ITIL e Gestione del Servizio
Formazione

Che cos’è ITIL, di cosa si tratta, cosa serve e come puoi sfruttare il modello

ITIL è un modello, e fornisce indicazioni operative univoche e vincolanti. Il modello analizza e descrive i Servizi fondamentali come “Processi”, indicando gli obiettivi, le attività generali, gli input e output. A partire dagli anni ’80, la tecnologia ha assunto un ruolo sempre più importante per le aziende. L’IT diventava …

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