Тибқи маълумоти Сандуқи Байналмилалии Пул, рушди иқтисодӣ аз 6,0% дар соли 2021 то 3,2% дар соли 2022 коҳиш ёфтааст. Ва пешгӯиҳо барои соли 2023 ҳамоно коҳиш меёбанд. Бо афзоиши таваррум, одамон бештар ба харид таваҷҷӯҳ зоҳир карданд, зеро корхонаҳо стратегияҳои маркетингии худро барои ба даст овардани харидорон такмил медиҳанд. Аз ин сабаб, мунтазам такмил додани платформаҳо муҳим аст ШбШумо, ва тамоюлҳои бахши тиҷорати онлайнро пайгирӣ кунед.
Пас, тамоюлҳои охирини тиҷорати электронӣ кадомҳоянд?
Зеҳни сунъӣ дар бахши тиҷорати электронӣ ҳарчи бештар бунёдӣ мешавад. Биё Чоп кунед, дар маъракаҳои иҷтимоӣ ва маъракаҳои таблиғотии фардӣ дар асоси зеҳни сунъӣ. Технологияҳои AI қобилияти содда кардани равандҳо, беҳтар кардани таҷрибаи муштариён ва пешрафти тиҷоратро доранд.
Дарзеҳни сунъӣ инчунин ба идоракунии занчири таъминот таъсири калон мерасонад. Асбобҳои бо сунъӣ таъминшуда метавонанд ба ширкатҳо дар пешгӯии талабот, оптимизатсияи инвентаризатсия ва беҳтар кардани логистика кӯмак расонанд, ки боиси сарфаи хароҷот ва тезтар вақтҳои интиқол шаванд. Илова бар ин, системаҳои бо сунъӣ таъминшуда метавонанд дар ошкор кардани қаллобӣ ва коҳиш додани хатари талафоти молиявӣ барои тиҷорат кӯмак кунанд.
Чатботҳо ҳамчун як тамоюли тиҷорати электронии соли 2023 босуръат пайдо мешаванд. Ин барномаҳое, ки бо AI кор мекунанд, қодиранд ба сӯҳбати одамон тақлид кунанд ва метавонанд ба платформаҳои гуногун, аз ҷумла вебсайтҳо ва барномаҳои паёмнависӣ ҳамгиро шаванд.
Яке аз бартариҳои муҳимтарини чатботҳои тиҷорати электронӣ қобилияти онҳо барои расонидани хидмати фаврии муштариён мебошад. Чатботҳо 24/24 дастрасанд ва метавонанд ба саволҳои зуд-зуд додашуда зуд ҷавоб диҳанд, дар ворид кардани фармоиш кӯмак кунанд ва ба муштариён дар паймоиш дар вебсайт кӯмак расонанд. Омор нишон медиҳад, ки беш аз 7% сӯҳбатҳои чатботҳо ба харидорон дар ҳалли мушкилот кӯмак мекунанд. Ин на танҳо таҷрибаи муштариёнро беҳтар мекунад, балки инчунин намояндагони хидматрасонии муштариёнро барои тамаркуз ба масъалаҳои мураккабтар озод мекунад.
Чатботҳо инчунин потенсиали зиёд кардани фурӯшро тавассути пешниҳоди тавсияҳои инфиродии маҳсулот ва пешниҳодҳои махсус доранд. Онҳо метавонанд маълумоти муштариёнро, аз қабили таърихи харид ва рафтори серфингро таҳлил кунанд, то пешниҳодҳо ва пешниҳодҳои мувофиқ пешниҳод кунанд, ки ин метавонад боиси баланд шудани суръати табдил гардад.
Чатботҳо метавонанд ба муштариён дар раванди харид тавассути роҳнамоии онҳо тавассути тафтиш ва ҷавоб додан ба ҳама саволҳо кӯмак расонанд.
Алгоритмҳои AI қобилияти коркарди миқдори зиёди маълумотро доранд. Ҳамин тавр, алгоритмҳои зеҳни сунъӣ метавонанд рафтор ва афзалиятҳои истеъмолкунандагонро таҳлил карда, тавсияҳо, таблиғот ва таблиғро фардӣ кунанд.
