Casaleggio Associati の新しいレポートによると、イタリアの e コマースは 27% 増加

イタリアの電子商取引に関する Casaleggio Associati の年次報告書が発表されました。

「AIコマース: 人工知能による電子商取引のフロンティア」と題したレポート。

2023 年のオンライン販売に関するデータは、売上高が 27,14% 増加し、総額 80,5 億ユーロを記録しており、AI は新たな革命を約束しています。

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研究の第 18 版

現在第 18 版となる Casaleggio Associati の調査では、2023 年のオンライン販売に関するデータが分析されており、売上高は 27,14% 増加し、総額は 80,5 億ユーロに達しました。ただし、セクター間の差は大きかった。マーケットプレイス部門が最大の成長 (+55%) を記録し、次に旅行と観光 (+42%)、動物 (+37%) が続きました。しかし、-3,5%の減少を見せたエレクトロニクス部門や、売上高では増加したものの、販売個数では減少（-4%）した宝飾品および時計など、経済危機の影響を受けた市場もあります。 (+2%) 単に価格上昇のおかげです。インフレが成長の半分を占めた前年とは異なり、2023 年の E コマース部門の平均価格上昇率は 6,16% で、販売量の伸びは 20,98% と大幅でした。

2024 年の予測

2024 年は AI コマースの年になります。将来の e コマースでは、顧客がさまざまなサイトの商品を検索する必要はなくなり、パーソナル AI エージェントにニーズを説明するだけで済み、残りは担当するかもしれません。電子商取引の新たな革命。」とCA社長のダヴィデ・カサレッジョ氏は説明する。

人工知能の役割

小売業者の 67 分の XNUMX (XNUMX%) は、AI が年末までに電子商取引に重大な影響を与えると述べており、XNUMX 分の XNUMX は変革がすでに進行していると述べています。によってもたらされた最初のイノベーション人工知能 現在、コンテンツや商品画像の作成と管理、広告活動の自動化などのビジネスプロセスの効率化が課題となっています。

AI を自社のプロセスに統合している企業は、コンテンツと画像の作成 (インタビューを受けた企業の 24%)、データ分析と予測 (16%)、広告活動の自動化 (14%) およびその他のプロセスに AI を導入しています ( 13%）。 AI は 13% ですでに顧客ケア管理に使用されており、10% ではカスタマー ジャーニーのパーソナライズに使用されています (10%)。最後に、インタビューを受けた人の 9% は、新製品の設計にもそれを使用しています。マーケティング活動の中で、SEM (検索エンジン マーケティング) 活動が引き続き投資の大部分 (38%) を引きつけており、18 位は SEO (検索エンジン最適化) 活動で 12%、XNUMX 位は電子メール マーケティングで XNUMX% です。

ソーシャルメディアの役割

最も効果的であると考えられるソーシャル ネットワークの中で、Instagram が再び好みの 38% で第 XNUMX 位となり、次いで Facebook （29％）と WhatsApp (24%)。トップ 3 はすべて Meta グループに属する企業で構成されていることに注意してください。 InPostがメインパートナーとしてミラノのスイス商工会議所で行われた新しいレポートのプレゼンテーションイベントは、多数の企業が参加し満席となりました。

Sara Barni (Family Nation の E コマース責任者) は、次の重要性を繰り返し述べました。 持続可能性 マルコ・ティソ氏（サイザル社のオンラインマネージングディレクター）は、電子商取引の可能性とそれが慈善活動を通じてどのように発展できるのかを説明し、今日すでにビジネスに適用される人工知能の重大な影響を確認することがどのように可能であるかを示し、最後にダニエレ・マンカ氏（サイザル社の副ディレクター）は、 Corriere della Sera) と Davide Casaleggio は、進行中の変化、人工知能の見通し、企業データの所有権を管理する必要性を評価しました。次のサイトから、完全な調査「Ecommerce Italia 2024」をイタリア語と英語でダウンロードできます。
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

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