50% ng mga taong Gen Z ang nagsasabing may kontrol sila sa kanilang personal na data

Itinuturing ng Gen Z na hindi gaanong mahalaga ang privacy sa online kaysa sa iba pang henerasyon Ang Selligent Marketing Cloud, isang omnichannel marketing at platform ng karanasan sa customer, ay nag-publish ng isang ulat tungkol sa gawi na dapat sundin ng mga brand para epektibong makipag-ugnayan sa Generation Z. Sa mga nakalipas na taon, ang mga brand ay nakatuon sa pag-abot sa mga millennial ; ngunit sa pagitan ng mga ito at Gen Z, hindi lamang mga pagkakaiba sa henerasyon. Sa merkado ng consumer ay ...

Ang Selligent Marketing Cloud, isang omnichannel marketing at platform ng karanasan sa customer, ay nag-publish ng isang ulat sa pag-uugali na dapat sundin ng mga brand upang epektibong makipag-ugnayan sa Gen Z. Sa mga nakalipas na taon, ang mga brand ay nakatuon sa kung paano maabot ang mga millennial; ngunit sa pagitan ng mga ito at Gen Z, hindi lamang mga pagkakaiba sa henerasyon.
Ang isang bagong henerasyon ay umuusbong sa merkado ng consumer. Ang Generation Z (mga ipinanganak sa pagitan ng 1997 at 2010) ay lumaki na may higit na access sa teknolohiya kaysa sa anumang nakaraang henerasyon. Gayunpaman, hindi iyon nangangahulugang mas nahuhumaling siya o masigasig kaysa sa kung sino ang naroon noon. Ang teknolohiya, na magagamit sa maraming dami mula noong kapanganakan (mula sa Instagram hanggang Apple Pay), ay kumakatawan sa hindi gaanong kumikinang na bagay bilang isang praktikal na paraan ng pamumuhay. Ang kaugnayan nito sa data ay naiiba, gayunpaman, dahil ang privacy ay hindi gaanong priyoridad para sa mga bahagi nito kundi para sa iba pang henerasyon. Sa katunayan, nararamdaman ng kalahati ng mga Gen Z na may kontrol sila sa kanilang personal na data. Mahalaga na para sa mga marketer na magbahagi ng may-katuturang nilalaman sa mga nakaraang henerasyon, ngunit ang ideyang ito ay nagiging mas mahalaga sa Gen Z para sa antas ng pag-customize na maaari nilang asahan... At maaaring umasa ang mga marketer sa mga solusyong pinapagana ng AI upang maihatid ang personalized na karanasang ito. Sa madaling salita, ito ay isang bagong henerasyon ng mga mamimili na kailangang matutunan ng mga marketer na makipag-usap. Para gabayan ang kanilang mga diskarte sa media at marketing para sa mga darating na taon, kailangan ng mga brand ng mga bagong insight sa mga generational na pagkakaiba na humuhubog sa kanilang teritoryo, partikular na tungkol sa lumalagong impluwensya ng Gen Z.

Ang mga pisikal na karanasan sa retail ay mahalaga sa Gen Z

Para sa mga retailer, hindi na sapat ang pagkakaroon ng presensya sa mga digital at pisikal na channel para maabot ang nakababatang henerasyon ng mga consumer. Inaasahan ng Generation Z na pagpapabuti ng teknolohiya ang kanilang mga pisikal na karanasan sa halip na palitan ang mga ito.

Kapansin-pansin, ang pangkat ng edad na ito ay nagpapakita ng malinaw na kagustuhan para sa in-store na pamimili kaysa sa mga millennial sa ilang kategorya, kabilang ang electronics (43% vs 37%) at damit (43% vs 40%). Bumisita din ang Generation Z sa mga pisikal na tindahan nang mas maraming beses kaysa sa iba pang pangkat ng edad - 59% ang bumibisita sa isang tindahan nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo.

Samakatuwid, dapat na muling likhain ng mga retailer ang karanasan sa pamimili sa pamamagitan ng pag-aalok ng phygital, ibig sabihin, ang paggamit, ng mga tatak, ng isang diskarte na parehong pisikal (tingi) at online (web/digital), habang tinatanggap ang mga mabubuting kasanayan na nakakaakit sa henerasyong ito. Ang termino ay madalas na sumasabay sa "pag-digitize ng mga tindahan": ang pagsasama ng eCommerce at mga pisikal na tindahan.

