Ano ang ibig sabihin ng Internet of Behavior, magiging hinaharap ba ang IoB?

Ang IoB (Internet of Behavior) ay maaaring ituring bilang natural na resulta ng IoT. Ang IoT (Internet of Things) ay isang network ng magkakaugnay na pisikal na mga bagay na nangongolekta at nagpapalitan ng data at impormasyon sa pamamagitan ng mga device at sensor na naka-enable sa Internet. Ang IoT ay patuloy na lumalaki sa pagiging kumplikado habang ang bilang ng mga magkakaugnay na aparato ay tumataas. Bilang resulta, ang mga organisasyon ay namamahala ng mas maraming data kaysa dati tungkol sa kanilang mga customer o panloob na operasyon. 

Ang ganitong uri ng data ay maaaring magbigay ng mahahalagang insight sa mga pag-uugali at interes ng customer, mga tawag Internet ng Pag-uugali (IoB) . Ang IoB ay naglalayong maunawaan ang data na nakolekta mula sa online na aktibidad ng mga user sa pamamagitan ng paglalapat ng pananaw sa sikolohiya ng pag-uugali. Ipinapakita nito kung paano unawain ang data na nakolekta at gamitin ang mga insight na ito sa bagong product development at marketing.

Ano ang Internet of Behavior (IoB)?

Ang Internet of Behavior (tinatawag ding Internet of Behaviors o IoB) ay isang medyo bagong konsepto ng industriya na naglalayong maunawaan kung paano gumagawa ng mga desisyon ang mga consumer at negosyo batay sa kanilang mga digital na karanasan. 

Pinagsasama ng IoB ang tatlong larangan ng pag-aaral: 

• agham ng pag-uugali,
• pagsusuri sa gilid,
• at ang Internet of Things (IoT).

Ang layunin ng IoB ay makuha, suriin at tumugon sa mga gawi ng tao sa paraang nagbibigay-daan sa mga gawi ng mga tao na masubaybayan at mabigyang-kahulugan gamit ang mga umuusbong na teknolohikal na inobasyon at pag-unlad sa mga algorithm ng machine learning. Ang IoB ay gumagamit ng advanced na data-driven na teknolohiya upang maimpluwensyahan ang mga desisyon sa pagbili ng mga mamimili at unahin ang kanilang mga pangangailangan. 

Paano gumagana ang Internet ng Pag-uugali?

Ang mga platform ng IoB ay idinisenyo upang mangolekta, pagsama-samahin, at pag-aralan ang malaking halaga ng data na nabuo mula sa isang malawak na iba't ibang mga mapagkukunan, kabilang ang mga digital home device, naisusuot na device, at online at internet na aktibidad ng tao. 

Pagkatapos ay susuriin ang data sa mga tuntunin ng sikolohiya ng pag-uugali upang maghanap ng mga pattern na magagamit ng mga marketer at sales team upang maimpluwensyahan ang pag-uugali ng consumer sa hinaharap. Isang mahalagang layunin ng IoB ay tulungan ang mga marketer na maunawaan at pagkakitaan ang napakalaking dami ng data na ginawa ng mga network node sa IoT. 

Inaasahang gaganap ng mahalagang papel ang IoB sa e-commerce, pangangalagang pangkalusugan, pamamahala ng karanasan sa customer (CXM), pag-optimize ng search engine (SEO), at pag-optimize ng karanasan sa paghahanap.

Ang teknolohiya ay nagdudulot ng hamon sa privacy ng data. Ang ilang mga gumagamit ay maaaring maging maingat sa pagbibigay ng kanilang mga detalye, ngunit ang iba ay mas masaya kung nangangahulugan ito ng mas mahusay na pag-personalize. Kasama sa mga forum na tumatalakay sa IoB at iba pang mga isyu sa privacy ang European Privacy Association (EPA) at ang Independent Privacy Watchdog.

Mga kaso ng paggamit ng IoB

Narito ang ilang halimbawa ng mga kaso ng paggamit ng IoB: 

• Maaaring bawasan ng mga kompanya ng insurance ang mga premium ng insurance para sa mga driver na nagpapatakbo ng mga sasakyan na patuloy na nag-uulat ng gustong mga pattern ng pagpepreno at acceleration.
• Sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga online na aktibidad at pagbili ng grocery ng mga user, maaaring maiangkop ng restaurant ang mga suhestyon sa menu.
• Maaaring gumamit ang mga retailer ng mga serbisyo sa pagsubaybay sa lokasyon at kasaysayan ng pagbili upang i-customize ang mga in-store na promosyon sa real time alinsunod sa mga pangangailangan ng customer.
• Ang isang propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan ay maaaring magkasya sa isang pasyente ng isang naisusuot na aparato, isang fitness tracker, at magpadala ng isang alerto kapag ito ay nagpapahiwatig na ang presyon ng dugo ng nagsusuot ay masyadong mataas o masyadong mababa.
• Maaaring gamitin ang data ng consumer para sa naka-target na advertising sa lahat ng industriyang nakaharap sa customer. Magagamit din ng mga kumpanya ang data upang subukan ang pagiging epektibo ng kanilang mga kampanya, parehong komersyal at non-profit.

