Какво се разбира под Internet of Behavior, ще бъде ли IoB бъдещето?

IoB (Internet of Behavior) може да се разглежда като естествено следствие от IoT. IoT (Интернет на нещата) е мрежа от взаимосвързани физически обекти, които събират и обменят данни и информация чрез устройства и сензори с интернет. IoT непрекъснато се усложнява, тъй като броят на взаимосвързаните устройства се увеличава. В резултат на това организациите управляват повече данни от всякога за своите клиенти или вътрешни операции. 

Този тип данни могат да предоставят ценна информация за поведението и интересите на клиентите, обажданията Интернет на поведение (IoB) . IoB се стреми да разбере данните, събрани от онлайн активността на потребителите, като прилага гледна точка на поведенческата психология. Той показва как да разберете събраните данни и да използвате тези прозрения при разработването на нови продукти и маркетинга.

Какво представлява Интернет на поведението (IoB)?

Интернет на поведението (наричан още Интернет на поведението или IoB) е сравнително нова индустриална концепция, която се стреми да разбере как потребителите и фирмите вземат решения въз основа на техния цифров опит. 

IoB съчетава три области на обучение: 

• поведенческа наука,
• анализ на ръбовете,
• и интернет на нещата (IoT).

Целта на IoB е да улавя, анализира и реагира на човешкото поведение по начин, който позволява това поведение на хората да бъде проследявано и интерпретирано с помощта на нововъзникващи технологични иновации и разработки в алгоритмите за машинно обучение. IoB използва усъвършенствана технология, управлявана от данни, за да повлияе на решенията за покупка на потребителите и да постави техните нужди на първо място. 

Как работи Интернет на поведението?

IoB платформите са проектирани да събират, агрегират и анализират големи количества данни, генерирани от голямо разнообразие от източници, включително цифрови домашни устройства, носими устройства и онлайн и интернет човешка дейност. 

След това данните се анализират от гледна точка на поведенческата психология, за да се търсят модели, които търговците и търговските екипи могат да използват, за да повлияят на бъдещото потребителско поведение. Важна цел на IoB е да помогне на търговците да разберат и монетизират огромното количество данни, произведени от мрежови възли в IoT. 

Очаква се IoB да играе важна роля в електронната търговия, здравеопазването, управлението на потребителското изживяване (CXM), оптимизирането на търсачките (SEO) и оптимизирането на изживяването при търсене.

Технологията поставя предизвикателство за поверителността на данните. Някои потребители може да са предпазливи да дават своите данни, но други са повече от щастливи, ако това означава по-добра персонализация. Форумите, обсъждащи IoB и други въпроси, свързани с поверителността, включват Европейската асоциация за поверителност (EPA) и Independent Privacy Watchdog.

Случаи на използване на IoB

Ето някои примери за случаи на използване на IoB: 

• Застрахователните компании могат да намалят застрахователните премии за водачи, които управляват превозни средства, които постоянно отчитат желаните модели на спиране и ускорение.
• Чрез анализиране на онлайн дейностите на потребителите и покупките на хранителни стоки ресторантът може да персонализира предложения за меню.
• Търговците на дребно могат да използват услуги за проследяване на местоположението и история на покупките, за да персонализират промоциите в магазина в реално време в съответствие с нуждите на клиентите.
• Медицински специалист може да постави на пациент носимо устройство, фитнес тракер и да изпрати предупреждение, когато показва, че кръвното налягане на носещия е твърде високо или твърде ниско.
• Потребителските данни могат да се използват за насочена реклама във всички индустрии, ориентирани към клиентите. Компаниите могат също да използват данните, за да тестват ефективността на своите кампании, както търговски, така и нестопански.

Интернет на поведението и неговата стойност за бизнеса

Интернет на нещата влияе върху избора на потребителите и променя веригата на стойността. Докато някои потребители се притесняват да предоставят всички данни, които IoB платформите изискват, много други са готови да го направят, стига да добавя стойност. 

За един бизнес това означава да може да промени имиджа си, да продава продукти по-ефективно на своите клиенти или да подобри изживяването на клиента (CX) на продукт или услуга. Например, една компания може да събира данни за всички аспекти от живота на потребителя, за да подобри ефективността и качеството. 

Ето един пример, който показва как екипите могат да използват Интернет на нещата за разработване на целеви продукти и маркетингови стратегии:

1. Преди да създадете приложение, важно е да разберете моделите на взаимодействие и потребителските точки на допир. Екипът трябва да ангажира потребителите в процеса на изграждане, да разбере техните нужди, да поддържа изживяването на приложението единно и последователно и да направи навигацията смислена и директна, така че приложението да е уместно и ценно.
2. Когато приложението бъде пуснато, компанията трябва да информира потенциалните потребители за неговата цел, да създаде ръководство за потребителя и да възнагради клиентите за добро поведение. Освен това, с всяко стартиране на приложение, екипът трябва да избере IoB платформа, която поддържа множество формати, качване в облак и интеграция в социални медии.
3. Предполага се, че поведенческите данни, събрани от приложението, влияят върху това, което се изпраща на клиентите по отношение на известия за насърчаване или стимулиране на желаното поведение.
4. И накрая, би било полезно да разполагате със стабилно решение за анализ на данни, което да извлича прозрения от всички събрани данни.

Проблеми с поверителността и сигурността на IoB

Интернет на нещата (IoT) е една от многото технологии, свързани с бизнеса, които предизвикаха опасения за поверителността и сигурността. Потребителите са склонни да се тревожат повече за поверителността си в контекста на интелигентните домове и носимите технологии. 

Експертите обаче смятат, че интернет на нещата е проблематичен поради липсата на структура или законност, а не поради технологията си. IoT не е ново явление; Свързваме нашите устройства от десетилетия и повечето хора вече са запознати с термина „Интернет на нещата“. 

Подходът на IoB, който изисква промяна в нашите културни и правни норми, беше създаден преди години, когато интернет и големите данни тръгнаха. 

Като общество някак сме решили, че е справедливо да налагаме по-високи застрахователни ставки за хората, които публикуват на страниците си във Facebook колко пияни са били миналия уикенд. Но застрахователите биха могли също така да претърсят профили и взаимодействия в социалните медии, за да предскажат дали даден клиент е безопасен шофьор, което може да се счита за съмнителен ход. 

Проблемът в IoB надхвърля самите устройства. 

Зад кулисите много компании споделят или продават поведенчески данни между фирмените линии или с други дъщерни дружества. Google, Facebook и Amazon продължават да придобиват софтуер, който потенциално въвежда потребител на едно приложение в цялата им онлайн екосистема, често без тяхното пълно знание или разрешение. Това представлява значителни правни рискове и рискове за сигурността, които потребителите биха могли да пренебрегнат, като се фокусират единствено върху удобството да имат едно устройство, което да ги контролира всички.

заключения

Интернет на поведението може все още да е в начален стадий, но технологията определено е във възход. Технологията IoT ще се превърне в екосистема, която defiчовешкото поведение се появява в един все по-дигитален свят. Организациите, които възприемат IoB подход, ще трябва да осигурят стабилна киберсигурност, за да защитят базите данни, така че никой да няма достъп до чувствителни данни. Събраните от IoT данни, използвани с технологията IoB, могат да имат положително въздействие върху здравеопазването и транспорта, демонстрирайки своя потенциал като бизнес инструмент.

BlogInnovazione.it