Enligt Internationella valutafonden har den ekonomiska tillväxten avtagit från 6,0 % 2021 till 3,2 % 2022. Och prognoserna för 2023 sjunker fortfarande. När inflationen har stigit har människor blivit mer shoppingfokuserade, eftersom företag fortsätter att förbättra sina marknadsföringsstrategier för att få köpare. Av denna anledning är det viktigt att ständigt göra förbättringar av plattformarna e-handeloch följ trenderna inom onlinehandelssektorn.
Så, vilka är de senaste trenderna inom e-handel?
Artificiell intelligens blir mer och mer grundläggande inom e-handelssektorn. Kom igen chatbot, Till sociala kampanjer och personliga reklamkampanjer baserade på artificiell intelligens. AI-teknologier har förmågan att effektivisera processer, förbättra kundupplevelser och driva affärstillväxt.
L 'artificiell intelligens det har också en betydande inverkan på hanteringen av försörjningskedjan. AI-drivna verktyg kan hjälpa företag att förutse efterfrågan, optimera lager och förbättra logistiken, vilket leder till kostnadsbesparingar och snabbare leveranstider. Dessutom kan AI-drivna system hjälpa till att upptäcka bedrägerier, vilket minskar risken för ekonomisk förlust för företag.
Chatbots dyker snabbt upp som en e-handelstrend för år 2023. Dessa AI-drivna program kan efterlikna mänskliga samtal och kan integreras i en mängd olika plattformar, inklusive webbplatser och meddelandeappar.
En av de viktigaste fördelarna med chatbotar för e-handel är deras förmåga att ge omedelbar kundservice. Chatbots är tillgängliga 24/24 och kan snabbt svara på vanliga frågor, hjälpa till med orderinmatning och hjälpa kunder att navigera på en webbplats. Statistik visar att över 7 % av chatbotarnas konversationer hjälper kunder att lösa problemet. Detta förbättrar inte bara kundupplevelsen, utan det frigör också mänskliga kundtjänstrepresentanter att fokusera på mer komplexa frågor.
Chatbots har också potential att öka försäljningen genom att tillhandahålla personliga produktrekommendationer och specialerbjudanden. De kan analysera kunddata, såsom köphistorik och surfbeteende, för att komma med skräddarsydda förslag och erbjudanden, vilket kan leda till högre konverteringsfrekvens.
Chatbots kan hjälpa kunder i köpprocessen genom att guida dem genom kassan och svara på eventuella frågor.
AI-algoritmer har förmågan att bearbeta stora mängder data. Algoritmer med artificiell intelligens kan alltså analysera konsumentbeteende och preferenser, vilket gör det möjligt att anpassa rekommendationer, kampanjer och reklam.
Enligt en undersökning gjord av Business Insider Intelligence, AI-driven personalisering beräknas generera 800 miljarder dollar i detaljhandel till 2023.
Personliga reklamkampanjer kan ta många former, från personliga e-postkampanjer och kampanjer i sociala medier, till personliga annonser på sökmotorer och andra webbplatser. Företag kan använda denna data för att segmentera sin kundbas och skapa olika annonser för olika kundgrupper. Detta kan leda till mer framgångsrika och effektiva marknadsföringskampanjer, eftersom budskap är mer benägna att vara relevanta och intressanta för kunderna som får dem.
Personalisering kan också göras under hela kundresan, från att skapa personliga målsidor till personliga kundvagnsupplevelser, vilket möjliggör en mer konsekvent och konsekvent upplevelse.
AI-drivna virtuella assistenter blir allt mer populära för kundtjänst inom e-handel. Dessa assistenter kan hantera en mängd olika uppgifter, som att svara på vanliga frågor, lägga beställningar och lösa tekniska problem.
Med förmågan att förstå naturligt språk och ge snabba och korrekta svar, kan AI-drivna virtuella assistenter förbättra kundnöjdheten och lojalitet samtidigt som de frigör mänskliga kundtjänstrepresentanter för att hantera mer komplexa frågor.
