Alexa від Amazon: інновації та стратегія Blue Ocean

Alexa — це віртуальний помічник, який ми всі знаємо, розроблений і поширений Amazon. Інновації в індустрії голосових помічників дозволяють вам працювати на невикористаній конкурентній арені, незаплямованій конкуренцією, де попит створюється сам. Давайте подивимося аналіз у цій статті.

Помічник Alexa завжди готовий відповісти на наші запитання, потребує швидкого та миттєвого обслуговування, завжди залишаючись онлайн, на зв’язку та напоготові. В епоху смартфонів Amazon розробив пристрій без екрану, з яким користувачі можуть взаємодіяти. Здавалося б, концепція незвичайна, але, тим не менш, виявилася неймовірно успішною.

риси

Інтерактивні навички Alexa залучають користувача унікальним способом, єдиною платформою, де кілька брендів можуть зв’язатися з клієнтом. Рівень зручності та практичності у використанні голосового помічника Alexa свідчить про те, що в майбутньому можуть бути покращені продуктивність і досвід користувача. Як зручність доступу, так і простір для вдосконалення голосових помічників, таких як Alexa, є хорошою основою для думки, що голосові помічники, такі як Alexa, у найближчі роки обійдуть програми та використання веб-сайтів.
Компанії, які принесуть важливі інновації на ринок у цьому секторі, матимуть велику перевагу в залученні клієнтів, надаючи унікальний клієнтський досвід.

Alexa також є розмовним інтерфейсом. Його послуги були розроблені з урахуванням розмови. Розмовні інтерфейси також розроблені для покращення особистого зв’язку
зв'язок між людиною та постачальником послуг.
Alexa, ключовий інструмент штучного інтелекту компанії, створила Блакитний океан, раніше невідомий ринковий зал, де ви створюєте попит, водночас насолоджуючись ціною та перевагами диференціації. Статті Amazon доводять, що блакитні океани будують бренди. Синя стратегія настільки ефективна, що капітал бренду все ще можна створити, який триватиме десятиліттями.
За словами Колліна Девіса, генерального менеджера Alexa для бізнесу в Amazon, Amazon сама використовує Alexa в 700 конференц-залах. Майже 70% їхніх зустрічей ініціює Alexa
Alexa привносить людський дотик до технологій. Мета полягає в тому, щоб дати реальній людині відчути, коли споживач буде взаємодіяти з пристроєм. Бренди можуть
покращити взаємодію з клієнтами, прийнявши хорошу голосову стратегію.
Правила Blue Oceans ще не встановлені, тому суперництво не має значення та пропонує a
можливість для нових ідей та прибуткового розвитку. Бізнес повинен перенести свою стратегічну увагу з конкуренції на цінування інновацій як невід’ємної опори блакитного океану
стратегії, щоб позбутися менш продуктивних Червоних океанів.
Що стосується довгострокових переваг, то бізнес, який зумів домінувати на новому ринку, можливо, повинен залишитися його лідером, перш ніж новий учасник увійде в синє море. організація повинна створити блакитний океан для реалізації стратегії: конкретні кроки до переходу від проклятих червоних океанів конкуренції до безперечного ринку; вибрати правильне місце для початку ініціативи; відійти від поточного стану; відкрити море для неклієнтів; відтворити ринкові обмеження та, нарешті, вибрати та протестувати обраний блакитний океан.

Стратегія BLUE OCEAN

Інша точка зору, представлена ​​професорами В. Чан Кімом і Рене Моборн (2005), компанія
навколишнє середовище має інший вимір, відомий як блакитний океан: нова, невикористана, незабруднена конкурентна арена, де створюється попит. У результаті правила в блакитних океанах ще не сформульовані, що робить суперництво безглуздим і дає можливість для інноваційних ідей і прибуткового розвитку. Щоб відірватися від менш прибуткового червоного океану, для організації вкрай важливо змінити свою стратегічну спрямованість з конкурентоспроможності на цінність інновацій, що є основою стратегії Blue Ocean.Водночас компанії, які бажають процвітати в незвіданих водах Новий ринок повинен відмовитися від традиційного уявлення про компроміси між підвищенням цінності та низькою ціною та зосередитися на прагненні диференціації та зниження витрат
Традиційно компанії прагнуть зосередитися на конкуренції, щоб збільшити свою частку ринку в галузі та збільшити прибутки. Компанії, які приймають загальні стратегії Портера, викладені в його роботі «Конкурентна стратегія: Методи оцінки ринків і конкурентів» (1980), процвітають, отримуючи конкурентну перевагу в обраній ними сфері ринку, обираючи один із двох підходів із меншими витратами або диференціації. Таким чином, схоже, що всі підприємства в одному секторі борються за шматок пирога, який складається з тих самих споживачів, обмежених джерел доходу та вигод. Така ринкова зона відома як червоний океан, де межі галузі добре встановлені та узгоджені, де правила конкуренції є прозорими, а компанії змагаються одна з одною за більші частки відомого попиту.
Що стосується довгострокових вигод, то бізнес, який успішно захопив новий ринок, мав би зберегти перевагу першого, якщо це можливо, перед новими учасниками.
об'єднатися і знову перетворити синій океан на червоний. На думку авторів, щоб прийняти стратегію блакитного океану, компанія повинна внести зміни в блакитний океан – конкретні кроки для переходу від червоних океанів кривавого суперництва до безперечної галузі: вибрати правильне місце для початку ініціативи; Ознайомтеся з поточним статусом, відкрийте для себе океан неклієнтів; відновіть межі ринку і, нарешті, виберіть і протестуйте вибраний перемикач blue ocean.
Щоб зберегти своє місце в бізнесі через стратегію блакитного океану, суперництво буде незначним, і
багато стратегічних методів необхідно використовувати для розвитку блакитного океану