Internet of Behavior at ang halaga nito para sa negosyo

Ang Internet of Things ay nakakaimpluwensya sa mga pagpipilian ng consumer at muling hinuhubog ang value chain. Habang ang ilang mga gumagamit ay maingat sa pagbibigay ng lahat ng data na kinakailangan ng mga platform ng IoB, marami pang iba ang handang gawin ito hangga't ito ay nagdaragdag ng halaga. 

Para sa isang negosyo, nangangahulugan ito ng kakayahang baguhin ang imahe nito, mag-market ng mga produkto nang mas epektibo sa mga customer nito, o mapabuti ang Customer Experience (CX) ng isang produkto o serbisyo. Halimbawa, ang isang kumpanya ay maaaring mangolekta ng data sa lahat ng aspeto ng buhay ng isang user upang mapabuti ang kahusayan at kalidad. 

Narito ang isang halimbawa na nagpapakita kung paano magagamit ng mga team ang Internet of Things para bumuo ng mga naka-target na produkto at diskarte sa marketing:

1. Bago bumuo ng isang application, mahalagang maunawaan ang mga pattern ng pakikipag-ugnayan at mga touchpoint ng user. Dapat hikayatin ng team ang mga user sa proseso ng pagbuo, unawain ang kanilang mga pangangailangan, panatilihing nagkakaisa at pare-pareho ang karanasan sa app, at gawing makabuluhan at direkta ang nabigasyon upang maging may-katuturan at mahalaga ang app.
2. Kapag inilunsad ang application, dapat ipaalam ng kumpanya ang mga potensyal na gumagamit ng layunin nito, lumikha ng gabay sa gumagamit at gantimpalaan ang mga customer para sa mabuting pag-uugali. Gayundin, sa anumang paglulunsad ng app, dapat pumili ang team ng IoB platform na sumusuporta sa maraming format, pag-upload sa cloud, at pagsasama ng social media.
3. Ang data ng pag-uugali na nakolekta ng app ay dapat na makaimpluwensya sa kung ano ang ipinadala sa mga customer sa mga tuntunin ng mga notification upang hikayatin o bigyang-insentibo ang nais na gawi.
4. Sa wakas, makatutulong na magkaroon ng matatag na solusyon sa analytics ng data upang makakuha ng mga insight mula sa lahat ng nakolektang data.

Mga alalahanin sa privacy at seguridad ng IoB

Ang Internet of Things (IoT) ay isa sa maraming teknolohiyang nauugnay sa negosyo na nagdulot ng mga alalahanin sa privacy at seguridad. Mas madalas mag-alala ang mga consumer tungkol sa kanilang privacy sa konteksto ng mga smart home at mga teknolohiyang naisusuot. 

Gayunpaman, naniniwala ang mga eksperto na ang IoT ay may problema dahil sa kakulangan ng istraktura o legalidad nito, hindi dahil sa teknolohiya nito. Ang IoT ay hindi isang bagong kababalaghan; Ilang dekada na naming ikinokonekta ang aming mga device, at karamihan sa mga tao ay pamilyar na ngayon sa terminong "Internet of Things." 

Ang diskarte sa IoB, na nangangailangan ng pagbabago sa aming mga kultural at legal na pamantayan, ay nilikha taon na ang nakakaraan nang ang internet at malaking data ay nagsimula. 

Bilang isang lipunan, kahit papaano ay napagpasyahan namin na makatarungan lamang na maningil ng mas mataas na mga rate ng insurance para sa mga taong nagpo-post sa kanilang mga pahina sa Facebook kung gaano sila kalasing noong nakaraang katapusan ng linggo. Ngunit maaari ring suriin ng mga tagaseguro ang mga profile at pakikipag-ugnayan sa social media upang mahulaan kung ang isang customer ay isang ligtas na driver, na maaaring ituring na isang kaduda-dudang hakbang. 

Ang problema sa IoB ay higit pa sa mga device mismo. 

Sa likod ng mga eksena, maraming kumpanya ang nagbabahagi o nagbebenta ng data ng pag-uugali sa mga linya ng kumpanya o sa iba pang mga subsidiary. Ang Google, Facebook, at Amazon ay patuloy na nakakakuha ng software na posibleng magdadala ng isang user ng app sa kanilang buong online na ecosystem, kadalasan nang wala ang kanilang buong kaalaman o pahintulot. Nagpapakita ito ng malalaking legal at mga panganib sa seguridad na maaaring makaligtaan ng mga user, na nakatuon lamang sa kaginhawahan ng pagkakaroon ng isang device upang kontrolin silang lahat.

konklusyon

Ang Internet ng Pag-uugali ay maaaring nasa simula pa lamang, ngunit ang teknolohiya ay tiyak na tumataas. Ang teknolohiya ng IoT ay magiging isang ecosystem na defiang pag-uugali ng tao ay lumilitaw sa isang lalong digital na mundo. Ang mga organisasyong gumagamit ng IoB na diskarte ay kailangang tiyakin ang matatag na cybersecurity upang maprotektahan ang mga database upang walang sinuman ang makaka-access ng sensitibong data. Maaaring magkaroon ng positibong epekto sa pangangalagang pangkalusugan at transportasyon ang data na nakalap ng IoT na ginagamitan ng teknolohiya ng IoB, na nagpapakita ng potensyal nito bilang tool sa negosyo.

BlogInnovazione.it