Visuell representation och videor är viktiga i e-handel. Onlineshoppare kan inte fysiskt röra eller prova produkterna. Och en av huvuduppgifterna för visuell representation är att visa produkter på det mest realistiska och detaljerade sättet. Detta kan inkludera:
Dessa teknologier kan vara särskilt användbara för butiker som säljer produkter som kläder, möbler eller heminredning, eftersom de tillåter kunder att se produkterna i ett mer realistiskt sammanhang och få en bättre uppfattning om hur de kommer att se ut och passa in i deras egna hem.
För att få en starkare effekt använder varumärken olika tekniker som designplanerare eller bildzoom. Det gör att kunderna får en bättre förståelse för hur produkten ser ut i verkligheten.
Videor är ett annat kraftfullt medium som kan användas för att visa upp produkter, tillhandahålla produktdemonstrationer och dela kundrecensioner och vittnesmål. Enligt en studie av LiveklickerVideobaserade produktsidor kan öka dina chanser till konvertering med upp till 80 %.
Videor kan användas för att ge en djupgående titt på en produkts egenskaper och fördelar, och kan också användas för att visa hur en produkt används i verkliga miljöer. Detta kan vara särskilt användbart för företag som säljer produkter som elektronik, apparater och andra föremål som kan kräva montering eller installation.
Utöver detta kan visuella medel också bidra till att förbättra kundupplevelsen genom att skapa en mer engagerande och engagerande surf- och shoppingupplevelse. Detta kan leda till ökad försäljning och kundbehållning, eftersom kunderna är mer benägna att köpa från ett företag som de känner ger dem den information och de verktyg de behöver för att fatta ett välgrundat beslut.
E-handel går mer och mer mot en försäljningsidé genom att dra nytta av alla marknadsmöjligheter, och därför utan att begränsa sig till enbart kanalen för en webbplats. Andra Zendesk, 95 % av konsumenterna använder mer än två kanaler för att interagera med varumärket.
Låt oss försöka fundera, var är det lättare att nå en kund idag: på hemsidan eller när du bläddrar igenom Instagram-flödet?
I det första fallet har kunder vanligtvis en förfrågan eller går åtminstone in på din webbplats av någon anledning. Men om vi kombinerar dessa två kanaler blir det en bredare räckvidd av kunder och därmed fler möjligheter till konverteringar.
Andra forbesUngefär 52 % av e-handelssajterna har omnikanalfunktioner. Vissa av dem är föråldrade, andra blir bara populära.
Sociala medier har vuxit från plattformsstatus till enbart trovärdighet och varumärkeskännedom. Nu används de i stor utsträckning för att sälja produkter och skaffa nya kunder.
Social handel är användningen av sociala mediekanaler som en marknadsplats för att sälja produkter och tjänster.
Tack vare deras underhållningsinriktning är det lättare att nå kunder på sociala medieplattformar. E-handelsvarumärken effektiviserar i sin tur köpprocessen så att en besökare kan hitta och köpa önskad vara på ett ställe.
Men inte alla sociala mediekanaler beter sig på samma sätt. Bland de mest lönsamma för e-handel idag är TikTok, Instagram och Facebook. Det betyder dock inte att du ska sälja på alla dessa plattformar, särskilt om du inte är redo att ge all din uppmärksamhet och ansträngning till dem alla. Faktum är att marknadsförare föreslår att man väljer en eller två och justerar dem till perfektion. Kunder som handlar via sociala medier ska erbjudas samma kvalitetsservice och upplevelse som de som handlar på hemsidan.
E-handelsexperter säger att särskild uppmärksamhet bör ägnas TikTok 2023. Enligt forskning från Insider Intelligence nådde antalet aktiva köpare på TikTok 23,7 miljoner 2022. Som jämförelse hade det 2021 miljoner 13,7. Medan Facebook och Instagram nästan fördubblar dessa siffror, lovar TikToks tillväxttakt att överträffa dessa resultat snabbare än man kan förvänta sig.
Under pandemin har e-handelsvarumärken arbetat för att förbättra surfupplevelsen på sina e-handelssidor, och försökt höja onlineupplevelsen genom att göra den mer lik den i fysiska butiker. Och några av dem fungerar bra, de har förbättrats. Virtuella evenemang för presentation av nya produkter, som nu är så populära, tenderar att locka ännu fler köpare. Framför allt eftersom fler, även från avlägsna områden, har tillgång till evenemanget. Men för företag som säljer icke-digitala produkter kan det vara till liten nytta.