Мувофики пурсиши аз тарафи Intelligence Business Insider, Фардикунонии сунъии сунъӣ то соли 800 ҳаҷми фурӯши чакана ба 2023 миллиард доллар меорад.
Маъракаҳои таблиғотии фардӣ метавонанд шаклҳои гуногун дошта бошанд, аз почтаи фардӣ ва маъракаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ то таблиғоти фардӣ дар системаҳои ҷустуҷӯӣ ва вебсайтҳои дигар. Ширкатҳо метавонанд ин маълумотро барои тақсим кардани пойгоҳи муштариёни худ истифода баранд ва барои гурӯҳҳои гуногуни муштариён таблиғоти гуногун эҷод кунанд. Ин метавонад боиси бомуваффақияттар ва муассири маъракаҳои маркетингӣ гардад, зеро паёмҳо барои муштариёне, ки онҳоро қабул мекунанд, бештар мувофиқ ва ҷолибанд.
Фардикунонӣ инчунин метавонад дар тамоми сафари муштариён анҷом дода шавад, аз эҷоди саҳифаҳои фардӣ то таҷрибаҳои инфиродии аробаи харид, ки имкон медиҳад, ки таҷрибаи бештар пайваста ва муттасил ба даст оранд.
Ёрдамчиёни маҷозии сунъӣ барои хидматрасонии муштариён дар тиҷорати электронӣ бештар маъмул мешаванд. Ин ёрдамчиён метавонанд вазифаҳои гуногунро иҷро кунанд, ба монанди ҷавоб додан ба саволҳои зуд-зуд додашуда, фармоиш додан ва ҳалли мушкилоти техникӣ.
Бо қобилияти фаҳмидани забони табиӣ ва пешниҳоди посухҳои зуд ва дақиқ, ёварони маҷозии сунъӣ метавонанд қаноатмандӣ ва садоқати муштариёнро беҳтар кунанд ва ҳамзамон намояндагони хидматрасонии муштариёнро барои ҳалли масъалаҳои мураккабтар озод кунанд.
Намояндагии визуалӣ ва видеоҳо дар тиҷорати электронӣ муҳиманд. Харидорони онлайн наметавонанд маҳсулотро ба таври ҷисмонӣ ламс кунанд ё кӯшиш кунанд. Ва яке аз вазифаҳои асосии муаррифии визуалӣ ин ба таври воқеӣ ва муфассалтар нишон додани маҳсулот мебошад. Ин метавонад дар бар гирад:
Ин технологияҳо метавонанд махсусан барои мағозаҳое, ки маҳсулоте, аз қабили либос, мебел ё ороиши хона мефурӯшанд, муфид бошанд, зеро онҳо ба муштариён имкон медиҳанд, ки маҳсулотро дар контексти воқеӣ бубинанд ва дар бораи он ки онҳо чӣ гуна ба назар ва мувофиқат мекунанд, тасаввуроти беҳтар пайдо кунанд. хонахои худ.
Барои ба даст овардани таъсири қавитар, брендҳо усулҳои гуногунро истифода мебаранд, ба монанди тарҳрезии тарҳрезӣ ё масштаби тасвир. Он ба муштариён имкон медиҳад, ки беҳтар дарк кунанд, ки маҳсулот дар ҳаёти воқеӣ чӣ гуна аст.
Видеоҳо як воситаи дигари пурқуввате мебошанд, ки метавонанд барои намоиши маҳсулот, пешниҳоди намоиши маҳсулот ва мубодилаи баррасиҳо ва шаҳодатномаҳои муштариён истифода шаванд. Тибқи як тадқиқот аз ҷониби LiveclickerСаҳифаҳои маҳсулоте, ки ба видео асос ёфтаанд, метавонанд имконияти табдили шуморо то 80% зиёд кунанд.
