Šta se podrazumeva pod Internetom ponašanja, da li će IoB biti budućnost?

IoB (Internet ponašanja) može se smatrati prirodnom posljedicom IoT-a. IoT (Internet stvari) je mreža međusobno povezanih fizičkih objekata koji prikupljaju i razmjenjuju podatke i informacije putem uređaja i senzora koji podržavaju Internet. IoT neprestano raste u složenosti kako se povećava broj međusobno povezanih uređaja. Kao rezultat toga, organizacije upravljaju više podataka nego ikada prije o svojim klijentima ili internim operacijama. 

Ova vrsta podataka može pružiti vrijedan uvid u ponašanje i interese kupaca, pozive Internet ponašanja (IoB) . IoB nastoji razumjeti podatke prikupljene iz aktivnosti korisnika na mreži primjenom perspektive psihologije ponašanja. Pokazuje kako razumjeti prikupljene podatke i koristiti te uvide u razvoju novih proizvoda i marketingu.

Šta je Internet ponašanja (IoB)?

Internet ponašanja (koji se naziva i Internet ponašanja ili IoB) je relativno nov koncept industrije koji nastoji razumjeti kako potrošači i poduzeća donose odluke na temelju svojih digitalnih iskustava. 

IoB kombinuje tri polja studija: 

• nauka o ponašanju,
• analiza rubova,
• i Internet stvari (IoT).

Svrha IoB-a je uhvatiti, analizirati i odgovoriti na ljudska ponašanja na način koji omogućava da se ta ponašanja ljudi prate i tumače korištenjem novih tehnoloških inovacija i razvoja algoritama za strojno učenje. IoB koristi naprednu tehnologiju vođenu podacima kako bi utjecao na odluke potrošača o kupovini i stavljao njihove potrebe na prvo mjesto. 

Kako funkcionira internet ponašanja?

IoB platforme su dizajnirane da prikupljaju, agregiraju i analiziraju velike količine podataka generiranih iz širokog spektra izvora, uključujući digitalne kućne uređaje, nosive uređaje i ljudske aktivnosti na mreži i internetu. 

Podaci se zatim analiziraju u smislu psihologije ponašanja kako bi se pronašli obrasci koje trgovci i prodajni timovi mogu koristiti da utječu na buduće ponašanje potrošača. Važan cilj IoB-a je da pomogne trgovcima da razumiju i unovče ogromnu količinu podataka koje proizvode mrežni čvorovi u IoT-u. 

Očekuje se da će IoB igrati važnu ulogu u e-trgovini, zdravstvu, upravljanju korisničkim iskustvom (CXM), optimizaciji za pretraživače (SEO) i optimizaciji iskustva pretraživanja.

Tehnologija predstavlja izazov za privatnost podataka. Neki korisnici mogu biti oprezni u odavanju svojih podataka, ali drugi su više nego sretni ako to znači bolju personalizaciju. Forumi na kojima se raspravlja o IoB-u i drugim pitanjima privatnosti uključuju Evropsko udruženje za privatnost (EPA) i Independent Privacy Watchdog.

IoB slučajevi upotrebe

Evo nekoliko primjera IoB slučajeva upotrebe: 

• Osiguravajuća društva mogu smanjiti premije osiguranja za vozače koji upravljaju vozilima koja dosljedno prijavljuju željene obrasce kočenja i ubrzanja.
• Analizirajući aktivnosti korisnika na mreži i kupovinu namirnica, restoran može prilagoditi prijedloge menija.
• Prodavci mogu koristiti usluge praćenja lokacije i historiju kupovine kako bi prilagodili promocije u trgovini u stvarnom vremenu u skladu s potrebama kupaca.
• Zdravstveni radnik može opremiti pacijentu uređaj koji se može nositi, uređaj za praćenje fitnesa i poslati upozorenje kada ukazuje da je krvni pritisak korisnika previsok ili prenizak.
• Podaci o potrošačima mogu se koristiti za ciljano oglašavanje u svim industrijama okrenutim kupcima. Kompanije također mogu koristiti podatke za testiranje učinkovitosti svojih kampanja, kako komercijalnih tako i neprofitnih.

