Sitel Group®گاہک کے تجربے (CX) پروڈکٹس اور حل فراہم کرنے والا ایک معروف عالمی فراہم کنندہ، آج اس کے ساتھ اسٹریٹجک شراکت داری کا اعلان کرتا ہے۔ Genesys®، ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو تیز کرنے والے برانڈز کو سپورٹ کرنے کے لیے کسٹمر کے تجربے کے آرکیسٹریشن کے لیے کلاؤڈ میں عالمی رہنما۔ مشترکہ طور پر، Genesys اور Sitel Group® کی مہارت برانڈز کو بادل میں طاقتور اومنی چینل رابطہ مرکز کے حل کو تیزی سے بنانے اور تعینات کرنے کے قابل بناتی ہے۔
اس تعاون کی بدولت، اب برانڈز کے لیے سروس ایس ایم مارکیٹ کے تجربے کے علمبردار اور کسٹمر کے تجربے کے حل میں عالمی رہنما کی مصنوعات اور خدمات کو یکجا کرنا آسان ہو گیا ہے۔ ایک ساتھ، دونوں کمپنیاں باہمی صارفین کو کلاؤڈ کی تکنیکی طاقت، ڈیجیٹل اور مصنوعی ذہانت (AI) کو لوگوں پر مرکوز کسٹمر اور ملازمین کے تجربات کو بڑے پیمانے پر ترتیب دینے میں مدد کرتی ہیں۔
سیٹیل گروپ کے عالمی چیف آپریٹنگ آفیسر اور شریک بانی اولیور کیمینو نے کہا، "یہ کسٹمر کے تجربے کی صنعت کے لیے ایک ضروری تعاون ہے جو برانڈز کو بغیر کسی رکاوٹ کے CX فراہم کرنے اور گہرے کسٹمر تعلقات کو فروغ دینے کے قابل بنائے گا۔" "Genesis کے ساتھ شراکت داری برانڈز کو ایک ثابت شدہ، استعمال میں آسان کلاؤڈ پروڈکٹ کے ذریعے، ہموار، آسان، تیز، ہوشیار اور زیادہ ذاتی تعاملات فراہم کرنے میں مدد کرتی ہے۔"
یہ نیا اتحاد دونوں کمپنیوں کے لیے مشترکہ جدت کے کلچر پر استوار ہے جس کا مقصد ثابت شدہ عالمی آپریشنل سپورٹ کے ذریعے صارفین کے تعلقات کو تبدیل کرنا ہے جو برانڈز کو صارفین کو مختلف اور موثر خدمات پیش کرنے کے قابل بناتا ہے۔ کسٹمر کے تجربے کو منظم کرنے کے لیے، دنیا بھر کے ادارے اور حکومت سمیت ہر شعبے میں، Sitel Group اور Genesys پر انحصار کرتے ہیں۔
کسٹمر کے تجربے (CX) مصنوعات اور حل فراہم کرنے والے سب سے بڑے عالمی فراہم کنندگان میں سے ایک کے طور پر، Sitel Group برانڈز کو اپنے صارفین کے ساتھ مضبوط تعلقات استوار کرنے کے قابل بناتا ہے، بامعنی روابط پیدا کرتے ہیں جو برانڈ کی قدر میں اضافہ کرتے ہیں۔ ہر برانڈ کے منفرد وژن اور اہداف سے متاثر ہو کر، ہم خود سے پوچھتے ہیں کہ "کیا ہو گا؟" گاہکوں کی مصروفیت کو کم کرنے والے اختراعی حل تخلیق کرنے کے لیے اپنے تجربے کو بروئے کار لانا۔
Sitel Group® کی طرف سے EXP+™ مکمل کلاؤڈ صلاحیتوں کے ساتھ ایک لچکدار حل ہے جو اختتام سے آخر تک CX سروس کی فراہمی کو آسان بنانے اور کارکردگی، تاثیر اور کسٹمر کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ EXP+ پانچ منسلک پروڈکٹ لائنوں کی طاقت کو بروئے کار لا کر ایک مضبوط ماحولیاتی نظام بناتا ہے۔
BlogInnovazione.it
رنگ کاری کے ذریعے موٹر کی عمدہ مہارتوں کو تیار کرنا بچوں کو لکھنے جیسی پیچیدہ مہارتوں کے لیے تیار کرتا ہے۔ رنگنے کے لیے…
بحری شعبہ ایک حقیقی عالمی اقتصادی طاقت ہے، جس نے 150 بلین کی مارکیٹ کی طرف گامزن کیا ہے۔
گزشتہ پیر کو، Financial Times نے OpenAI کے ساتھ ایک معاہدے کا اعلان کیا۔ FT نے اپنی عالمی سطح کی صحافت کا لائسنس…
لاکھوں لوگ اسٹریمنگ سروسز کے لیے ادائیگی کرتے ہیں، ماہانہ سبسکرپشن فیس ادا کرتے ہیں۔ یہ عام رائے ہے کہ آپ…
