Mekhoa ea eCommerce ea 2023, re ka lebella eng selemong sa hajoale ho tsoa lefats'eng la khoebo ea inthaneteng

Re hlahlobile lefapha la eCommerce, re leka ho utloisisa hore na mekhoa ea mantlha e tla ba efe ka 2023, re ela hloko haholo litaba le mekhoa e mecha. Mekhoa e hlahisitsoeng sehloohong sena e khethiloe ho latela ts'ebetso ea morao-rao ea indasteri, le ho bolela esale pele ho tsoa ho baetapele ba indasteri.

Ho ea ka Letlōle la Lichelete la Machaba, kholo ea moruo e fokotsehile ho tloha ho 6,0% ka 2021 ho ea ho 3,2% ka 2022. 'Me likhakanyo tsa 2023 li ntse li fokotseha. Ha inflation e ntse e phahama, batho ba se ba tsepamisitse maikutlo ho reka, ha likhoebo li ntse li tsoela pele ho ntlafatsa mekhoa ea tsona ea ho bapatsa ho fumana bareki. Ka lebaka lena, ho bohlokoa ho lula u etsa lintlafatso ho li-platform eCommerce, 'me u latele mekhoa ea khoebo ea inthaneteng.

Joale, mekhoa ea morao-rao ea khoebo ea e-commerce ke efe?

Bohlale ba maiketsetso

Bohlale ba maiketsetso bo fetoha ba bohlokoa le ho feta lekaleng la e-commerce. Tloho ho senya, ho masolo a sechaba le matšolo a papatso a ikhethileng a ipapisitseng le bohlale ba maiketsetso. Mahlale a AI a na le bokhoni ba ho tsamaisa lits'ebetso, ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki le ho tsamaisa kholo ea khoebo.

Thebohlale ba maiketsetso e boetse e na le tšusumetso e kholo taolong ea phepelo ea thepa. Lisebelisoa tse tsamaisoang ke AI li ka thusa lik'hamphani ho bolela esale pele tlhokahalo, ho ntlafatsa thepa, le ho ntlafatsa thepa, e leng se lebisang ho bolokeng litšenyehelo le linako tse potlakileng tsa ho tlisa thepa. Ho feta moo, litsamaiso tse tsamaisoang ke AI li ka thusa ho lemoha bosholu, ho fokotsa kotsi ea tahlehelo ea lichelete bakeng sa likhoebo.

chatbot

Li-chatbots li hlaha ka potlako e le mokhoa oa khoebo oa e-commerce oa selemo sa 2023. Mananeo ana a tsamaisoang ke AI a khona ho etsisa moqoqo oa batho 'me a ka kopanngoa le liforomo tse sa tšoaneng, ho kenyelletsa le liwebsaete le melaetsa ea melaetsa.

O mong oa melemo ea bohlokoahali ea li-chatbots tsa ecommerce ke bokhoni ba bona ba ho fana ka litšebeletso tsa bareki hanghang. Li-Chatbots lia fumaneha 24/24 'me li ka araba lipotso tse botsoang khafetsa, tsa thusa ka ho kenya liodara, le ho thusa bareki ho sheba webosaete. Lipalo-palo li bontša hore ho feta 7% ea li-chatbots tsa lipuisano li thusa bareki ho rarolla bothata. Sena ha se ntlafatse phihlelo ea bareki feela, empa se boetse se lokolla baemeli ba litšebeletso tsa bareki ba batho hore ba tsepamise maikutlo litabeng tse thata haholoanyane.

Li-chatbots le tsona li na le monyetla oa ho eketsa thekiso ka ho fana ka likhothaletso tsa sehlahisoa sa motho ka mong le litefiso tse khethehileng. Ba ka sekaseka lintlha tsa bareki, joalo ka nalane ea ho reka le boits'oaro ba ho palama maqhubu, ho etsa litlhahiso le litefiso tse lokiselitsoeng, tse ka lebisang ho litheko tse phahameng tsa ho sokoloha.

Li-Chatbots li ka thusa bareki ts'ebetsong ea ho reka ka ho ba tataisa ho tsoa le ho araba lipotso leha e le life.

Matšolo a papatso le masolo a ikhethileng a sechaba

Li-algorithms tsa AI li na le bokhoni ba ho sebetsana le data e ngata. Kahoo li-algorithms tsa bohlale ba maiketsetso li ka sekaseka boitšoaro le likhetho tsa bareki, tsa etsa hore ho khonehe ho iketsetsa likhothaletso, lipapatso le lipapatso.

