Сіз BC/DR ұйым табысының маңызды құрамдас бөлігі екенін білесіз. Біз күш-жігердің тиімділігін өлшеу үшін метрика қажет екенін білеміз. Бірінші қадам бизнестің үздіксіздігі мен апатты қалпына келтіруді жоспарлауда маңызды көрсеткіштерді түсіну болып табылады, бұл мақала дәл осы туралы болады. Сондай-ақ сізге осы көрсеткіштерді жинау және есеп беру құралы қажет болады. Ұйымыңыздың көлеміне және BC/DR бағдарламасының жетілу деңгейіне байланысты бұл Excel үлгісінен қуатты автоматтандырылған бағдарламалық құралға дейін болуы мүмкін.
Қалпына келтіру жоспарларын өсіру және өлшеу үшін бақылау үшін 7 маңызды BC/DR көрсеткіші бар:
Бақыланатын көптеген басқа көрсеткіштер болса да, бұл көрсеткіштер бағдарламаның негізгі шолуы ретінде қызмет етеді және бұғаттау мәселесін шешуге қаншалықты дайын екеніңізді көрсетеді.
Алғашқы екі маңызды BC/DR көрсеткіші - қалпына келтіру уақыты мақсаттары (RTO) және қалпына келтіру нүктесінің мақсаттары (RPO). RTO - элементтің бос тұруы мүмкін ең көп рұқсат етілген уақыт мөлшері. RPO деректердің қанша ескілігін жоғалтуға болатындығын және сақтық көшірмелеріңіз қалғанын сақтайтынын анықтайды. Мысалы, деректердің бір сағатын жоғалтуға мүмкіндігіңіз болса, кем дегенде сағат сайын сақтық көшірме жасауыңыз қажет.
Сақтық көшірме жасау және қалпына келтіру процедуралары жақсы BC/DR жоспарының негізі болып табылады, сондықтан жұмыс үшін ең жақсы сақтық көшірме жасау және қалпына келтіру құралдарын анықтау үшін RTO және RPO екеуін де ескеру қажет. Мысалы, орташа және жоғары көлемдегі және құнымен үздіксіз транзакцияларды жасасаңыз, қанша транзакция минутын жоғалтуға болады? Жұмыстан шығуға қанша уақытыңыз бар еді? Мұндай қолданба деректерді үздіксіз қорғаумен (CDP) мүмкін болатын өте жиі блоктық деңгейдегі сақтық көшірмелерден пайда алуы мүмкін, бірақ сіз RTO және RPO екеуін де қарастырмайынша мұны білмейсіз.
Соңында өлшеу керек әрбір бизнес-процесті қамтитын жоспарлар саны , Сонымен қатар әрбір жоспар жаңартылғаннан бері өткен уақыт . Негізгі өнімділік көрсеткіштері (KPI) - бұл бағдарламаның қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін көрсететін өлшем және оны елемеу мүмкін емес. 6% қамтуға қол жеткізу үшін әрекет жоспарымен қалпына келтіру жоспары қаншалықты іскерлік функцияларды қамтығанын және жоспарларды қаншалықты жиі қарайтыныңызға және жаңартуыңызға (мысалы, ай сайын, 100 ай немесе жыл сайын) KPI орнатуға болады. Уақытыңыз бен ресурстарыңыз аз болса, ең маңызды бизнес процестеріңізден бастаңыз.
Кәсіпорындарда жүздеген және мыңдаған процестер болуы мүмкін және жоспарсыз процесті қалпына келтіру мүмкін емес. BC/DR жоспарлаудың негізгі көрсеткіші болып табылады ықтимал апат қаупі бар процестердің саны .
Сіз тәуекелді талдаудан және бизнеске әсер етуді талдаудан бастауыңыз керек:
Содан кейін, сіз осы процестерді қорғау және апат жағдайында бұзылуды азайту үшін жоспарлар жасай аласыз.
Бірақ статикалық жоспарлар тоқырауға ұшырауы мүмкін. Бағдарламалардағы, деректердегі, орталардағы, қызметкерлердегі және тәуекелдердегі өзгерістерді есепке алу үшін жоспарларыңызды мерзімді түрде жаңартпасаңыз, процестерді кері қайтара алмайсыз. Циклдің сәйкес нүктелерінде жоспарды шолуды жеделдету үшін өзіңізге еске салғыштарды орнатуыңыз керек. Кемелді әлемде сіз әртүрлі бөлімдердің басшыларынан олардың жоспарларын қарап шыққаны және жаңартқаны туралы растау аласыз, бірақ шынын айтайық: бұл жоспарларды қарап шығу және жаңарту - үлкен қиындық және олар оны уақытында орындаса, бұл керемет дерлік. Бағдарламалық құралды пайдалану осы ауыртпалықты жеңілдетуі мүмкін: Сіз әртүрлі жоспар иелеріне электрондық пошта еске салғыштарын автоматтандыруға және олардың бағдарламалық жасақтамадағы үлгерімін бақылауға болады – пассивті агрессивті электрондық пошталар қажет емес! Бағдарлама сонымен қатар өзгерістерді басқаруға қатысты көптеген жалықтыратын тапсырмаларды жояды. Мысалы, автоматтандырылған деректерді біріктіру деректеріңізді басқа қолданбалардағы деректер өзгерген кезде автоматты түрде жаңартылып отырады. Егер бір контакт 100 жоспарда қолданылса және олардың телефон нөмірі өзгерсе, біріктірілген жүйе бұл өзгерісті бизнестің үздіксіздігі мен төтенше жағдайларды басқару жоспарларына да енгізеді.
