يقول 50٪ من أفراد الجيل Z إنهم يتحكمون في بياناتهم الشخصية

يعتبر الجيل Z أن الخصوصية عبر الإنترنت أقل أهمية من الأجيال الأخرى ، وقد نشرت Selligent Marketing Cloud ، وهي منصة تسويق متعددة القنوات وتجربة العملاء ، تقريرًا عن السلوك الذي يجب أن تتبعه العلامات التجارية للتواصل بشكل فعال مع الجيل Z. في السنوات الأخيرة ، ركزت العلامات التجارية على الوصول إلى جيل الألفية ؛ ولكن بين هؤلاء والجيل Z ، لا توجد اختلافات بين الأجيال فقط. في السوق الاستهلاكية ...

نشرت Selligent Marketing Cloud ، وهي منصة تسويق متعددة القنوات وتجربة العملاء ، تقريرًا عن السلوك الذي يجب أن تتبعه العلامات التجارية للتواصل بشكل فعال مع الجيل Z. في السنوات الأخيرة ، ركزت العلامات التجارية على كيفية الوصول إلى جيل الألفية ؛ ولكن بين هؤلاء والجيل Z ، لا توجد اختلافات بين الأجيال فقط.
يظهر جيل جديد في السوق الاستهلاكية. نشأ الجيل Z (أولئك الذين ولدوا بين عامي 1997 و 2010) مع وصول أكبر إلى التكنولوجيا من أي جيل سابق. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنها أكثر هوسًا أو حماسًا من التي كانت موجودة من قبل. التكنولوجيا ، المتوفرة بكميات كبيرة منذ الولادة (من Instagram إلى Apple Pay) ، لا تمثل شيئًا لامعًا بقدر ما تمثل أسلوبًا عمليًا للحياة. ومع ذلك ، فإن العلاقة التي تربطها بالبيانات مختلفة ، حيث إن الخصوصية ليست أولوية بالنسبة لأولئك الذين يشكلون جزءًا منها كما هي للأجيال الأخرى. في الواقع ، يشعر نصف أفراد الجيل Z أنهم يتحكمون في بياناتهم الشخصية. كان من المهم بالفعل للمسوقين مشاركة المحتوى ذي الصلة مع الأجيال السابقة ، ولكن هذه الفكرة أصبحت أكثر أهمية مع الجيل Z بالنسبة لمستوى التخصيص الذي يمكنهم توقعه ... ويمكن للمسوقين الاعتماد على الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتقديم هذه التجربة الشخصية. باختصار ، هذا جيل جديد من المستهلكين يحتاج المسوقون إلى تعلم كيفية التواصل معهم. لتوجيه استراتيجيات وسائل الإعلام والتسويق الخاصة بهم لسنوات قادمة ، تحتاج العلامات التجارية إلى رؤى جديدة حول الاختلافات بين الأجيال التي تعيد تشكيل أراضيها ، لا سيما فيما يتعلق بالتأثير المتزايد للجيل Z.

تعتبر تجارب البيع بالتجزئة Phygital مهمة للجيل Z.

بالنسبة لتجار التجزئة ، لم يعد التواجد على القنوات الرقمية والمادية كافياً للوصول إلى جيل المستهلكين الأصغر سناً. يتوقع الجيل Z أن تعمل التكنولوجيا على تحسين خبراتهم الجسدية بدلاً من استبدالها.

ومن المثير للاهتمام أن هذه الفئة العمرية تُظهر تفضيلًا واضحًا للتسوق داخل المتجر على جيل الألفية في عدة فئات ، بما في ذلك الإلكترونيات (43٪ مقابل 37٪) والملابس (43٪ مقابل 40٪). يزور الجيل Z أيضًا المتاجر الفعلية مرات أكثر من أي فئة عمرية أخرى - 59٪ يزورون المتجر مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

لذلك يجب على تجار التجزئة إعادة اختراع تجربة التسوق من خلال تقديم phygital ، أي استخدام العلامات التجارية لإستراتيجية مادية (تجزئة) وعبر الإنترنت (ويب / رقمية) ، مع تبني ممارسات فاضلة جاذبة لهذا الجيل. غالبًا ما يسير المصطلح جنبًا إلى جنب مع "رقمنة المتاجر": دمج التجارة الإلكترونية والمتاجر المادية.