Ho ea ka phuputso e entsoeng ke Bohlale ba Khoebo bo ka Hare, Ho iketsetsa motho ka matla a AI ho hakanngoa hore e tla hlahisa $ 800 bilione thekisong ea mabenkele ka 2023.

Lipapatso tse etselitsoeng motho ka mong li ka nka mefuta e mengata, ho tloha ho li-imeile tsa motho ka mong le matšolo a mecha ea litaba ea sechaba, ho ea lipapatsong tsa motho ka mong ho lienjineri tsa ho batla le liwebsaete tse ling. Likhamphani li ka sebelisa lintlha tsena ho arola bareki ba tsona le ho etsa lipapatso tse fapaneng bakeng sa lihlopha tse fapaneng tsa bareki. Sena se ka lebisa ho matšolo a atlehileng a ho bapatsa a atlehileng, kaha melaetsa e ka ba ea bohlokoa le e khahlisang bareki ba e amohelang.

Ho iketsetsa motho ka mong ho ka etsoa leetong lohle la bareki, ho tloha ho theha maqephe a motho ka mong ho ea ho boiphihlelo bo ikhethileng ba likariki tsa mabenkele, ho lumella boiphihlelo bo tsitsitseng le bo tsitsitseng.

Bathusi ba sebele

Bathusi ba sebele ba tsamaisoang ke AI ba ntse ba ata haholo bakeng sa litšebeletso tsa bareki khoebong ea e-commerce. Bathusi bana ba ka sebetsana le mesebetsi e fapaneng, joalo ka ho araba lipotso tse botsoang khafetsa, ho fana ka liodara le ho rarolla mathata a tekheniki.

Ka bokhoni ba ho utloisisa puo ea tlhaho le ho fana ka likarabo tse potlakileng le tse nepahetseng, bathusi ba sebele ba tsamaisoang ke AI ba ka ntlafatsa khotsofalo le botšepehi ba bareki ha ba ntse ba lokolla baemeli ba litšebeletso tsa bareki ho sebetsana le litaba tse thata haholoanyane.

Livideo le Litšoantšo ka boemeli ba pono

Boemeli ba pono le livideo li bohlokoa khoebong ea e-commerce. Bareki ba marang-rang ha ba khone ho ama kapa ho leka lihlahisoa. 'Me e' ngoe ea mesebetsi e ka sehloohong ea boemeli ba pono ke ho bontša lihlahisoa ka tsela ea sebele le e qaqileng. Sena se ka kenyelletsa:

• tšebeliso ea litšoantšo tsa boleng bo holimo,
• maikutlo a likhato tse 360,
• liphihlelo tse eketsehileng tsa nnete (AR),
• video e phahameng definaha,
• 'nete ea sebele,
• ho fapana.

Litheknoloji tsena li ka ba molemo haholo bakeng sa mabenkele a rekisang lihlahisoa tse kang liaparo, thepa ea ka tlung kapa mekhabiso ea lapeng, kaha li lumella bareki ho bona lihlahisoa ka tsela ea sebele le ho fumana mohopolo o betere oa hore na li tla shebahala joang le hore na li tla lekana joang. mahae a bona.

Ho fumana phello e matla, lihlahisoa li sebelisa mekhoa e fapaneng joalo ka moralo oa moralo kapa zoom ea litšoantšo. E lumella bareki ho ba le kutloisiso e molemo ea hore na sehlahisoa se shebahala joang bophelong ba sebele.
Livideo ke mokhoa o mong o matla o ka sebelisoang ho bonts'a lihlahisoa, ho fana ka li-demos tsa lihlahisoa, le ho arolelana maikutlo le bopaki ba bareki. Ho ea ka phuputso e entsoeng ke LiveclickerMaqephe a sehlahisoa a thehiloeng ho video a ka eketsa menyetla ea hau ea ho sokoloha ho fihla ho 80%.

Lifitio li ka sebelisoa ho fana ka tlhahlobo e tebileng ea likarolo le melemo ea sehlahisoa, hape li ka sebelisoa ho bonts'a hore na sehlahisoa se sebelisoa joang maemong a nnete a bophelo. Sena se ka ba molemo haholo bakeng sa likhoebo tse rekisang lihlahisoa tse kang lisebelisoa tsa elektroniki, lisebelisoa le lintho tse ling tse ka hlokang ho kopanngoa kapa ho kenngoa.