Бизнес функцияларының өзара тәуелділігін анықтаудың ең оңай жолдарының бірі тәуелділікті модельдеу құралын пайдалану болып табылады. Бұл қолданбаның тәуелділіктері RTO және SLA шарттарын қанағаттандыруға мүмкіндік беретінін көруге көмектеседі.
Мысалы, кредиторлық берешек қызметін 12 сағат ішінде қалпына келтіру қажет болса, бірақ бұл қалпына келтіруге 24 сағатқа дейін созылуы мүмкін қаржылық бағдарламалық құралға байланысты болса, Кредиторлық берешек 12 сағаттық SLA талаптарына сәйкес келмейді. Тәуелділік үлгілеушісі осы тәуелді қатынастарды динамикалық түрде және нәтижесінде жоспардың қашан және қалай бұзылатынын көрсетеді.
Өлшеу керек бизнес процесін қалпына келтіруге кететін нақты уақыт . Әрбір қадам қанша уақыт кететінін бақылау үшін BC/DR құралын пайдаланып қалпына келтіру процедураларын тексеруге болады.
Сонымен қатар, әр қадамды қолмен белгілеудің ескі әдісін қолдануға болады. Бұл сынақтар сіздің адамдарыңыз бен процестеріңіз бар жоспарыңызды пайдаланып RTO-ға сәйкес келетінін анықтауға көмектеседі. Қалпына келтіру тапсырмаларын жоспарыңыз рұқсат еткен уақытта орындай алуыңыз керек, ал егер мүмкін болмасаңыз, жоспарыңызды нақты және қол жеткізуге болатындай етіп қайта қарауыңыз керек.
Соңында, осы ресурста қамтылған соңғы көрсеткіш нақты және күтілетін қалпына келтіру уақыты арасындағы айырмашылық , сондай-ақ бос талдау ретінде белгілі. Сіз олқылықтарды, істен шығуды және қалпына келтіруді тексеруді, кәсіпорын деңгейіндегі BC/DR тестін және олқылықтарды талдауды тексере аласыз. Жоспарларыңызда олқылықтарды тапқаннан кейін, KPI мәндерін орнатуға және оларды жоспарлау процесінде пайдалануға болады.
BC/DR бағдарламалық құралымен жиналған деректер дәл есеп беру мен жоспарлауды қамтамасыз ету үшін «таза» болуы керек. Жақсы деректер гигиенасы үшін ашылмалы мәзірлер, таңдау тізімдері, мәтін пішімдеу және деректерді тексеру арқылы деректерді енгізуді стандарттауды ұмытпаңыз. Мысалы, егер біз қызметкерлердің телефон нөмірлерін жоспарға енгізсек, бұл телефон нөмірлерінің аймақ коды бар-жоғын тексеруді ұсынамыз және қолданыста қалады.
Көшірмелерді жою және сәйкестікті және қол жеткізуді басқару (IAM) талғампаз деректерді жасауға көмектеседі. Бір жазбалардың бірнеше аспектілерін жою үшін қайталануды жоюды пайдалануға болады. тіркелгі деректерін пайдалана аласыз (аутентификация) рұқсаттармен бірге (рұқсат) тек білікті пайдаланушылардың жазбалар мен негізгі деректерді енгізуін қамтамасыз ету. Сондай-ақ, жазбалардың қайталануын және қателердің кез келген мүмкіндігін болдырмау үшін BC/DR жүйесін басқа қолданбалармен (мысалы, HR жүйесі) біріктіру арқылы көп уақыт пен қиындықты үнемдейсіз.
Қарым-қатынасты модельдеу құралы арқылы маңызды бизнес функцияларын және олардың бір-біріне тәуелділігін анықтаңыз.
Әрі қарай, біз RTO және RPO көрсеткіштерін пайдалана отырып, қолайлы тоқтау шегін орнаттық. Біз осы шектерге жақындағанымызды немесе асып кеткенімізді білу үшін жоспарларды сынаймыз. Осыдан кейін жоспарларды қарастырып, оларды қайтадан сынап көрейік. Біз жоспарлардың қаншалықты жиі жаңартылатынын және тексерілетінін өлшеу үшін KPI орнатуымыз керек және жоспарланған және нақты қалпына келтіру уақытын салыстыру үшін алшақтықты талдауды жүргізуіміз керек.
Соңында, дәл есеп беру үшін деректерді «гигиеналық» сақтауды қамтамасыз етіңіз. Деректер дәл болмаса, BC/DR көрсеткіштері мүлдем пайдасыз. Бұл ақылға қонымсыз болып көрінуі мүмкін, бірақ көптеген компаниялар өздерінің SLA-ларын бұрмалайтын есептермен жалған қауіпсіздік сезіміне бой алдыратыны таң қалдырады. Тәуекелдерді қабылдауды білдірсе де, әрқашан шынайы болған дұрыс.
Ercole Palmeri
Әскери-теңіз секторы 150 миллиардтық нарыққа бет алған нағыз жаһандық экономикалық держава болып табылады...
Өткен дүйсенбіде Financial Times OpenAI-мен келісім туралы жариялады. FT өзінің әлемдік деңгейдегі журналистикасына лицензия береді…
Миллиондаған адамдар ай сайынғы абоненттік төлемді төлей отырып, ағынды қызметтерге ақы төлейді. Жалпы пікір, сіз…
Veeam ұсынған Coveware кибербопсалау оқиғаларына жауап беру қызметтерін көрсетуді жалғастырады. Coveware криминалистикалық және қалпына келтіру мүмкіндіктерін ұсынады ...
