronikas nozare, kurā bija vērojams kritums par -3,5%, un juvelierizstrādājumu un pulksteņu nozare, kas zaudēja pārdoto vienību izteiksmē (-4%), bet pieauga apgrozījuma ziņā. (+2%) tikai pateicoties cenu pieaugumam. Atšķirībā no iepriekšējā gada, kad inflācija nodrošināja pusi no pieauguma, vidējais cenu pieaugums e-komercijas sektorā 2023. gadā bija 6,16%, atstājot būtisku apjoma pieaugumu 20,98%.

Prognozes 2024. gadam

2024. gads būs AI komercijas gads: “Nākotnes e-komercija var vairs neprasīt klientiem meklēt dažādu vietņu produktus, bet tikai aprakstīt savas vajadzības savam personīgajam AI aģentam, kurš parūpēsies par pārējo. Jauna revolūcija e-komercijā.”, skaidro CA prezidents Davide Casaleggio.

Mākslīgā intelekta loma

Divas trešdaļas tirgotāju (67%) apgalvo, ka AI līdz gada beigām būtiski ietekmēs e-komerciju, bet trešdaļa apgalvo, ka pārveide jau notiek. Pirmās ieviestās inovācijasmākslīgais intelekts šodien ir par biznesa procesu efektivitāti, piemēram, satura un produktu attēlu izveidi un pārvaldību, kā arī reklāmas darbību automatizāciju.

Uzņēmumi, kas savos procesos ir integrējuši AI, to izmantojuši satura un attēlu veidošanai (24% aptaujāto), datu analīzei un prognozēšanai (16%), reklāmas darbību automatizācijai (14%) un citiem procesiem ( 13%). 13% AI jau tiek izmantots klientu apkalpošanas pārvaldībai un 10% klientu ceļojuma personalizēšanai (10%). Visbeidzot, 9% aptaujāto to izmanto arī jaunu produktu izstrādei. Mārketinga aktivitāšu vidū lielāko daļu investīciju (38%) turpina piesaistīt SEM (Search Engine Marketing) aktivitātes, otrajā vietā ar 18% ir SEO (Search Engine Optimization) aktivitātes, trešajā vietā ir E-pasta mārketings ar 12%.

Sociālo mediju loma

Starp sociālajiem tīkliem, kas tiek uzskatīti par visefektīvākajiem, Instagram atkal ir pirmais ar 38% preferenču, kam seko Facebook (29%) un WhatsApp (24%). Jāpiebilst, ka Top 3 veido uzņēmumi, kas visi pieder Meta grupai. Jaunā ziņojuma prezentācijas pasākums Šveices kamerā Milānā ar InPost kā galveno partneri tika izpārdots, un tajā piedalījās liels skaits uzņēmumu.

Sara Barni (Family Nation e-komercijas vadītāja) atkārtoti uzsvēra, cik svarīgi ir ilgtspēja e-komercijai un to, kā to var attīstīt arī ar labdarības iniciatīvām, Marko Tiso (Sisal tiešsaistes rīkotājdirektors) parādīja, kā jau šodien ir iespējams redzēt mākslīgā intelekta būtisko ietekmi uz uzņēmumiem un visbeidzot Daniele Manca (Daniele Manka (direktora vietniece). Corriere della Sera) un Davide Casaleggio izvērtēja notiekošās izmaiņas, mākslīgā intelekta perspektīvas un nepieciešamību pārvaldīt uzņēmuma datu īpašumtiesības. Pilnu pētījumu “Ecommerce Italia 2024” itāļu un angļu valodā ir iespējams lejupielādēt vietnē:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

BlogInnovazione.it