Ntle le sena, mekhoa ea pono e ka boela ea thusa ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki ka ho theha mokhoa o hohelang le o hohelang oa ho bala le ho reka. Sena se ka lebisa keketsehong ea thekiso le ho boloka bareki, kaha bareki ba na le monyetla oa ho reka ho tsoa k'hamphaning eo ba nahanang hore e ba fa leseli le lisebelisoa tseo ba li hlokang ho etsa qeto e nepahetseng.

Omnichannel ho rekisa

eCommerce e ntse e tsoela pele ho ea mohopolong oa thekiso ka ho sebelisa menyetla eohle ea 'maraka, ka hona ntle le ho ipehela mocha feela oa sebaka sa marang-rang. Ea bobeli Zendesk, 95% ea bareki ba sebelisa liteishene tse fetang tse peli ho sebelisana le mofuta.

Ha re leke ho nahana, ho bonolo hakae ho fihlela moreki kajeno: webosaeteng kapa ha u ntse u bala ka har'a phepelo ea Instagram?

Boemong ba pele, hangata bareki ba na le lipatlisiso kapa bonyane ba kenya sebaka sa hau sa marang-rang ka lebaka le itseng. Leha ho le joalo, haeba re kopanya likanale tsena tse peli, ho tla ba le phihlello e pharalletseng ea bareki mme ka hona menyetla e mengata ea ho sokoloha.

ho latela ForbesHoo e ka bang 52% ea libaka tsa ecommerce li na le bokhoni ba omnichannel. Tse ling tsa tsona li siiloe ke nako, tse ling li ntse li fumana botumo.

Media Social

Mecha ea litaba ea sechaba e hōlile ho tloha boemong ba sethaleng ho ea ho botšepehi le ho tsebahala ha brand feela. Hona joale li sebelisoa haholo ho rekisa lihlahisoa le ho fumana bareki ba bacha.

Khoebo ea sechaba ke tšebeliso ea mecha ea litaba ea sechaba e le 'maraka oa ho rekisa lihlahisoa le lits'ebeletso.

Ka lebaka la mekhoa ea bona ea boithabiso, bareki ba fihlella habonolo ho li-forum tsa litaba tsa sechaba. Li-brand tsa e-commerce le tsona li nolofatsa mokhoa oa ho reka e le hore moeti a ka fumana le ho reka ntho eo a e batlang sebakeng se le seng.

Leha ho le joalo, hase likanale tsohle tsa litaba tsa sechaba tse itšoarang ka tsela e tšoanang. Har'a tse nang le phaello e ngata bakeng sa eCommerce kajeno ke TikTok, Instagram le Facebook. Leha ho le joalo, seo ha se bolele hore u lokela ho rekisa ka li-platform tsena kaofela, haholo-holo haeba ha u so itokisetse ho fana ka tlhokomelo ea hau eohle le boiteko ho tsona kaofela. Ha e le hantle, barekisi ba fana ka maikutlo a ho khetha e le 'ngoe kapa tse peli le ho li fetola hore li fihle phethehong. Bareki ba rekang mecheng ea litaba tsa sechaba ba lokela ho fuoa litšebeletso le boiphihlelo bo tšoanang le ba ba rekang webosaeteng.

Litsebi tsa E-commerce li re tlhokomelo e khethehileng e lokela ho lefshoa ho TikTok ka 2023. Ho latela lipatlisiso tse entsoeng ke Insider Intelligence, palo ea bareki ba mafolofolo ho TikTok e fihlile ho limilione tse 23,7 ka 2022. Ha ho bapisoa, e ne e na le limilione tse 2021 ka 13,7. Le ha Facebook le Instagram li batla li imena habeli lipalo tsena, sekhahla sa kholo sa TikTok se ts'episa ho feta liphetho tsena kapele ho feta kamoo motho a neng a ka lebella.

Phallela ka kotloloho

Nakong ea seoa sena, li-brand tsa e-commerce li sebelitse ho ntlafatsa boiphihlelo ba ho bala libakeng tsa bona tsa khoebo tsa e-commerce, ho leka ho phahamisa boiphihlelo ba marang-rang ka ho etsa hore bo ts'oane le ba mabenkele a 'mele. 'Me tse ling tsa tsona li sebetsa hantle, li ntlafalitsoe. Liketsahalo tsa sebele tsa tlhahiso ea lihlahisoa tse ncha, tse seng li tumme haholo, li atisa ho hohela bareki le ho feta. Ka holim'a tsohle, hobane batho ba bangata, esita le ba tsoang libakeng tse hōle, ba na le monyetla oa ho bona ketsahalo ena. Leha ho le joalo, bakeng sa likhoebo tse rekisang lihlahisoa tseo e seng tsa dijithale e kanna ea se be le thuso e nyane.

