Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ιταλία στο +27% σύμφωνα με τη νέα Έκθεση της Casaleggio Associati

Παρουσιάστηκε η ετήσια έκθεση της Casaleggio Associati για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ιταλία.

Έκθεση με τίτλο «AI-Commerce: τα σύνορα του ηλεκτρονικού εμπορίου με την τεχνητή νοημοσύνη».

Τα στοιχεία που σχετίζονται με τις διαδικτυακές πωλήσεις το 2023 καταγράφουν αύξηση τζίρου 27,14% για συνολικά 80,5 δισεκατομμύρια ευρώ και η τεχνητή νοημοσύνη υπόσχεται νέες επαναστάσεις.

Εκτιμώμενος χρόνος ανάγνωσης: 4 λεπτά

18η έκδοση της έρευνας

Τώρα, στη 18η έκδοσή της, η έρευνα του Casaleggio Associati ανέλυσε τα δεδομένα σχετικά με τις διαδικτυακές πωλήσεις το 2023, οι οποίες κατέγραψαν αύξηση τζίρου 27,14% για συνολικά 80,5 δισεκατομμύρια ευρώ. Ωστόσο, η διαφορά ήταν μεγάλη μεταξύ των τομέων. Ο κλάδος Marketplaces σημείωσε τη μεγαλύτερη ανάπτυξη (+55%), ακολουθούμενος από τα Ταξίδια και τον Τουρισμό (+42%) και τα Ζώα (+37%). Ωστόσο, υπάρχουν αγορές που έχουν υποστεί τον αντίκτυπο της οικονομικής κρίσης, όπως ο κλάδος των Ηλεκτρονικών που σημείωσε πτώση -3,5% και τα Κοσμήματα και τα Ρολόγια που έχασαν σε πωλήσεις τεμαχίων (-4%) ενώ κέρδισαν ωστόσο ως προς τον τζίρο (+2%) μόνο χάρη στην αύξηση των τιμών. Σε αντίθεση με το προηγούμενο έτος, όταν ο πληθωρισμός συνέβαλε στο μισό της ανάπτυξης, η μέση αύξηση των τιμών στον τομέα του Ηλεκτρονικού εμπορίου το 2023 ήταν 6,16%, αφήνοντας σημαντική αύξηση όγκου 20,98%.

Προβλέψεις για το 2024

Το 2024 θα είναι η χρονιά του AI-Commerce:Το ηλεκτρονικό εμπόριο του μέλλοντος μπορεί να μην απαιτεί πλέον από τους πελάτες να αναζητούν προϊόντα διαφόρων ιστότοπων, αλλά μόνο να περιγράψουν τις ανάγκες τους στον προσωπικό τους αντιπρόσωπο τεχνητής νοημοσύνης, ο οποίος θα φροντίσει για τα υπόλοιπα. Μια νέα επανάσταση για το ηλεκτρονικό εμπόριο.», εξηγεί ο πρόεδρος της CA Davide Casaleggio.

Ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης

Τα δύο τρίτα των εμπόρων (67%) λένε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέχρι το τέλος του έτους, με ένα τρίτο να λέει ότι ο μετασχηματισμός έχει ήδη ξεκινήσει. Οι πρώτες καινοτομίες που έφερετεχνητή νοημοσύνη αφορούν σήμερα την αποτελεσματικότητα των επιχειρηματικών διαδικασιών όπως η δημιουργία και διαχείριση περιεχομένου και εικόνων προϊόντων και η αυτοματοποίηση των διαφημιστικών δραστηριοτήτων.

Οι εταιρείες που έχουν ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη στις διαδικασίες τους το έχουν υιοθετήσει για τη δημιουργία περιεχομένου και εικόνων (για το 24% των ερωτηθέντων), για ανάλυση και πρόβλεψη δεδομένων (16%), την αυτοματοποίηση διαφημιστικών δραστηριοτήτων (14%) και άλλες διαδικασίες ( 13%). Για το 13%, η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται ήδη για τη διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών και για το 10% για την εξατομίκευση της διαδρομής των πελατών (10%). Τέλος, το 9% των ερωτηθέντων το χρησιμοποιεί και για το σχεδιασμό νέων προϊόντων. Μεταξύ των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, οι δραστηριότητες SEM (Search Engine Marketing) συνεχίζουν να προσελκύουν την πλειοψηφία των επενδύσεων (38%), στη δεύτερη θέση με 18% είναι οι δραστηριότητες SEO (Search Engine Optimization), στην τρίτη θέση το Email Marketing με 12%.

Ο ρόλος των Social Media

Μεταξύ των κοινωνικών δικτύων που θεωρούνται πιο αποτελεσματικά, το Instagram είναι και πάλι πρώτο με 38% των προτιμήσεων και ακολουθεί Facebook (29%) και WhatsApp (24%). Να σημειωθεί ότι το Top 3 αποτελείται από εταιρείες που ανήκουν όλες στον όμιλο Meta. Η εκδήλωση παρουσίασης της νέας έκθεσης στο Ελβετικό Επιμελητήριο στο Μιλάνο με κύριο συνεργάτη την InPost ήταν sold out με μεγάλο αριθμό εταιρειών που συμμετείχαν.

Η Sara Barni (Επικεφαλής Ηλεκτρονικού Εμπορίου στο Family Nation) επανέλαβε τη σημασία του βιωσιμότητα για το ηλεκτρονικό εμπόριο και πώς μπορεί επίσης να αναπτυχθεί μέσω φιλανθρωπικών πρωτοβουλιών, ο Marco Tiso (Διευθύνων Σύμβουλος στο Διαδίκτυο της Sisal) έδειξε πώς είναι ήδη σήμερα δυνατό να δούμε τη σημαντική επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης που εφαρμόζεται στις επιχειρήσεις και τέλος ο Daniele Manca (Αναπληρωτής Διευθυντής Η Corriere della Sera) και ο Davide Casaleggio έκαναν απολογισμό της συνεχιζόμενης αλλαγής, τις προοπτικές της τεχνητής νοημοσύνης και την ανάγκη διαχείρισης της ιδιοκτησίας των δεδομένων της εταιρείας. Μπορείτε να κατεβάσετε την πλήρη έρευνα «Ecommerce Italia 2024» στα ιταλικά και τα αγγλικά στον ιστότοπο:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

BlogInnovazione.it