الجمهور المهذب والمتشكك يريد المزيد من وسائل الإعلام

بدلاً من استهداف العلامات التجارية للوسائط التقليدية ، من المرجح أن يبحث الجيل Z عن معلومات حول مجموعة مختلفة من منصات الوسائط الاجتماعية عن الأجيال السابقة. في الواقع ، يقول 49٪ إنهم أكثر احتمالًا لإجراء عملية شراء بعد منشور أو إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من القنوات الأخرى (الرسائل القصيرة أو موقع الويب أو البريد الإلكتروني). للبحث عن المعلومات ، يتحول هذا الجيل الناشئ إلى المؤثرين على منصات مثل TikTok (23٪ ، ضعف الأجيال الأخرى) أو YouTube (49٪ مقارنة بـ 37٪ من جيل الألفية).

"لقد تم تعليم هذا الجيل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي يمكنه التكيف مع أشكال وأنواع مختلفة من المحتوى. لهذا السبب ، تتمتع الشركات بفرصة فريدة لدمج استراتيجيات الإعلان والمحتوى لهذا الجمهور ، بالإضافة إلى إنشاء ودمج نقاط اتصال متعددة مع المستهلكين "، قالت آن جاري ، مديرة التسويق في أوروبا وأمريكا الشمالية في شركة Selligent. "في بيئة موثوقة ، يكون تسليم الرسائل ذات الصلة للغاية ، مثل مقاطع الفيديو الشخصية المضمنة في رسالة إخبارية أو حدث مباشر يتم بثه على TikTok ، أكثر قبولا لدى الجيل Z من الأجيال الأخرى. يقدم هذا الجيل نهجًا وفرصًا جديدة تمامًا للعلامات التجارية التي تستحق الاستحواذ عليها ".

جاري تحول الجيل Z.

المسوقون الذين لا يطورون استراتيجياتهم لإشراك هذا الجيل الأصغر هم بالفعل متأخرين عن الزمن. يختلف الجيل Z عن الأجيال السابقة: فهم لا يستهلكون المعلومات بنفس الطريقة ، بل يتفاعلون بشكل مختلف على الشبكات الاجتماعية وأصبح التسوق تجربة جديدة. لذلك يجب على المسوقين التكيف! يشعر هذا الجيل بالحاجة إلى التحكم أكثر من غيره ، لذلك تحتاج العلامات التجارية إلى وضع القوة في أيدي المستخدمين لتحديد تفضيلاتهم. سيكون بعد ذلك أسهل بكثير defiاكتشاف المحتوى ذي الصلة لهؤلاء المستهلكين الجدد بمساعدة بيانات الطرف الأول الصفري ، بالإضافة إلى تحليلات الذكاء الاصطناعي. التخصيص هو أفضل طريقة للوصول إلى الجيل Z.

حول SELLIGENT MARKETING ، تعد CLOUD Selligent Marketing Cloud ، علامة تجارية تابعة لمجموعة CM ، منصة متقدمة قائمة على السحابة للتسويق متعدد القنوات وتجربة العملاء. توفر تقنيتها المبتكرة ، التي تتضمن إمكانات الذكاء الاصطناعي الأصلية ، للعلامات التجارية بيانات في الوقت الفعلي لبناء محتوى مخصص وتعزيز مشاركة المستهلك عبر جميع القنوات.

مع مواقع متعددة في أوروبا والولايات المتحدة وشبكة عالمية من الشركاء ، تهدف Selligent Marketing Cloud إلى الانتقال بالتسويق المخصص إلى المستوى التالي. أكثر من 700 علامة تجارية في جميع أنحاء العالم في قطاعات البيع بالتجزئة والسفر والضيافة والإعلام والترفيه والنشر والخدمات المالية قد اختارت Selligent لتكون قادرة على تنفيذ استراتيجياتها.

لمعرفة المزيد ، تفضل بزيارة http://www.selligent.com أو تابع الفرق على Twitter و LinkedIn ومدونة Selligent.

كاتي فيستر
مجموعة CM
908-227-7267
kpfister@campaignmonitor.com