Tabeng ena, boitlhakiso ba sebele le ho phallela ka kotloloho ke motsoako o motle ka ho fetisisa. Bareki ba batla ho bona lihlahisoa tseo mofuta o li rekisang LE ho ba le monyetla oa ho li leka. Hape ke ntho e monate ho utloa molumo oa lebenkele la 'mele, ho hlahloba moralo oa lona le ho tsamaea ho pota-pota joalokaha eka u teng.

Khothatsa

Mokhoa o mong o lebelletsoeng ho hola ka 2023 ke ts'ebeliso ea ba susumetsang khoebong ea e-commerce.

Ho bapatsa ka tšusumetso ho bolela mokhoa oa ho sebetsa le batho ba nang le balateli ba bangata mecheng ea litaba tsa sechaba ho khothaletsa lihlahisoa kapa litšebeletso.

Ka ho sebelisa tšusumetso ea batho bana, lik'hamphani li ka fihlela bamameli ba bangata le ho eketsa thekiso. Ka 2022 papatso ea tšusumetso ho Instagram e fihlile ho $ 2,3 bilione. E nkoa e sebetsa ka ho khetheha liindastering tse kang feshene le botle, empa e ka sebelisoa le liindastering tse ling tse sa tšoaneng.

Mokhoa oa khoebo oa ho ngolisa

Lik'hamphani tse ngata li se li fetohile mokhoa oa khoebo oa ho ngolisa. Joalokaha ho tlalehiloe ke McKinsey & Khampani, 15% ea bareki ba ecommerce ba ingoliselitse ho fumana litšebeletso tse le 'ngoe kapa ho feta. Lipeeletso li lumella bareki ho fumana lihlahisoa kapa litšebeletso khafetsa. Ke ka lebaka leo li seng li ntse li tsebahala haholo liindastering tse fapaneng, tse kang lijo, botle le liaparo.

E 'ngoe ea melemo ea bohlokoa bakeng sa likhoebo ke tebello ea chelete esale pele e fanoang ke mefuta ea lipeeletso. Ka ho ba le litefo tse sa feleng tse tsoang ho bareki, likhoebo li ka rera lichelete tsa tsona le thepa ea tsona. Sena se bohlokoa haholo bakeng sa likhoebo tse nyane le ba qalang ba batlang ho boloka phallo e tsitsitseng ea chelete.

Melemo ea ho ngolisa bakeng sa bareki:

• Bonolo: Lipeeletso li felisa bothata ba ho reka lihlahisoa kapa litšebeletso khafetsa ka ho fana ka tsona khafetsa. Sena se ka ba molemo haholo bakeng sa lintho tse sebelisoang khafetsa kapa tse hlokang ho tlatsoa, ​​joalo ka lisebelisoa tsa lijo, lihlahisoa tsa botle kapa livithamini.
• Boikemisetso: Litšebeletso tse ngata tsa peeletso li lumella bareki ho etsa liodara tsa bona kapa ho fumana likhothaletso tse ikhethileng ho latela khetho ea bona. Sena se ka lebisa ho boiphihlelo bo monate le bo khotsofatsang ba ho reka.
• Ho boloka: Litšebeletso tsa ho ngolisa hangata li fana ka litheolelo kapa limpho tse khethehileng ho ba ngolisitseng. Hape, ka ho itlama ho ba setho sa nako e telele, litšebeletso tse ling li ka fana ka litefiso tse molemo ho feta ho reka lihlahisoa kapa litšebeletso tsa motho ka mong.
• Litlhahiso tse Ikhethileng: Ba ngolisitseng le bona ba ka fumana litefiso tse ikhethileng, litheolelo, kapa phihlello ea pele ea lihlahisoa tse ncha.
• Khotsofalo e Tiisitsoe: Litšebeletso tse ling tsa peeletso li fana ka bokhoni ba ho hlakola ka nako efe kapa efe, ho etsa hore bareki ba ikutloe ba itšepa haholoanyane ba bile ba khotsofetse ke tšebeletso, ba tseba hore ha baa notleloa boitlamo ba nako e telele.

