Електронната търговия в Италия с +27% според новия доклад на Casaleggio Associati

Представен е годишният доклад на Casaleggio Associati за електронната търговия в Италия.

Доклад, озаглавен „AI-Commerce: границите на електронната търговия с изкуствен интелект“.

Данните за онлайн продажбите през 2023 г. отбелязват ръст на оборота от 27,14% за общо 80,5 милиарда евро и AI обещава нови революции.

Очаквано време за четене: 4 Minuti

18-то издание на изследването

Сега в своето 18-то издание изследването на Casaleggio Associati анализира данните, свързани с онлайн продажбите през 2023 г., които регистрират ръст на оборота от 27,14% за общо 80,5 милиарда евро. Разликата между секторите обаче беше голяма. Секторът Пазари отбелязва най-голям ръст (+55%), следван от Пътуване и туризъм (+42%) и Животни (+37%). Въпреки това има пазари, които са пострадали от въздействието на икономическата криза, като например сектора на електрониката, който отбеляза спад от -3,5% и бижутата и часовниците, които загубиха по отношение на продадените бройки (-4%), но въпреки това спечелиха по отношение на оборота (+2%) само благодарение на увеличението на цените. За разлика от предходната година, когато инфлацията допринесе за половината от растежа, средното увеличение на цените в сектора на електронната търговия през 2023 г. беше 6,16%, оставяйки значителен ръст на обема от 20,98%.

Прогнози за 2024г

2024 ще бъде годината на AI-Commerce: “Електронната търговия на бъдещето вече може да не изисква от клиентите да търсят в продуктите на различни сайтове, а само да описват нуждите си на своя личен AI агент, който ще се погрижи за останалото. Нова революция за електронната търговия.“, обяснява президентът на CA Davide Casaleggio.

Ролята на изкуствения интелект

Две трети от търговците (67%) казват, че AI ще окаже значително влияние върху електронната търговия до края на годината, като една трета казват, че трансформацията вече е в ход. Първите иновации, донесени отизкуствен интелект днес са свързани с ефективността на бизнес процесите като създаване и управление на съдържание и изображения на продукти и автоматизация на рекламни дейности.

Компаниите, които са интегрирали AI в своите процеси, са го приели за създаване на съдържание и изображения (за 24% от интервюираните), за анализ на данни и прогнозиране (16%), автоматизиране на рекламни дейности (14%) и други процеси ( 13%). За 13%, AI вече се използва за управление на грижата за клиента и за 10% за персонализиране на пътуването на клиента (10%). И накрая, 9% от интервюираните също го използват за проектиране на нови продукти. Сред маркетинговите дейности SEM (Search Engine Marketing) дейностите продължават да привличат по-голямата част от инвестициите (38%), на второ място с 18% са SEO (Search Engine Optimization) дейностите, на трето място е Email Marketing с 12%.

Роля на социалните медии

Сред социалните мрежи, считани за най-ефективни, Instagram отново е на първо място с 38% предпочитания, следвана от Facebook (29%) и WhatsApp (24%). Трябва да се отбележи, че Топ 3 се състои от компании, всички принадлежащи към групата Meta. Събитието за представяне на новия доклад в Швейцарската камара в Милано с InPost като основен партньор беше разпродадено с голям брой компании, които участваха.

Сара Барни (ръководител на електронната търговия във Family Nation) повтори важността на устойчивостта за електронната търговия и как тя може да бъде развита и чрез благотворителни инициативи, Марко Тисо (онлайн управляващ директор на Sisal) показа как вече е възможно днес да се види значителното въздействие на изкуствения интелект, приложен към бизнеса и накрая Даниеле Манка (заместник-директор на Corriere della Sera) и Davide Casaleggio направиха преглед на продължаващата промяна, перспективите на изкуствения интелект и необходимостта от управление на собствеността върху фирмените данни. Възможно е да изтеглите пълното изследване „Ecommerce Italia 2024“ на италиански и английски език от сайта:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

BlogInnovazione.it