Alexa ng Amazon: Blue Ocean Innovation at Strategy

Si Alexa ay ang virtual assistant na alam nating lahat, binuo at ipinamahagi ng Amazon. Ang pagbabago sa industriya ng voice assistant ay nagbibigay-daan sa iyo na magpatakbo sa isang hindi pa nagamit na mapagkumpitensyang arena, na hindi nababahiran ng kumpetisyon, kung saan ang demand ay gumagawa ng sarili. Tingnan natin ang pagsusuri sa artikulong ito.

Ang Alexa assistant ay laging handang sagutin ang aming mga tanong, ang pangangailangan para sa mabilis at agarang serbisyo, palaging nananatiling online, konektado at alerto. Sa edad ng mga smartphone, ang Amazon ay nagdisenyo ng isang device na walang screen, kung saan maaaring makipag-ugnayan ang mga user. Ang konsepto ay tila hindi pangkaraniwan, ngunit gayunpaman ito ay naging hindi kapani-paniwalang matagumpay.

Mga tampok

Ang mga interactive na kasanayan ni Alexa ay kinasasangkutan ng user sa isang natatanging paraan, isang platform kung saan maraming brand ang maaaring makipag-ugnayan sa customer. Ang antas ng kaginhawahan at pagiging praktikal sa paggamit ng Alexa voice assistant ay nagmumungkahi na sa hinaharap ay maaaring may mga pagpapabuti sa pagganap at sa karanasan ng gumagamit. Parehong ang kaginhawahan ng pag-access at ang silid para sa pagpapabuti ng mga voice assistant tulad ni Alexa ay isang magandang batayan para isipin na ang mga voice assistant tulad ni Alexa ay aabutan ang mga app at paggamit ng website sa mga darating na taon.
Ang mga kumpanyang magdadala ng mahahalagang inobasyon sa merkado sa sektor na ito ay magkakaroon ng malaking kalamangan sa pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng kakaibang karanasan sa customer.

Si Alexa ay isa ring interface ng pakikipag-usap. Ang mga serbisyo nito ay idinisenyo nang nasa isip ang pag-uusap. Ang mga interface ng pakikipag-usap ay idinisenyo upang mapahusay din ang isang personal na koneksyon
koneksyon sa pagitan ng tao at service provider.
Si Alexa, ang pangunahing tool ng AI ng kumpanya, ay lumikha ng Blue Ocean, dating hindi kilalang market hall kung saan ka gumagawa ng demand, habang kasabay nito ay tinatangkilik ang gastos/mga benepisyo ng pagkakaiba. Ang mga artikulo sa Amazon ay nagpapatunay na ang mga asul na karagatan ay nagtatayo ng mga tatak. Ang asul na diskarte ay napakabisa na ang brand equity ay maaari pa ring itayo na tatagal ng mga dekada.
Ayon kay Collin Davis, general manager ng Alexa for Business sa Amazon, ang Amazon mismo ay gumagamit ng Alexa sa 700 conference room. Halos 70% ng kanilang pagkikita ay pinasimulan ni Alexa
Dinadala ni Alexa ang ugnayan ng tao sa teknolohiya. Ang layunin ay upang bigyan ang isang tunay na tao ng pag-uusap na pakiramdam kapag ang mamimili ay makikipag-ugnayan sa device. Maaari ang mga tatak
pagbutihin ang pakikipag-ugnayan ng customer sa pamamagitan ng paggamit ng magandang diskarte sa boses.
Ang mga patakaran ng Blue Oceans ay hindi pa naitatag, kaya ang tunggalian ay walang kaugnayan at nag-aalok ng a
pagkakataon para sa mga bagong ideya at kumikitang pag-unlad. Dapat ilipat ng isang negosyo ang estratehikong pokus nito mula sa kompetisyon patungo sa pagpapahalaga sa pagbabago bilang mahalagang haligi ng asul na karagatan
diskarte, upang maalis ang hindi gaanong produktibong Pulang Karagatan.
Sa abot ng mga pangmatagalang benepisyo, ang isang negosyo na nagawang mangibabaw sa isang bagong merkado ay maaaring manatiling pinuno nito bago pumasok ang bagong kalahok sa asul na dagat. ang isang organisasyon ay dapat lumikha ng isang asul na pagbabago sa karagatan upang maisakatuparan ang diskarte: mga kongkretong hakbang tungo sa paglipat mula sa isinumpang pulang karagatan ng kompetisyon tungo sa hindi mapaghamong pamilihan; piliin ang tamang lugar para simulan ang inisyatiba; lumayo sa kasalukuyang estado; tuklasin ang dagat para sa mga hindi customer; muling likhain ang mga limitasyon sa merkado at sa wakas ay piliin at subukan ang iyong napiling asul na karagatan.