Видеоҳо метавонанд барои дидани амиқ дар бораи хусусиятҳо ва манфиатҳои маҳсулот истифода шаванд ва инчунин метавонанд барои нишон додани он, ки маҳсулот дар муҳити воқеӣ чӣ гуна истифода мешавад. Ин метавонад махсусан барои корхонаҳое муфид бошад, ки маҳсулоте ба монанди электроника, асбобҳо ва дигар чизҳоеро мефурӯшанд, ки метавонанд васл ё насбро талаб кунанд.
Илова бар ин, воситаҳои визуалӣ инчунин метавонанд ба беҳтар кардани таҷрибаи муштариён тавассути эҷоди таҷрибаи ҷолибтар ва ҷолиби дидан ва харид кӯмак расонанд. Ин метавонад боиси афзоиши фурӯш ва нигоҳ доштани муштариён гардад, зеро муштариён эҳтимоли бештар аз ширкате харидорӣ мекунанд, ки эҳсос мекунанд, ки онҳо ба онҳо маълумот ва абзорҳоро барои қабули қарори огоҳона таъмин мекунанд.
Тиҷорати электронӣ бо истифода аз ҳама имкониятҳои бозор ва аз ин рӯ бидуни маҳдуд кардани канали вебсайт ҳарчи бештар ба сӯи идеяи фурӯш ҳаракат мекунад. Дуюм Зендеск, 95% истеъмолкунандагон барои муошират бо бренд зиёда аз ду каналро истифода мебаранд.
Биёед кӯшиш кунем, ки фикр кунем, ки имрӯз дар куҷо дастрасӣ ба муштарӣ осонтар аст: дар вебсайт ё ҳангоми ҳаракат дар канали Instagram?
Дар ҳолати аввал, муштариён одатан дархост доранд ё ҳадди аққал бо ягон сабаб ба вебсайти шумо ворид мешаванд. Аммо, агар мо ин ду каналро муттаҳид кунем, дастрасии муштариён васеътар мешавад ва аз ин рӯ, имкониятҳои бештар барои табдилдиҳӣ.
Бино ба ForbesТақрибан 52% сайтҳои тиҷорати электронӣ дорои имконоти ҳамаҷониба мебошанд. Баъзеи онҳо кӯҳна шудаанд, дигарон танҳо маъруфият пайдо мекунанд.
ВАО иҷтимоӣ танҳо аз мақоми платформа ба эътимоднокӣ ва эътирофи бренд афзоиш ёфт. Ҳоло онҳо барои фурӯши маҳсулот ва ба даст овардани мизоҷони нав васеъ истифода мешаванд.
Тиҷорати иҷтимоӣ истифодаи каналҳои васоити ахбори иҷтимоӣ ҳамчун бозор барои фурӯши маҳсулот ва хидматҳо мебошад.
Бо шарофати самти фароғатии онҳо, дастрас кардани харидорон дар платформаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ осонтар аст. Брендҳои тиҷорати электронӣ, дар навбати худ, раванди харидро ба тартиб меоранд, то меҳмон дар як ҷо ашёи дилхоҳро пайдо ва харад.
Аммо, на ҳама шабакаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ як хел рафтор мекунанд. Дар байни фоидаовартарин барои тиҷорати электронӣ имрӯз TikTok, Instagram ва Facebook мебошанд. Аммо, ин маънои онро надорад, ки шумо бояд дар ҳамаи ин платформаҳо фурӯшед, хусусан агар шумо омода набошед, ки тамоми таваҷҷӯҳ ва кӯшиши худро ба ҳамаи онҳо сарф кунед. Дар асл, фурӯшандагон пешниҳод мекунанд, ки як ё ду интихоб кунед ва онҳоро ба таври комил такмил диҳед. Ба муштариёне, ки тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ харидорӣ мекунанд, бояд ҳамон хидмат ва таҷрибаи босифатро ба онҳое, ки дар вебсайт харидорӣ мекунанд, пешниҳод кунанд.
