tutorski

Inovacije i odnosi s kupcima

Odakle dolazi inovacija?

Zašto pričati o inovacijama?

Kakve veze ovaj visokozvučan koncept ima sa stvaranjem odnosa s klijentima?

Svakako je relevantno i podjednako važno, ali, prije nego otkrijemo karte, pogledajmo inovacija odakle dolazi i šta podrazumevamo pod inovacijom u ovom kontekstu.
Neugodno Seneca (4 BC-65), in Blagoslovljen život, sedmoj knjizi rimskog filozofa i političara, on tvrdi da su „Upravo najprometnije i najpoznatije ulice najviše obmanjuju. Od ničega, dakle, moramo biti bolje čuvani nego da, kao ovce, slijedimo stado koje ide ispred nas, ne usmjeravajući nas kuda trebamo ići, već kuda svi idu.” I podstiče nas da tražimo ono što je najbolje učiniti, a ne ono što je očiglednije.

Vremenom je tema inovacija postala remetilačko i sveprisutno pitanje, prevazilazeći granice tehnološkog prostora, njegovog prirodnog staništa, sve do današnje političke arene, koju mnogi termini koriste neadekvatno, do te mere da često „mrzim neke reči koje, s druge strane, bogati su značenjem. Stoga se pojam inovacija često koristio kao prazan slogan, do te mjere da je postao prava moda. Ali moramo biti dobri u razlučivanju koncepata i ne postavljanju ograničenja u upotrebi riječi, uz relativnu implementaciju, jer bismo u suprotnom izgubili priliku, možda za razvoj.

Pa hajde da se zapitamo šta je inovacija?

To je izuzetan mehanizam, sila sposobna da izvrši privlačnost, kako estetsku tako i pragmatičnu, koja oslobađa kreativni duh i otvara um za do sada nepoznate mogućnosti, postajući protagonist procesa u bitnim oblastima. Pod bitnim oblastima podrazumevamo sve one koje su za život ljudskog bića pronicljive, kao što su otkrića u oblasti medicine i tehnologije.

Ali, prilagođavajući značenje, može se tvrditi da je inovacija svijest da se sve stalno mijenja. Biti inovativni ljudi znači znati kako voditi promjenu, koristeći znanje na najbolji način; nije slučajno da je iz 1959. godine defition of Radnik znanja, koji je skovao ekonomista Peter Drucker i koji se odnose na one čiju će produktivnost karakterizirati značaj koji se pripisuje informacijama i komunikaciji.

Da bismo bili oštriji, sada je potrebno bolje identificirati granice inovacija. U stvari, postoji tendencija brkanja ovog koncepta sa konceptom kreativnosti. Pažnja: kreativnost generiše ideje, inovacija ih transformiše kroz odabir, poboljšanje i implementaciju.

Inovacijski bilten
Ne propustite najvažnije vijesti o inovacijama. Prijavite se da ih primate putem e-pošte.

Kreativnost je, dakle, osnovni sastojak inovacije i okruženje u kojem se inovativni procesi mogu lakše razvijati; stoga predstavlja kontekst u kojem se inovacija može razvijati. Međutim, ne smijemo brkati kreativni element s inovativnim, jer su to dva različita momenta.

A danas? Kako možemo razmišljati o inovacijama, a da se ne osjećamo slobodnim, leteći izvan predrasuda i obrazaca?

Nije iznenađujuće da je veliki kritičar modernih metoda obrazovanja bio Ajnštajn, koji je gorko nije odobravao što je ugušio radoznalost istraživanja, uzdigao maštu nad znanjem, jer se ono s pravom smatralo ograničenim; naš mozak je još uvijek skladište koje ima ograničenje zadržavanja. Dakle, evo da najinovativnije kompanije, čak i sa logističke i arhitektonske tačke gledišta, dizajniraju i grade svoje uredske prostore tako da se društveni element može poboljšati u svakodnevnom životu. Podsjetimo da je svako mogao imati najbolje ideje u kompaniji: od šefa do posljednjeg pripravnika.

To je i zato što, koliko god nas može učiniti ponosnim što smo imali inovativnu ideju, globalni proces teži samo 5%, preostalih 95% je čista metoda i izvedba.

Valerio Zafferani

Inovacijski bilten
Ne propustite najvažnije vijesti o inovacijama. Prijavite se da ih primate putem e-pošte.

Nedavni članak

Inovativna intervencija u proširenoj stvarnosti, sa Apple gledateljem u Poliklinici Catania

Operacija oftalmoplastike komercijalnim preglednikom Apple Vision Pro obavljena je u Poliklinici Catania…

3 May 2024

Prednosti bojanki za djecu - svijet magije za sve uzraste

Razvijanje finih motoričkih sposobnosti kroz bojenje priprema djecu za složenije vještine poput pisanja. Za bojenje…

2 May 2024

Budućnost je tu: Kako brodarska industrija revolucionira globalnu ekonomiju

Pomorski sektor je prava globalna ekonomska sila, koja je krenula ka tržištu od 150 milijardi...

1 May 2024

Izdavači i OpenAI potpisuju ugovore za reguliranje protoka informacija koje obrađuje umjetna inteligencija

Prošlog ponedjeljka Financial Times je objavio dogovor sa OpenAI. FT licencira svoje novinarstvo svjetske klase…

30 april 2024