HORNBACH Baumarkt 選擇 Blue Yonder 加速實施全通路和以客戶為中心的策略
如今，零售商如果想要成功，就必須不斷關注客戶的需求——即使在未來。
科技創新不斷加速。消費者希望自由決定如何購物 全方位渠道.
零售商越來越注重創新，增加新服務來提供消費者喜愛的體驗，但往往面臨高昂的創新成本，因為他們的技術堆疊並不是為了滿足消費者日益增長的購物體驗而建構的。
因此，作為創新先驅和歐洲領先的 DIY 零售商之一，HORNBACH Baumarkt 選擇了 Blue Yonder 庫存和提交服務，這是 Blue Yonder 訂單管理解決方案的一部分。
霍恩巴赫鮑馬克特
霍恩巴赫控股公司最大、最重要的子公司。 HORNBACH Baumarkt 在九個歐洲國家經營帶有花園中心和網上商店的 DIY 大型商店。 DIY 零售部門約占公司綜合銷售額的 94%，其中近一半來自德國。以生產力衡量，HORNBACH Baumarkt 是德國每平方公尺銷售額第一的 DIY 零售商，遵循產業組織 BHB 的計算原則。除了商店網路外，HORNBARCH Baumarkt 還經營電子商務管道，包括網購提貨，約佔總銷售額的 1%。該零售商在其實體店平均提供 13 種商品，在線提供多達 50.000 種商品。
鑑於公司強大的以客戶為中心的文化及其線上銷售的策略相關性，HORNBACH Baumarkt 決定優化訂購體驗 全信道，從研究到購買，直至交付。透過在購物過程的早期向客戶提供可靠的信息，HORNBACH Baumarkt 將提高轉換率並提供更令人滿意的購物體驗。
HORNBACH Baumarkt 選擇 Blue Yonder 是因為其採用差異化方法來優化運營 全信道，對採購流程的深刻理解，最後是對供應鏈未來的獨特策略願景。
Blue Yonder 庫存和承諾
Blue Yonder 庫存和提交服務將使 HORNBACH Baumarkt 能夠：
為客戶提供選擇、知識和選擇，提供一致、無摩擦的體驗，進而提高客戶滿意度。
跨所有管道提供網路範圍內的即時庫存可見性和可用性。
考慮成本、產能、時間和其他業務參數，優化訂單履行。
推動面向客戶的服務快速創新，同時實現技術堆疊現代化。
「作為我們互聯零售策略的一部分，我們優先考慮客戶滿意度，並不斷評估我們的流程以改善客戶體驗，」HORNBACH Baumarkt AG 管理委員會成員 Nils Hornbach 表示。 「內部評估強調需要進一步開發，以改善跨通路的訂單管理並提供無縫的全通路購物之旅。經過深入的供應商評估後，我們選擇了 Blue Yonder，因為他們的專業知識和特定的訂單管理解決方案功能。 Blue Yonder 解決方案的架構和技術保證了快速週轉、可擴展性和效能，使 Blue Yonder 成為我們支援數位轉型之旅的首選供應商。這將使我們在衡量庫存可用性和訂單履行方面具有優勢，為我們的客戶創造高價值。我們期待與 Blue Yonder 團隊合作。
靈活的方法
靈活的方法是基於 微服務 由 Blue Yonder 設計，集成 機器學習（ML） e 人工智能 (AI)，將幫助 HORNBACH Baumarkt 優化從選擇到訂單履行的整個全通路客戶旅程。該零售商還能夠加速其實體店和線上業務，並透過支援快速實施的模式獲得真正的利益。
Blue Yonder 歐洲、中東和非洲零售副總裁 Gael Ramaen 表示：“HORNBACH Baumarkt 正在引領一場革命性轉型，專注於以客戶為中心，我們很自豪地歡迎他們成為我們的客戶。” 「Blue Yonder 的訂單管理解決方案旨在以市場上最高的數量進行擴展、執行和營運。他們可以透過靈活的方法快速轉變訂單管理。我們期待支持 HORNBACH Baumarkt 加速其持續的數位轉型。
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