Коршиносони тиҷорати электронӣ мегӯянд, ки бояд дар соли 2023 ба TikTok таваҷҷӯҳи махсус дода шавад. Тибқи таҳқиқоти Insider Intelligence, шумораи харидорони фаъоли TikTok дар соли 23,7 ба 2022 миллион нафар расид. Барои муқоиса, он дар соли 2021 ба 13,7 миллион нафар расидааст. Дар ҳоле ки Facebook ва Instagram ин рақамҳоро тақрибан ду баробар зиёд мекунанд, суръати афзоиши TikTok ваъда медиҳад, ки аз ин натиҷаҳо зудтар аз он ки интизор буд, зиёдтар хоҳад шуд.
Дар давраи пандемия, брендҳои тиҷорати электронӣ барои беҳтар кардани таҷрибаи дидан дар сайтҳои тиҷорати электронии худ кор карданд ва кӯшиш карданд, ки таҷрибаи онлайнро тавассути он ба мағозаҳои ҷисмонӣ бештар монанд кунанд. Ва баъзеи онхо нагз кор мекунанд, такмил дода шудаанд. Чорабиниҳои виртуалӣ барои муаррифии маҳсулоти нав, ки ҳоло хеле маъмуланд, бештар харидоронро ҷалб мекунанд. Пеш аз ҳама, зеро шумораи бештари одамон, ҳатто аз минтақаҳои дурдаст, ба ин чорабинӣ дастрасӣ доранд. Аммо, барои корхонаҳое, ки маҳсулоти ғайрирақамӣ мефурӯшанд, он метавонад каме фоидаовар бошад.
Дар ин ҳолат, машқҳои виртуалӣ ва ҷараёнҳои мустақим беҳтарин комбинатсия мебошанд. Мизоҷон мехоҳанд маҳсулотеро, ки бренд мефурӯшад, бубинанд ва имкони санҷидани онҳоро доранд. Эҳсоси тобиши мағозаи ҷисмонӣ, омӯхтани тарроҳии он ва дар атрофи он сайр кардан, гӯё ки дар он ҷо ҳастед, хушнудист.
Тамоюли дигаре, ки интизор меравад, дар соли 2023 афзоиш ёбад, ин истифодаи таъсиргузорон дар тиҷорати электронӣ мебошад.
Маркетинги Influencer ба таҷрибаи кор бо одамоне дахл дорад, ки дар шабакаҳои иҷтимоӣ барои таблиғи маҳсулот ё хидматҳо пайравони зиёд доранд.
Бо истифода аз таъсири ин одамон, ширкатҳо метавонанд ба аудиторияи васеътар дастрасӣ пайдо кунанд ва фурӯшро афзоиш диҳанд. Соли 2022 маркетинги таъсиррасон дар Instagram ба 2,3 миллиард доллар расид. Он махсусан дар соҳаҳои монанди мӯд ва зебоӣ самаранок ҳисобида мешавад, аммо метавонад дар дигар соҳаҳои гуногун низ истифода шавад.
Бештар ва бештар ширкатҳо аллакай ба модели тиҷорати обуна гузаштанд. Чунон ки хабар дод McKinsey & Company, 15% харидорони тиҷорати электронӣ ба як ё якчанд хидматҳои обуна обуна шудаанд. Обунаҳо ба муштариён имкон медиҳанд, ки интиқоли мунтазами маҳсулот ё хидматро гиранд. Аз ин рӯ, онҳо дар соҳаҳои гуногун, аз қабили хӯрокворӣ, зебоӣ ва либосворӣ бештар маъмул гаштанд.
Яке аз бартариҳои калидӣ барои тиҷорат ин пешгӯии даромадест, ки аз ҷониби моделҳои обуна таъмин карда мешавад. Бо доштани ҷараёни доимии пардохтҳои такрорӣ аз муштариён, корхонаҳо метавонанд маблағ ва захираҳои худро ба нақша гиранд. Ин махсусан барои тиҷорати хурд ва стартапҳо муфид аст, ки мехоҳанд гардиши устувори пули нақдро нигоҳ доранд.
Хидматҳои ба обуна асосёфта муоширати байни тиҷорат ва муштариро ба сатҳи амиқтар мебаранд. Он ба фаҳмидани ниёзҳои истеъмолкунандагон, афзалиятҳо ва ҳатто садоқат кӯмак мекунад.