Litšebeletso tse thehiloeng ho ngoliso li nka likamano pakeng tsa khoebo le moreki boemong bo tebileng. E thusa ho utloisisa litlhoko tsa bareki, likhetho, esita le botšepehi.
Ka kakaretso, ka 2023, re ka lebella ho bona lik'hamphani tse ngata, tse thehiloeng le tse ncha, li amohela mekhoa ea ho ngolisa ho aha likamano tse matla le bareki le ho eketsa tebello ea chelete.

Mobile App

Ka palo e ntseng e eketseha ea bareki ba sebelisang li-smartphones ho sheba marang-rang le ho reka, likhoebo li fetohela lits'ebetsong tsa mehala e le mokhoa oa ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki le ho holisa thekiso.

Melemo ea lisebelisoa tsa mobile:

• Boiphihlelo bo bonolo le bo bonolo ba ho reka bakeng sa bareki: Ka sesebelisoa sa mehala, bareki ba ka sheba lihlahisoa habonolo, ba reka le ho latela litaelo tsa bona ho tsoa ho li-smartphones tsa bona. Sena se ka ba molemo haholo bakeng sa likhoebo tse rekisang lihlahisoa tse hlokang ho odara bocha khafetsa, joalo ka korosari kapa lintho tsa lapeng.
• Keketseho ea boitlamo ba bareki le thekiso e ntseng e eketseha: Lisebelisoa tsa mehala le tsona li ka sebelisoa ho fana ka papatso ea motho ka mong le e reriloeng ho bareki. Mohlala, likhoebo li ka sebelisa lits'ebetso tsa mehala ho romella litemoso ho bareki ka likhothaletso tsa sehlahisoa kapa litefiso tse khethehileng.
• Boiphihlelo ba motho ka mong: Lisebelisoa tsa mehala le tsona li ka sebelisoa ho ntlafatsa boiphihlelo ba lebenkele ka ho sebelisa likarolo tse joalo ka geolocation le li-beacon, ho fana ka litheko, litefiso le tlhaiso-leseling ho bareki ha ba le lebenkeleng.
• Keketseho ea Palo ea Bareki: Lisebelisoa tsa mehala li ka sebelisoa ho ntlafatsa ho boloka bareki, ka likarolo tse kang mananeo a botšepehi, meputso, le melemo e ikhethang bakeng sa basebelisi ba lisebelisoa.

Qetellong, lekala la e-commerce le lula le fetoha 'me ho tsamaisana le mekhoa ea morao-rao ho bohlokoa hore lik'hamphani li lule li le tlhōlisano. Mekhoa e mehlano ea bohlokoa eo u ka e shebellang lilemong tse tlang e kenyelletsa thekiso ea omnichannel, bohlale ba maiketsetso, mofuta oa khoebo oa ngoliso, pono le video, le lits'ebetso tsa mehala.

Ho rekisa ka Omnichannel, e lumellang likhoebo ho hokahana le bareki ka har'a liteishene tse ngata, ho ntse ho ba bohlokoa le ho feta ha bareki ba lebelletse boiphihlelo ba ho reka ntle le mathata.

Bohlale ba maiketsetso bo boetse bo na le tšusumetso e kholo khoebong ea e-commerce. Ka ho sebelisa bohlale ba maiketsetso, likhoebo li ka etsa likhothaletso, lipapatso le lipapatso, le ho ntlafatsa litšebeletso tsa bareki, ho lemoha bomenemene le taolo ea phepelo ea thepa.

Mefuta e thehiloeng ho lipeeletso e ntse e hola ka botumo kaha e fana ka lekeno le tsitsitseng bakeng sa likhoebo le boiketlo ba bareki.

Boemeli ba pono le livideo li bohlokoa bakeng sa tlhahiso ea lihlahisoa, li thusa ho etsa hore lihlahisoa li fumanehe habonolo le ho bonahala, 'me li ka eketsa menyetla ea bareki ea ho sokoloha.

Qetellong, lits'ebetso tsa mehala li fetohile tsa bohlokoa le ho feta ha khoebo ea mehala e ntse e hola. Ka ho theha lits'ebetso tsa mehala, likhoebo li ka fihlela bareki hohle moo li leng teng, tsa fana ka boiphihlelo ba ho reka ntle le mathata, le ho eketsa tlhokomeliso ea lebitso.

Ho lula pele ho tlholisano, lik'hamphani li lokela ho nahana ka ho kenya tšebetsong mekhoa ena ts'ebetsong ea tsona. Ka tsela ena, ba ka ntlafatsa boiphihlelo ba bareki, ba ntlafatsa ts'ebetso le ho tsamaisa kholo.

BlogInnovazione.it