全渠道管理是一種真正的零售策略，其特徵在於所有銷售信息都是集中的。 實體銷售渠道和在線銷售渠道之間沒有區別。 客戶可以從不同的銷售渠道購買商品，在一個渠道上開始搜索，然後在另一個渠道上完成購買。
Omni-channel是一種全新的購物體驗，可讓您選擇首選購物模式。 它似乎對21世紀的新一代消費者更具吸引力。
儘管全渠道似乎是多渠道的延伸，但這兩種策略卻大不相同。 在多渠道中，零售商使用盡可能多的渠道，但分開管理。 相反，全渠道策略涉及數據集中化。 Omni-channel引導購物者享受不間斷的購物體驗，消除了所使用的不同渠道之間的界限。
多渠道戰略源於零售商的意願，即銷售盡可能多的產品。 Omni-channel允許您將客戶放在銷售流程的中心。 零售商，商人有可能“思考顧客的想法”。 全渠道活動針對的是長期購買者。 我們專注於提高客戶盈利能力，而不是個人銷售。
零售業正在發生變革，全新文化渠道以新一代Omni-Purchasers和Omni-Retailers為特色
Ercole Palmeri