I det här fallet är virtuella repetitioner och livestreaming den bästa kombinationen. Kunder vill se produkterna varumärket säljer OCH har möjlighet att prova dem. Det är också ett nöje att känna atmosfären i den fysiska butiken, utforska dess design och gå runt den som om du vore där.
En annan trend som förväntas växa under 2023 är användningen av influencers inom e-handel.
Influencer-marknadsföring avser praxis att arbeta med människor som har stora följare på sociala medier för att marknadsföra produkter eller tjänster.
Genom att utnyttja dessa människors inflytande kan företag nå en bredare publik och öka försäljningen. År 2022 nådde influencer marketing på Instagram 2,3 miljarder dollar. Det anses vara särskilt effektivt inom branscher som mode och skönhet, men kan också användas i andra olika branscher.
Fler och fler företag har redan gått över till prenumerationsmodellen. Som rapporterats av McKinsey & Company, 15 % av e-handelskunderna har prenumererat på en eller flera prenumerationstjänster. Prenumerationer tillåter kunder att få regelbundna leveranser av produkter eller tjänster. Det är därför de har blivit allt populärare inom olika branscher, som mat, skönhet och kläder.
En av de viktigaste fördelarna för företag är förutsägbarheten av intäkter som tillhandahålls av prenumerationsmodeller. Genom att ha en konstant ström av återkommande betalningar från kunder kan företag planera sin ekonomi och sitt lager. Detta är särskilt användbart för småföretag och nystartade företag som vill upprätthålla ett jämnt kassaflöde.
Prenumerationsbaserade tjänster tar engagemanget mellan verksamheten och kunden till en djupare nivå. Det hjälper till att förstå konsumenternas behov, preferenser och till och med lojalitet.
Sammantaget kan vi under 2023 förvänta oss att se fler företag, både etablerade och nya, anta prenumerationsmodeller för att bygga starkare kundrelationer och öka förutsägbarheten i intäkterna.
Med det växande antalet konsumenter som använder smartphones för att surfa på internet och göra inköp, vänder sig företag till mobilappar som ett sätt att förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen.
Fördelarna med mobilappar:
Sammanfattningsvis utvecklas e-handelssektorn ständigt och att hänga med i de senaste trenderna är avgörande för att företag ska förbli konkurrenskraftiga. Fem nyckeltrender att titta på under de kommande åren inkluderar omnikanalförsäljning, artificiell intelligens, prenumerationsaffärsmodell, bild och video samt mobilappar.
Omnikanalförsäljning, som gör att företag kan få kontakt med kunder över flera kanaler, blir allt viktigare eftersom konsumenterna förväntar sig en sömlös shoppingupplevelse.
Artificiell intelligens har också en betydande inverkan inom e-handel. Genom att utnyttja artificiell intelligens kan företag anpassa rekommendationer, kampanjer och annonsering och förbättra kundservice, bedrägeriupptäckt och hantering av försörjningskedjan.
Prenumerationsbaserade modeller växer i popularitet eftersom de ger en stadig ström av återkommande intäkter för företag och bekvämlighet för kunden.
Visuell representation och videor är viktiga för produktpresentationer, hjälper till att göra produkter mer tillgängliga och påtagliga och kan öka kundernas chanser till konvertering.
Slutligen har mobilappar blivit allt viktigare i takt med att mobilhandeln fortsätter att växa. Genom att bygga mobilappar kan företag nå kunder var de än är, ge en sömlös shoppingupplevelse och öka varumärkesmedvetenheten.
För att ligga före konkurrenterna bör företag överväga att implementera dessa trender i sin verksamhet. På så sätt kan de förbättra kundupplevelser, förbättra effektiviteten och driva tillväxt.
BlogInnovazione.it
En oftalmoplastikoperation med Apple Vision Pro kommersiella tittare utfördes på Catania Polyclinic...
Att utveckla finmotorik genom färgläggning förbereder barn för mer komplexa färdigheter som att skriva. Att färglägga…
Marinesektorn är en sann global ekonomisk makt, som har navigerat mot en marknad på 150 miljarder...
I måndags tillkännagav Financial Times ett avtal med OpenAI. FT licensierar sin journalistik i världsklass...