diskarte sa BLUE OCEAN

Ang ibang pananaw, na ibinigay ng mga propesor na sina W. Chan Kim at Reneé Mauborgne (2005), ang kumpanya
ang kapaligiran ay may isa pang dimensyon na kilala bilang asul na karagatan: isang bago, hindi pinagsamantalahan, hindi kontaminadong mapagkumpitensyang arena kung saan nabubuo ang demand. Bilang resulta, ang mga patakaran sa asul na karagatan ay hindi pa nabubuo, na ginagawang walang kabuluhan ang tunggalian at nagbibigay ng pagkakataon para sa mga makabagong ideya at kumikitang pag-unlad. Upang humiwalay sa hindi gaanong kumikitang pulang karagatan, napakahalaga para sa isang organisasyon na baguhin ang estratehikong pokus nito mula sa pagiging mapagkumpitensya tungo sa pagpapahalaga sa pagbabago na isang haligi ng diskarte sa Blue Ocean. Kasabay nito, ang mga kumpanyang nagnanais na umunlad sa hindi pa natukoy na tubig ng Dapat tanggihan ng bagong merkado ang isang tradisyunal na ideya ng mga trade-off sa pagitan ng pagpapaunlad ng halaga at mababang presyo at tumuon sa pagtugis ng parehong pagkita ng kaibhan at pinababang gastos
Ayon sa kaugalian, ang mga kumpanya ay may posibilidad na tumuon sa kumpetisyon upang mapataas ang kanilang bahagi sa merkado sa industriya at mapataas ang kita. Ang mga kumpanya, na gumagamit ng mga generic na estratehiya ng Porter na nakabalangkas sa kanyang gawa na "Competitive Strategy: Methods for Evaluating Markets and Competitors" (1980), ay umunlad sa pagkakaroon ng competitive advantage sa kanilang napiling market area sa pamamagitan ng pag-opt para sa isa sa dalawang mas mababang gastos o diskarte sa pagkita ng kaibhan . Kaya, lahat ng negosyo sa loob ng iisang sektor ay lumalabas na nakikipaglaban para sa isang slice ng pie na binubuo ng parehong mga consumer, limitadong pinagkukunan ng kita at mga benepisyo. Ang nasabing lugar ng pamilihan ay kilala bilang ang pulang karagatan, kung saan ang mga hangganan ng industriya ay mahusay na itinatag at napagkasunduan, kung saan ang mga panuntunan sa kumpetisyon ay malinaw at ang mga kumpanya ay nakikipagkumpitensya sa isa't isa para sa mas malaking bahagi ng kilalang demand.
Sa abot ng pangmatagalang benepisyo, ang negosyong matagumpay na nakakuha ng bagong market ay kailangang mapanatili ang first-mover na bentahe, kung maaari, bago ang mga bagong pasok.
magkaisa at gawing pula muli ang asul na karagatan. Ayon sa mga may-akda, upang gamitin ang diskarte sa asul na karagatan, ang isang kumpanya ay kailangang gumawa ng pagbabago sa asul na karagatan - mga partikular na hakbang upang baguhin mula sa mga pulang karagatan ng madugong tunggalian patungo sa hindi pinagtatalunang industriya: piliin ang tamang lugar upang simulan ang inisyatiba; Alisin ang kasalukuyang katayuan, tuklasin ang karagatan ng mga hindi customer; muling itayo ang mga hangganan ng merkado at sa wakas, piliin at subukan ang napiling asul na switch ng karagatan.
Upang mapanatili ang kanilang lugar sa negosyo sa pamamagitan ng diskarte sa asul na karagatan, ang tunggalian ay hindi gaanong mahalaga, at
maraming estratehikong pamamaraan ang dapat gamitin upang mapaunlad ang asul na karagatan

Pagsusuri ng Produkto / Brand

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot ay ang mga produkto na nagmula sa karanasan ni Alexa. Amazon Echo ito ang pinaka advanced na produkto. Iba-iba ang presyo ng mga ito depende sa laki, feature at kalidad ng mga speaker. Ang mga multi-mic ay lahat ay binuo sa mga Echo system, kaya mabilis na nakakarinig at tumutugon si Alexa.
Si Echo, isang matalinong tagapagsalita, ay kumokonekta sa Alexa-enhanced na intelligent na voice assistant, isa sa mga pinakasikat na produkto ng Amazon. Ang sistema ay may isang bilang ng mga pag-andar:

• pakikipag-ugnayan ng boses,
• pag-playback ng musika,
• mga listahan ng gagawin,
• mga alarma,
• streaming podcast,
• naglalaro ng mga audio book,
• Ulat panahon,
• trapiko atbp.

