Somers Vine, Müşteri Deneyimi ve Analitik için Küresel Mükemmeliyet Merkezi'ni oluşturup yönettiği NTT Ltd ile önceki ortaklığının ardından Expereo'ya katıldı. Bulgularını veri analitiği ve daha geniş müşteri içgörüleriyle uyumlu hale getiren ekibi, kilit müşterilerin ve segmentlerin 360 derecelik bir görünümünü oluşturdu. Müşteriyi karar alma sürecinin merkezine yerleştirirken somut, bağlamsal ve eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayan işle ilgili işlevleri sunma konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip bir profesyoneldir.
Bayan Somers Vine, "Bağlantılı çalışan ve müşteri deneyimlerinin amaca yönelik tasarımının iş ve finansal etkiyi artırdığına inanıyorum" dedi. "Bu, geri bildirim yoluyla sürekli iş geliştirme fırsatlarına odaklanmak ve kuruluş genelinde kullanılabilecek müşteri deneyimi ve içgörüler oluşturmak için süreç yönelimi, veriye dayalı karar verme, dijital otomasyon ve işbirliğini kullanmak anlamına gelir."
Expereo'nun Gelirden Sorumlu Başkanı Ben Elms şunları söyledi: "Veriye dayalı içgörülerle desteklenen müşteri deneyimleri oluşturma deneyimiyle Amory, Expereo'nun müşteri deneyimine bölgesel ve küresel olarak liderlik etmek için mükemmel bir aday. Expereo'yu 2023'te her zaman işimizin merkezinde müşterilerimizle yeni zirvelere taşırken büyük bir ortaklığın başlangıcını işaret eden ekibimize katılacağınız için çok heyecanlıyım."
Somers Vine'ın atanmasının duyurusu, sorunsuz bir müşteri deneyimi yaratmak ve çevik ve anında çözümlerle güvenilir bağlantı talep eden müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt vermek için iş ekiplerine yatırım yapmaya devam eden Expereo'nun bir yıllık dinamik büyümesinin ardından geldi. ölçü, dünyanın herhangi bir yerinde.
Küresel İnternet, SD-WAN/SASE ve Gelişmiş İnternet dahil, yönetilen ağ çözümlerinde dünya lideri. Geniş bir küresel mevcudiyet ile Expereo, Fortune 30 şirketlerinin %500'unun güvenilir ortağıdır. 190'dan fazla ülkede kurumsal ve devlet sitelerini güçlendirerek, müşterilerin üretkenliği artırmasına ve bulut ağlarını ve hizmetlerini çeviklik, esneklik ve değerle güçlendirmeye yardımcı olur. Optimum ağ performansı ile İnternet.
Expereo, Şubat 2021'de Vitruvian Partners tarafından satın alındı. Uluslararası büyüme sermayesi ve satın alma şirketi, önde gelen Avrupa özel sermaye şirketi Apax Partners SAS'ın çoğunluk hissesini satın aldı.
BlogInnovazione.it
Geçen Pazartesi Financial Times, OpenAI ile bir anlaşma yaptığını duyurdu. FT, birinci sınıf gazeteciliğine lisans veriyor…
Milyonlarca insan aylık abonelik ücreti ödeyerek akış hizmetleri için ödeme yapıyor. Yaygın kanaat şu ki…
Veeam Coveware, siber şantaj olaylarına müdahale hizmetleri sağlamaya devam edecek. Coveware adli tıp ve iyileştirme yetenekleri sunacak…
Kestirimci bakım, tesis yönetimine yenilikçi ve proaktif bir yaklaşımla petrol ve gaz sektöründe devrim yaratıyor.…