Аналіз продукту/бренду

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot це продукти, які виникли на основі досвіду Alexa. Amazon Echo це найдосконаліший продукт. Ціни на них відрізняються залежно від розміру, характеристик і якості динаміків. Усі мультимікрофони вбудовані в системи Echo, тому Alexa чує та швидко реагує.
Розумний динамік Echo підключається до інтелектуального голосового помічника Alexa, одного з найпопулярніших продуктів Amazon. Система має ряд функцій:

• голосова взаємодія,
• відтворення музики,
• списки справ,
• сигналізація,
• потокові подкасти,
• відтворення аудіокниг,
• метео,
• трафік тощо

Echo знаходиться в безперервному розвитку і тепер він також може працювати як IoT, і як внутрішній постачальник інформації.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (третє покоління), AmazonEcho Plus (друге покоління), Amazon Echo spot це пристрої, розроблені на основі навичок Alexa.

Amazon випустив Alexa Skill Kit, щоб допомогти бізнес-клієнтам створити власні навички та додати їх до Alexa.

Щойно ви додасте навик Alexa до свого облікового запису Alexa, він стане активним і працюватиме з вашим пристроєм Alexa. Різні навички допомагають клієнтам купувати послуги чи речі за межами Amazon. Користувачі можуть знайти багато навичок роботи з розумним домашнім пристроєм, навичок щодо хобі та інтересів, навичок допомоги у справі, навичок приготування рецептів тощо.
Згідно з повідомленням в голосовий робот. aiНаприкінці серпня 2018 року Amazon оголосив, що в усьому світі існує 50.000 20.000 навичок Alexa та понад XNUMX XNUMX продуктів із підтримкою Alexa.

Аналіз конкуренції

У багатьох галузях, особливо технологічних, стратегія «Блакитного океану» виглядає успішною, але вона не бездоганна. Можна стверджувати, що такі сучасні поняття, як «неспоживачі» або «нові ринкові простори». головним чином нові методи представлення старих ідей, які Майкл Портер та інші створили в минулому.
Інша проблема полягає в тому, що життєві цикли блакитних океанів можуть скорочуватися, коли з’являються нові учасники
завдяки передовим технологічним досягненням. Ці припущення можуть привести до однієї з п’яти якостей воротаря: загрози нових гравців. У такому прикладі в цій ситуації розглядається віртуальний помічник Amazon Alexa.
Згідно з голосовим звітом Microsoft за 2019 рік, було виявлено, що 25% людей віддають перевагу Alexa, 36%; люди віддають перевагу Apple Siri, ще 36% людей віддають перевагу Google Assistant і 19% віддають перевагу Microsoft Cortana як цифрового голосового помічника. Alexa постійно намагається розвиватися та
застосувати стратегію блакитного океану.

Пропозиція цінності клієнта, переваги клієнта у використанні Alexa

• Швидко та швидко: Alexa діє як творець розумного будинку. Величезний вибір пристроїв підключення до вашого дому за допомогою Alexa. Від лампочок, вентилятора, термостата до кавоварки клієнт може керувати всім пристроєм через Alexa за допомогою голосової команди.
• Персоналізація: Alexa допомагає клієнтам допомагати їм у повсякденному житті, як-от встановити будильник, перевірити оновлення погоди та оновлення новин тощо.
• Зручно: Alexa допомагає клієнту вільно та швидко передавати інформацію. Замість того, щоб шукати інформацію, відкриваючи стільки додатків, Alexa привносить у життя клієнта простоту використання, шукаючи інформацію лише за допомогою голосових команд. Клієнти отримують інформацію в режимі реального часу
• Нагадування: Alexa допомагає клієнту керувати своїми зустрічами та календарем, і клієнт також може синхронізувати свій календар Google або Apple з Alexa. Це допоможе вам запам’ятати від днів народження, ювілеїв до купівлі продуктів.

Ercole Palmeri