Echo ay nasa patuloy na pag-unlad at ngayon ay maaari rin itong gumana bilang IoT, at bilang isang domestic information provider.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (ikatlong henerasyon), AmazonEcho Plus (pangalawang henerasyon), Amazon Echo spot ang mga ito ay mga device na idinisenyo simula sa husay ni Alexa.

Inilabas ng Amazon ang Alexa Skill Kit upang matulungan ang mga customer ng negosyo na lumikha ng kanilang sariling mga kasanayan at idagdag sila sa Alexa.

Kapag nagdagdag ka ng isang Alexa na kasanayan sa iyong Alexa account, ito ay aktibo at gagana sa iyong Alexa device. Nakakatulong ang iba't ibang kasanayan sa customer na bumili ng mga serbisyo o bagay sa labas ng Amazon. Makakahanap ang mga user ng maraming kasanayan sa smart home device, mga kasanayan sa libangan at interes, mga kasanayan sa pagtulong sa gagawin, mga kasanayan sa recipe, atbp.
Ayon sa ulat ng voicebot. aiInanunsyo ng Amazon noong huling bahagi ng Agosto 2018 na mayroong 50.000 Alexa Skills at higit sa 20.000 produkto na pinapagana ng Alexa sa buong mundo.

Pagsusuri ng kumpetisyon

Sa maraming industriya, lalo na sa teknolohiya, ang diskarte sa Blue Ocean ay mukhang matagumpay, ngunit hindi ito walang kamali-mali. Ito ay maaaring argued na modernong mga notions tulad ng 'non-consumers' o 'new market spaces'. pangunahin ang mga bagong pamamaraan ng paglalahad ng mga lumang ideya, na binuo ni Michael Porter at ng iba pa noong nakaraan.
Ang isa pang problema ay ang mga siklo ng buhay ng mga asul na karagatan ay maaaring paikliin kapag may mga bagong pasok
dahil sa mga advanced na teknolohiya. Ang haka-haka na ito ay maaaring humantong pabalik sa isa sa limang kapangyarihan ng goalkeeper: ang banta ng mga bagong pasok. Sa ganitong halimbawa, ang Amazon's Alexa virtual assistant ay tinutugunan sa sitwasyong ito.
Ayon sa ulat ng boses ng Microsoft noong 2019, Nalaman na 25% ng mga tao ang mas gusto si Alexa, 36%; mas gusto ng mga tao ang Apple Siri at mas gusto ng isa pang 36% ng mga tao ang Google Assistant at mas gusto ng 19% ang Microsoft Cortana bilang kanilang digital voice assistant. Patuloy na sinusubukan ni Alexa na bumuo at
ilapat ang diskarte sa asul na karagatan.

Customer value proposition, ang mga bentahe ng customer sa paggamit ng Alexa

• Mabilis at Mabilis: Gumaganap si Alexa bilang isang matalinong tagalikha ng bahay. Isang malaking hanay ng mga device sa koneksyon ang kumokonekta sa iyong tahanan sa tulong ni Alexa. Mula sa mga bombilya, bentilador, thermostat hanggang sa coffee maker, makokontrol ng customer ang lahat ng device sa pamamagitan ng Alexa sa pamamagitan ng voice command.
• Pag-personalize: Tinutulungan ni Alexa ang customer na tulungan ang kanilang pang-araw-araw na buhay tulad ng pag-set ng alarm clock, pag-check ng update sa panahon at pag-update ng balita atbp.
• Maginhawa: Tinutulungan ni Alexa ang customer na maipasa nang malaya at mabilis ang impormasyon. Sa halip na maghanap ng impormasyon sa pamamagitan ng pagbubukas ng napakaraming app, dinadala ni Alexa ang kadalian ng paggamit sa buhay ng customer sa pamamagitan ng paghahanap ng impormasyon sa pamamagitan ng voice command lamang. Ang mga customer ay nakakakuha ng impormasyon sa real time
• Paalala: Tinutulungan ni Alexa ang customer sa pamamahala sa kanilang appointment at kalendaryo at maaari ding i-sync ng customer ang kanilang Google o Apple calendar kay Alexa. Nakakatulong ito sa iyo na matandaan mula sa mga kaarawan, anibersaryo hanggang sa pagpuno ng mga pamilihan.

Ercole Palmeri