Kada su svi očekivali prodajnu ili servisnu konferenciju, počeo je sljedećim riječima:
'Ja sam čovjek koji ide u restoran, sjedi za stolom i strpljivo čeka, a konobar radi sve osim što zapisuje moj zahtjev.
Ja sam čovjek koji uđe u radnju i čeka tišinu dok prodavci završe privatne razgovore.
Ja sam čovjek koji ulazi na benzinsku pumpu i nikad ne koristi sirenu, već strpljivo čeka da konobar završi čitanje novina.
Ja sam čovjek koji neko vrijeme objašnjava svoju očajničku hitnost, ali se ne žali kada je dobije tek nakon tri sedmice čekanja.
Ja sam čovjek koji, kada uđe u komercijalni objekat, kao da traži uslugu, moli za osmijeh ili se samo nada da će biti primjećen.
Mislite da sam ja smirena, strpljiva osoba, tip koji nikad ne pravi probleme... varate se.
Znaš me?
Ja sam mušterija koja se nikada ne vraća!
Zabavlja me gledajući milione koji se svake godine troše na reklame svih vrsta, da me vrate u vašu kompaniju, jer kada sam prvi put otišao tamo, sve što su trebali učiniti je samo malo ljubaznosti, jednostavno i jeftino: počastiti sa malo više ljubaznosti.
Postoji samo jedan gazda: mušterija. I može otpustiti svakoga u kompaniji, od predsjednika do domara, jednostavno uzimajući svoj novac da ga potroši negdje drugdje.'
Ercole Palmeri
Razvijanje finih motoričkih sposobnosti kroz bojenje priprema djecu za složenije vještine poput pisanja. Za bojenje…
Pomorski sektor je prava globalna ekonomska sila, koja je krenula ka tržištu od 150 milijardi...
Prošlog ponedjeljka Financial Times je objavio dogovor sa OpenAI. FT licencira svoje novinarstvo svjetske klase…
Milioni ljudi plaćaju usluge striminga, plaćajući mjesečne pretplate. Uvriježeno je mišljenje da vi…