Ang isang magalang at may pag-aalinlangan na publiko ay nais ng higit pa mula sa media

Sa halip na i-target ang mga tradisyonal na brand ng media, malamang na maghanap ng impormasyon ang Gen Z sa ibang hanay ng mga platform ng social media kaysa sa mga nakaraang henerasyon. Sa katunayan, 49% ang nagsasabing mas malamang na bumili sila pagkatapos ng isang post o ad na tiningnan sa social media kaysa sa iba pang mga channel (SMS, website o email). Upang maghanap ng impormasyon, ang umuusbong na henerasyong ito ay bumaling sa mga influencer sa mga platform gaya ng TikTok (23%, doble sa iba pang henerasyon) o YouTube (49% kumpara sa 37% ng mga millennial).

"Ang henerasyong ito ay tinuruan ng social media at samakatuwid ay maaaring umangkop sa iba't ibang mga format at uri ng nilalaman. Para sa kadahilanang ito, ang mga kumpanya ay may natatanging pagkakataon na pagsamahin ang mga diskarte sa advertising at nilalaman para sa madlang ito, gayundin ang paglikha at pagsasama ng maraming touchpoint sa kanilang mga mamimili, "sabi ni Anne Jarry, Marketing Director Europe at North America sa Selligent. “Sa isang pinagkakatiwalaang kapaligiran, ang paghahatid ng mga mensaheng lubos na nauugnay, gaya ng mga naka-personalize na video na naka-embed sa isang newsletter o live na kaganapan na naka-stream sa TikTok, ay mas kasiya-siya sa Gen Z kaysa sa iba pang henerasyon. Ang henerasyong ito ay nag-aalok ng isang ganap na bagong diskarte at mga pagkakataon sa mga tatak na nagkakahalaga ng pagkuha."

Ang pagbabago ng Generation Z ay isinasagawa.

Ang mga marketer na hindi nagbabago ng kanilang mga diskarte para sa pakikipag-ugnayan sa nakababatang henerasyong ito ay nasa huli na. Ang Gen Z ay iba sa mga nakaraang henerasyon: hindi sila kumokonsumo ng impormasyon sa parehong paraan, iba ang kanilang pakikipag-ugnayan sa mga social network at ang pamimili ay naging isang bagong karanasan. Kaya dapat umangkop ang mga marketer! Nararamdaman ng henerasyong ito ang pangangailangan para sa kontrol nang higit pa kaysa sa iba, kaya kailangang ilagay ng mga tatak ang kapangyarihan sa mga kamay ng mga gumagamit upang matukoy ang kanilang mga kagustuhan. Ito ay magiging mas madali definish kaugnay na content para sa mga bagong consumer na ito sa tulong ng kanilang zero- at first-party na data, pati na rin ang AI analytics. Ang pag-personalize ang pinakamahusay na paraan para maabot ang Gen Z.

TUNGKOL SA SELLIGENT MARKETING CLOUD Ang Selligent Marketing Cloud, isang brand ng CM Group, ay isang advanced na cloud-based na platform para sa omnichannel marketing at karanasan ng customer. Ang makabagong teknolohiya nito, na kinabibilangan ng mga native na kakayahan ng AI, ay nagbibigay sa mga brand ng real-time na data para bumuo ng personalized na content at humimok ng pakikipag-ugnayan ng consumer sa lahat ng channel.

Sa maraming lokasyon sa Europe at United States at isang pandaigdigang network ng mga kasosyo, nilalayon ng Selligent Marketing Cloud na dalhin ang personalized na marketing sa susunod na antas. Higit sa 700 brand sa buong mundo sa retail, travel at hospitality, media, entertainment, publishing at financial services sectors ang pumili sa Selligent para maipatupad ang kanilang mga diskarte.

Upang matuto nang higit pa, bisitahin ang http://www.selligent.com o sundan ang mga koponan sa Twitter, LinkedIn at ang Selligent na blog.

Katie Pfister
CM Group
908-227-7267
kpfister@campaignmonitor.com