HORNBACH Baumarkt обирає Blue Yonder для прискорення багатоканальної та орієнтованої на клієнта стратегії

Сьогодні роздрібні торговці повинні постійно зосереджуватися на потребах своїх клієнтів, якщо вони хочуть досягти успіху – навіть у майбутньому.

Технологічні інновації прискорюються. Споживачі хочуть вільно вирішувати, як робити покупки omnichannel.

Роздрібні продавці все більше зосереджуються на інноваціях, додаючи нові послуги, які подобаються споживачам, але часто стикаються з високими витратами на інновації, оскільки їхній набір технологій не був створений для того, щоб задовольнити дедалі більші вимоги споживачів.

Ось чому, будучи піонером у сфері інновацій та одним із провідних роздрібних торговців DIY в Європі, HORNBACH Baumarkt вибрав службу Blue Yonder Inventory and Commits Services, частину рішень Blue Yonder для управління замовленнями.

HORNBACH Baumarkt

Найбільша та найважливіша дочірня компанія HORNBACH Holding. HORNBACH Baumarkt управляє мегамагазинами DIY із садовими центрами та онлайн-магазинами в дев’яти країнах Європи. На сегмент роздрібної торгівлі своїми руками припадає приблизно 94% консолідованих продажів компанії, причому майже половина з них припадає на Німеччину. Вимірюючи продуктивність, HORNBACH Baumarkt є роздрібним продавцем DIY № 1 у Німеччині за продажами на квадратний метр відповідно до принципів розрахунку галузевої організації BHB. Окрім мережі магазинів, HORNBARCH Baumarkt керує каналом електронної комерції, включаючи click & collect, який становить приблизно 13% від загального обсягу продажів. Роздрібний продавець пропонує в середньому 50.000 290.000 товарів у своїх звичайних магазинах і до XNUMX XNUMX товарів в Інтернеті.

Враховуючи сильну клієнтоорієнтовану культуру компанії та стратегічну актуальність її онлайн-продажів, HORNBACH Baumarkt вирішив оптимізувати процес замовлення omni-channel, від дослідження до покупки та до доставки. Залучаючи клієнтів достовірною інформацією на ранніх стадіях покупки, HORNBACH Baumarkt збільшить конверсію та забезпечить більше задоволення від покупок.

HORNBACH Baumarkt обрав Blue Yonder за його диференційований підхід до оптимізації операцій omni-channel, за глибоке розуміння процесу закупівель і, нарешті, за унікальне стратегічне бачення майбутнього ланцюжка поставок.

Blue Yonder Інвентаризація та фіксація

Послуги Blue Yonder Inventory and Commits дозволять HORNBACH Baumarkt:

Надайте клієнтам можливості, знання та вибір, забезпечуючи постійний і безперешкодний досвід, тим самим покращуючи задоволеність клієнтів.

Забезпечте видимість і доступність запасів у реальному часі та в усій мережі по всіх каналах.

Оптимізація виконання замовлення з урахуванням вартості, потужності, часу та інших параметрів бізнесу.

Швидко впроваджуйте інновації для послуг, орієнтованих на клієнтів, одночасно модернізуючи стек технологій.

«У рамках нашої стратегії Connected Retail ми надаємо пріоритет задоволенню клієнтів і постійно оцінюємо наші процеси, щоб покращити взаємодію з клієнтами», — сказав Нільс Хорнбах, член правління HORNBACH Baumarkt AG. «Внутрішня оцінка підкреслила необхідність подальшого розвитку, щоб покращити управління замовленнями в різних каналах і забезпечити безперебійний багатоканальний процес покупки. Після поглибленої оцінки постачальників ми вибрали Blue Yonder через їхній спеціалізований досвід і особливі функції рішення для керування замовленнями. Архітектура та технологія рішень Blue Yonder гарантують швидкий оборот, масштабованість і продуктивність, що робить Blue Yonder нашим вибором для підтримки нашого шляху цифрової трансформації. Це дасть нам перевагу в вимірюванні наявності запасів і виконанні замовлень, створюючи високу цінність для наших клієнтів. Ми з нетерпінням чекаємо на співпрацю з командою Blue Yonder».

Гнучкий підхід

Гнучкий підхід, заснований на мікросервіси від Blue Yonder, інтегровано з машинне навчання (ML) e штучний інтелект (AI), допоможе HORNBACH Baumarkt оптимізувати весь багатоканальний шлях клієнта, від вибору до виконання замовлення. Роздрібний продавець також зможе прискорити свій бізнес у магазинах і в Інтернеті та отримати реальні переваги завдяки моделі, яка підтримує швидке впровадження.

«HORNBACH Baumarkt проводить революційну трансформацію, орієнтовану на клієнтоорієнтованість, і ми з гордістю вітаємо їх серед наших клієнтів», — сказав Гаель Рамаен, віце-президент роздрібної торгівлі в регіоні EMEA, Blue Yonder. «Рішення Blue Yonder для управління замовленнями розроблені для масштабування, продуктивності та роботи з найбільшими обсягами, які можна побачити на ринку. Вони можуть швидко трансформувати управління замовленнями за допомогою гнучкого підходу. Ми з нетерпінням чекаємо на підтримку HORNBACH Baumarkt у прискоренні їх подальшої цифрової трансформації».

Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente valido.

Дивіться оригінальну версію на businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240919873573/it/

Відділ корпоративних комунікацій Blue Yonder :
mediarelationsteam@blueyonder.com
США: +1 480-308-3037
EMEA: +39 335 7849149

Постійне посилання: http://www.businesswire.com/news/home/20240919873573/it