Умуман, дар соли 2023, мо метавонем интизор шавем, ки ширкатҳои бештари ҳам таъсисёфта ва ҳам нав, моделҳои обунаро барои эҷоди муносибатҳои қавитари муштариён ва баланд бардоштани пешгӯии даромад қабул кунанд.
Бо афзоиши шумораи истеъмолкунандагон аз смартфонҳо барои дидан дар интернет ва харид, тиҷоратҳо ба барномаҳои мобилӣ ҳамчун воситаи беҳтар кардани таҷрибаи муштариён ва афзоиши фурӯш муроҷиат мекунанд.
Афзалиятҳои барномаҳои мобилӣ:
Хулоса, бахши тиҷорати электронӣ пайваста дар ҳоли рушд аст ва пайвастан бо тамоюлҳои навтарин барои рақобатпазир мондани ширкатҳо муҳим аст. Панҷ тамоюли калидӣ, ки дар солҳои оянда мушоҳида мешаванд, аз фурӯши ҳамаҷониба, зеҳни сунъӣ, модели тиҷорати обуна, визуалӣ ва видео ва барномаҳои мобилӣ иборатанд.
Фурӯши ҳамаҷониба, ки ба тиҷорат имкон медиҳад, ки бо муштариён тавассути каналҳои гуногун пайваст шаванд, торафт муҳимтар мегардад, зеро истеъмолкунандагон таҷрибаи бефосилаи харидро интизоранд.
Зеҳни сунъӣ низ дар тиҷорати электронӣ таъсири назаррас дорад. Бо истифода аз зеҳни сунъӣ, корхонаҳо метавонанд тавсияҳо, таблиғот ва таблиғро фардӣ кунанд ва хидматрасонии муштариён, ошкор кардани қаллобӣ ва идоракунии занҷири таъминотро беҳтар созанд.
Моделҳои ба обуна асосёфта маъруфият пайдо мекунанд, зеро онҳо ҷараёни устувори даромади доимиро барои тиҷорат ва роҳати муштарӣ таъмин мекунанд.
Намоиши визуалӣ ва видеоҳо барои муаррифии маҳсулот муҳиманд, барои дастрастар ва моддӣ кардани маҳсулот кӯмак мекунанд ва имкони табдили муштариёнро зиёд мекунанд.
Ниҳоят, барномаҳои мобилӣ аҳамияти бештар пайдо мекунанд, зеро тиҷорати мобилӣ афзоиш меёбад. Бо сохтани барномаҳои мобилӣ, корхонаҳо метавонанд ба мизоҷон дар ҳар куҷое ки набошанд, дастрас кунанд, таҷрибаи бефосилаи харидро таъмин кунанд ва огоҳии брендро афзоиш диҳанд.
Барои пеш аз рақобат будан, ширкатҳо бояд татбиқи ин тамоюлҳоро дар амалиёти худ баррасӣ кунанд. Бо ин роҳ, онҳо метавонанд таҷрибаи муштариёнро беҳтар созанд, самаранокиро беҳтар кунанд ва афзоишро пеш баранд.
BlogInnovazione.it
CMA Бритониё дар бораи рафтори Big Tech дар бозори зеҳни сунъӣ ҳушдор дод. Он ҷо…
Қарори "Хонаҳои сабз", ки аз ҷониби Иттиҳоди Аврупо барои баланд бардоштани самаранокии энергияи биноҳо таҳия шудааст, раванди қонунгузории худро бо ...
Ҳисоботи солонаи Casaleggio Associati дар бораи тиҷорати электронӣ дар Италия пешниҳод карда шуд. Гузориш таҳти унвони "Тиҷорати AI: сарҳадҳои тиҷорати электронӣ бо зеҳни сунъӣ".…
Натиҷаи навовариҳои доимии технологӣ ва ӯҳдадорӣ ба муҳити зист ва некӯаҳволии одамон. Bandalux Airpure®, хаймаи…
