Sin piedad | en memoria de Sebastián Galassi

“Para alguien que nunca ha significado nada para este mundo, de repente me cuesta dejarlo. Dicen que cada parte del cuerpo ha sido parte de una estrella. Tal vez no me vaya, tal vez regrese a casa". – Gattaca, la puerta al universo – Andrew Niccol – 1997

En un futuro muy cercano y absolutamente probable, las familias de Gattaca seleccionan la herencia genética de sus hijos, determinando su apariencia, carácter y esperanza de vida. Y si hay parejas en el mundo todavía decididas a concebir hijos sin recurrir a ninguna manipulación genética, el fruto de su amor está destinado a vivir al margen de la sociedad, considerados inferiores y tildados de "inválidos".

En Gattaca, el lugar ficticio de la película homónima de Andrew Niccol, la herencia genética de cada sujeto determina su fortuna o fracaso. Esto se debe a que en Gattaca las empresas seleccionan a los mejores empleados en función de las posibilidades de éxito que les ofrecen sus cromosomas mientras asignan al resto de la población a trabajos más humildes y mal pagados.

El paracaídas de la economía Gig

El cinismo con el que la economía de Gattaca excluye del mercado laboral a las personas "genéticamente" más débiles es una metáfora que no necesita una connotación histórica: siempre ha habido categorías enteras de personas excluidas del mercado laboral y la inserción a menudo no es concluyente.

Es precisamente en este contexto de exclusión, en el mundo real, donde entran las multinacionales de la economía Gig, empresas capaces de construir ofertas de trabajo abiertas a una audiencia de sujetos a los que el mercado no ofrece otras oportunidades.

Las empresas de la economía colaborativa buscan contener los costos a través de una estrategia que se enmarca completamente en el paradigma "No human in the loop": es decir, operan a través de plataformas digitales totalmente automáticas que reemplazan los roles que tradicionalmente cubrían la contabilidad, los recursos humanos y la administración. Estas plataformas recogen la disposición de los trabajadores para cubrir el rol de motorista, conductor, psicólogo o cualquier otro trabajo de guardia y las cruza con las solicitudes de los usuarios, todo ello sin ninguna intermediación humana.

La despersonalización de la persona.

Sin embargo, al bajar las expectativas sobre los trabajadores, también se bajan los salarios y las garantías: si por un lado la gig economy ofrece una lista de oportunidades inesperadas para un grupo de trabajadores que no logran entrar al ciclo productivo del país, también impone un control de calidad del trabajo basada en calificaciones automáticas a menudo opacas y poco atractivas.

La economía Gig no es la única área "opaca" en el mundo de los servicios caracterizada por un alto nivel de automatización: por ejemplo, los sistemas basados ​​en Inteligencia Artificial se están estableciendo en el mercado crediticio capaces de realizar evaluaciones de riesgo muy precisas y a menudo transversales. a los indicadores tradicionales. Un usuario que pretende acceder a un crédito, cuyo perfil no muestra fallas, puede ser reportado por un algoritmo de IA como potencial insolvente sin que se proporcione una explicación lógica.

Esto sucede porque la introducción de niveles de automatización no siempre sirve solo para hacer que los procesos sean más eficientes; a veces tiene el objetivo de excluir al ser humano de los procesos de toma de decisiones.

Cada vez que un banco se niega a conceder un préstamo o una hipoteca, su personal no puede dar ninguna explicación. El operador queda así privado de toda importancia mientras que el usuario final, que está sujeto a las decisiones del sistema, no se considera merecedor de ninguna explicación. Operador y usuario están destinados a regatear una solicitud de información que seguirá siendo un fin en sí mismo sin conducir a ninguna satisfacción.

“Al igual que otros en mi situación, traté de trabajar donde pude. Debo haber limpiado la mitad de los baños del país. La discriminación ya no depende de la posición económica o la raza. La discriminación es ahora una ciencia”. – de “Gattaca, la puerta al universo” de Andrew Niccol – 1997

Gattaca describe bien la desorientación del trabajador sometido a reglas cuyo significado no comprende.

En las empresas de economía Gig, los trabajadores son contratados, remunerados, evaluados y despedidos de forma totalmente automática por una plataforma informática que mide la productividad en base a un análisis algorítmico: una fórmula que pone en común la velocidad con la que el trabajador hace su trabajo, el nivel de satisfacción de los clientes con los que se relaciona y otras variables que no se pueden conocer. Todo sucede rápido y bien, siempre de conformidad con las condiciones contractuales y en cumplimiento de las leyes aplicables.

Despidos post-mortem

Sebastian Galassi, un joven de 2 años que se dedicaba a la labor de rider de Glovo en Florencia, falleció el pasado 26 de octubre, mientras realizaba su trabajo de forma habitual. Sebastián tenía XNUMX años y trabajaba para apoyar sus estudios.

24 horas después de su muerte, Sebastián recibió un correo electrónico automático de la empresa de mensajería informándole de su despido por incumplimiento de las condiciones contractuales.

Ningún operador humano de la plataforma Glovo había creído necesario registrar la muerte del asaltante o al menos su salida del proyecto. Después de todo, la plataforma ha logrado tal autonomía que no requiere ninguna intervención para funcionar de la mejor manera. Y por humanamente absurdo que parezca, lo ocurrido es absolutamente normal: se adopta la automatización para aumentar la productividad y no importa que valores considerados superfluos desde el punto de vista de la rentabilidad se queden fuera.

La empatía, la solidaridad y el respeto no pertenecen al ámbito de la eficiencia.

Artículo de Gianfranco Fedele