Estimeret læsetid: 4 minutter
Nu i sin 18. udgave analyserede undersøgelsen fra Casaleggio Associati dataene vedrørende onlinesalg i 2023, som registrerede en vækst i omsætningen på 27,14 % til i alt 80,5 milliarder euro. Forskellen var dog stor mellem sektorerne. Markedspladssektoren havde den største vækst (+55%), efterfulgt af Rejser og turisme (+42%) og Dyr (+37%). Der er dog markeder, der har lidt under virkningen af den økonomiske krise, såsom elektroniksektoren, der oplevede et fald på -3,5 %, og smykker og ure, der tabte i form af solgte smykker (-4 %), mens de dog steg i omsætning. (+2%) kun takket være stigningen i priserne. I modsætning til det foregående år, hvor inflationen bidrog med halvdelen af væksten, var den gennemsnitlige prisstigning i e-handelssektoren i 2023 6,16 %, hvilket efterlod en betydelig volumenvækst på 20,98 %.
2024 bliver året for AI-handel: "Fremtidens e-handel kræver muligvis ikke længere, at kunderne søger gennem produkterne på forskellige websteder, men kun at de beskriver deres behov til deres personlige AI-agent, som tager sig af resten. En ny revolution for e-handel.”, forklarer CA-præsident Davide Casaleggio.
To tredjedele af handlende (67%) siger, at kunstig intelligens vil have en betydelig indvirkning på e-handel ved årets udgang, mens en tredjedel siger, at transformationen allerede er i gang. De første innovationer bragt afkunstig intelligens handler i dag om effektiviteten af forretningsprocesser såsom oprettelse og styring af indhold og produktbilleder og automatisering af annonceaktiviteter.
Virksomheder, der har integreret AI i deres processer, har brugt det til at skabe indhold og billeder (for 24 % af de interviewede), til dataanalyse og prognoser (16 %), automatisering af reklameaktiviteter (14 %) og andre processer ( 13 %). For 13 % bruges AI allerede til kundepleje og for 10 % til personalisering af kunderejsen (10 %). Endelig bruger 9 % af de adspurgte det også til at designe nye produkter. Blandt marketingaktiviteterne tiltrækker SEM (Search Engine Marketing) aktiviteterne fortsat størstedelen af investeringerne (38%), på andenpladsen med 18% er SEO (Search Engine Optimization) aktiviteter, på tredjepladsen er Email Marketing med 12%.
Blandt de sociale netværk, der anses for mest effektive, er Instagram igen først med 38 % af præferencerne, efterfulgt af Facebook (29%) og WhatsApp (24%). Det skal bemærkes, at Top 3 består af virksomheder, der alle tilhører Meta-gruppen. Præsentationsarrangementet af den nye rapport i det schweiziske kammer i Milano med InPost som hovedpartner var udsolgt med et stort antal virksomheder, der deltog.
Sara Barni (chef for e-handel hos Family Nation) gentog vigtigheden af bæredygtighed for e-handel, og hvordan den også kan udvikles gennem velgørende initiativer, viste Marco Tiso (Online Managing Director for Sisal), hvordan det allerede i dag er muligt at se den betydelige virkning af kunstig intelligens anvendt på virksomheder og endelig Daniele Manca (Vicedirektør for Corriere della Sera) og Davide Casaleggio gjorde status over den igangværende forandring, udsigterne til kunstig intelligens og behovet for at administrere ejerskabet af virksomhedsdata. Det er muligt at downloade hele undersøgelsen "Ecommerce Italia 2024" på italiensk og engelsk på webstedet:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024
BlogInnovazione.it
Flådesektoren er en sand global økonomisk magt, som har navigeret mod et 150 milliarder marked...
Sidste mandag offentliggjorde Financial Times en aftale med OpenAI. FT licenserer sin verdensklasses journalistik...
Millioner af mennesker betaler for streamingtjenester og betaler månedlige abonnementsgebyrer. Det er almindelig opfattelse, at du...
Coveware by Veeam vil fortsætte med at levere responstjenester til cyberafpresning. Coveware vil tilbyde kriminaltekniske og afhjælpende funktioner...