Internet ponašanja i njegova vrijednost za poslovanje

Internet stvari utiče na izbor potrošača i preoblikuje lanac vrednosti. Dok su neki korisnici oprezni u pogledu pružanja svih podataka koje IoB platforme zahtijevaju, mnogi drugi su voljni to učiniti sve dok to dodaje vrijednost. 

Za preduzeće, ovo znači da može da promeni svoj imidž, da efikasnije plasira proizvode svojim kupcima ili da poboljša korisničko iskustvo (CX) proizvoda ili usluge. Na primjer, kompanija može prikupljati podatke o svim aspektima života korisnika kako bi poboljšala efikasnost i kvalitet. 

Evo primjera koji pokazuje kako timovi mogu koristiti Internet stvari za razvoj ciljanih proizvoda i marketinških strategija:

1. Prije izrade aplikacije važno je razumjeti obrasce interakcije i dodirne točke korisnika. Tim bi trebao uključiti korisnike u proces izrade, razumjeti njihove potrebe, zadržati jedinstveno i dosljedno iskustvo aplikacije i učiniti navigaciju smislenom i direktnom kako bi aplikacija bila relevantna i vrijedna.
2. Kada se aplikacija pokrene, kompanija mora informisati potencijalne korisnike o njenoj namjeni, izraditi korisnički vodič i nagraditi kupce za dobro ponašanje. Također, sa bilo kojim pokretanjem aplikacije, tim mora odabrati IoB platformu koja podržava više formata, prijenos u oblak i integraciju društvenih medija.
3. Podaci o ponašanju koje prikuplja aplikacija bi trebali utjecati na ono što se šalje korisnicima u smislu obavijesti kako bi se potaknulo ili potaknulo na željeno ponašanje.
4. Konačno, bilo bi korisno imati robusno rješenje za analizu podataka za izvlačenje uvida iz svih prikupljenih podataka.

IoB privatnost i sigurnost

Internet stvari (IoT) je jedna od mnogih tehnologija povezanih s poslovanjem koje su izazvale zabrinutost za privatnost i sigurnost. Potrošači se više brinu o svojoj privatnosti u kontekstu pametnih domova i nosivih tehnologija. 

Međutim, stručnjaci vjeruju da je IoT problematičan zbog nedostatka strukture ili zakonitosti, a ne zbog svoje tehnologije. IoT nije nova pojava; Već decenijama povezujemo naše uređaje i većina ljudi je sada upoznata sa terminom "Internet stvari". 

IoB pristup, koji zahtijeva promjenu naših kulturnih i pravnih normi, nastao je prije mnogo godina kada su internet i veliki podaci uzeli maha. 

Kao društvo, nekako smo odlučili da je pošteno naplatiti veće stope osiguranja za ljude koji na svojim Facebook stranicama objavljuju kako su se napili prošlog vikenda. Ali osiguravatelji također mogu pretražiti profile na društvenim mrežama i interakcije kako bi predvidjeli da li je klijent siguran vozač, što se može smatrati upitnim potezom. 

Problem u IoB-u ide dalje od samih uređaja. 

Iza kulisa, mnoge kompanije dijele ili prodaju podatke o ponašanju u različitim kompanijama ili sa drugim podružnicama. Google, Facebook i Amazon nastavljaju nabavljati softver koji potencijalno uvodi jednog korisnika aplikacije u cijeli njihov online ekosistem, često bez njihovog punog znanja ili dozvole. Ovo predstavlja značajne pravne i sigurnosne rizike koje korisnici mogu previdjeti, fokusirajući se isključivo na pogodnost posjedovanja jednog uređaja za kontrolu svih njih.

zaključci

Internet ponašanja je možda još u povojima, ali tehnologija je definitivno u usponu. IoT tehnologija će postati ekosistem koji defiljudsko ponašanje završava u sve digitalnijem svijetu. Organizacije koje koriste IoB pristup morat će osigurati robusnu sajber sigurnost kako bi zaštitile baze podataka tako da niko ne može pristupiti osjetljivim podacima. IoT prikupljeni podaci koji se koriste pomoću IoB tehnologije mogu pozitivno utjecati na zdravstvenu zaštitu i transport, pokazujući svoj potencijal kao poslovnog alata.

BlogInnovazione.it