Шта се подразумева под Интернетом понашања, да ли ће ИоБ бити будућност?

ИоБ (Интернет понашања) може се сматрати природном последицом Интернета ствари. ИоТ (Интернет ствари) је мрежа међусобно повезаних физичких објеката који прикупљају и размењују податке и информације преко уређаја и сензора који подржавају Интернет. ИоТ стално расте у сложености како се повећава број међусобно повезаних уређаја. Као резултат тога, организације управљају више података него икада раније о својим клијентима или интерним операцијама. 

Ова врста података може пружити вредан увид у понашање и интересе купаца, позиве Интернет понашања (ИоБ) . ИоБ настоји да разуме податке прикупљене из онлајн активности корисника применом перспективе психологије понашања. Показује како разумети прикупљене податке и користити ове увиде у развоју нових производа и маркетингу.

Шта је Интернет понашања (ИоБ)?

Интернет понашања (који се назива и Интернет понашања или ИоБ) је релативно нов концепт индустрије који настоји да разуме како потрошачи и предузећа доносе одлуке на основу свог дигиталног искуства. 

ИоБ комбинује три поља студија: 

• наука о понашању,
• анализа ивица,
• и Интернет ствари (ИоТ).

Сврха ИоБ-а је да ухвати, анализира и одговори на људска понашања на начин који омогућава да се та понашања људи прате и тумаче коришћењем нових технолошких иновација и развоја алгоритама машинског учења. ИоБ користи напредну технологију вођену подацима да утиче на одлуке потрошача о куповини и ставља њихове потребе на прво место. 

Како функционише Интернет понашања?

ИоБ платформе су дизајниране да прикупљају, агрегирају и анализирају велике количине података генерисаних из широког спектра извора, укључујући дигиталне кућне уређаје, уређаје за ношење и људске активности на мрежи и на интернету. 

Подаци се затим анализирају у смислу психологије понашања како би се пронашли обрасци које трговци и продајни тимови могу користити да утичу на будуће понашање потрошача. Важан циљ ИоБ-а је да помогне трговцима да разумеју и уновче огромну количину података које производе мрежни чворови у ИоТ-у. 

Очекује се да ће ИоБ играти важну улогу у е-трговини, здравству, управљању корисничким искуством (ЦКСМ), оптимизацији за претраживаче (СЕО) и оптимизацији искуства претраживања.

Технологија представља изазов за приватност података. Неки корисници могу бити опрезни у објављивању својих података, али други су више него задовољни ако то значи бољу персонализацију. Форуми на којима се расправља о ИоБ-у и другим питањима приватности укључују Европско удружење за приватност (ЕПА) и Независни надзорник приватности.

Случајеви коришћења ИоБ-а

Ево неколико примера случајева коришћења ИоБ-а: 

• Осигуравајућа друштва могу смањити премије осигурања за возаче који управљају возилима која доследно пријављују жељене обрасце кочења и убрзања.
• Анализом активности корисника на мрежи и куповине намирница, ресторан може да скроји предлоге менија.
• Продавци могу да користе услуге праћења локације и историју куповине да би прилагодили промоције у продавници у реалном времену у складу са потребама купаца.
• Здравствени радник може да опреми пацијенту уређај који се може носити, уређај за праћење фитнеса и послати упозорење када указује да је крвни притисак корисника превисок или пренизак.
• Подаци о потрошачима се могу користити за циљано оглашавање у свим индустријама које се суочавају са клијентима. Компаније такође могу да користе податке за тестирање ефикасности својих кампања, како комерцијалних тако и непрофитних.

Интернет понашања и његова вредност за пословање

Интернет ствари утиче на избор потрошача и преобликује ланац вредности. Док су неки корисници опрезни у погледу пружања свих података које ИоБ платформе захтевају, многи други су вољни да то учине све док то додаје вредност. 

За предузеће, ово значи да може да промени свој имиџ, ефикасније пласира производе својим купцима или побољша корисничко искуство (ЦКС) производа или услуге. На пример, компанија може да прикупља податке о свим аспектима живота корисника како би побољшала ефикасност и квалитет. 

Ево примера који показује како тимови могу да користе Интернет ствари за развој циљаних производа и маркетиншких стратегија:

1. Пре него што направите апликацију, важно је разумети обрасце интеракције и додирне тачке корисника. Тим треба да ангажује кориснике у процесу израде, разуме њихове потребе, да искуство апликације буде јединствено и доследно, и да навигацију учини смисленом и директном како би апликација била релевантна и вредна.
2. Када се апликација покрене, компанија мора да обавести потенцијалне кориснике о њеној намени, да направи кориснички водич и награди купце за добро понашање. Такође, са било којим покретањем апликације, тим мора да изабере ИоБ платформу која подржава више формата, отпремање у облак и интеграцију друштвених медија.
3. Подаци о понашању које прикупља апликација требало би да утичу на оно што се шаље купцима у смислу обавештења како би се подстакло или подстакло на жељено понашање.
4. Коначно, било би корисно имати робусно решење за анализу података за извлачење увида из свих прикупљених података.

ИоБ приватност и забринутост за безбедност

Интернет ствари (ИоТ) је једна од многих технологија повезаних са пословањем које су изазвале забринутост за приватност и безбедност. Потрошачи имају тенденцију да више брину о својој приватности у контексту паметних домова и носивих технологија. 

Међутим, стручњаци верују да је Интернет ствари проблематичан због недостатка структуре или законитости, а не због своје технологије. Интернет ствари није нова појава; Већ деценијама повезујемо наше уређаје и већина људи је сада упозната са термином „Интернет ствари“. 

Приступ ИоБ-а, који захтева промену наших културних и правних норми, настао је пре много година када су интернет и велики подаци узели маха. 

Као друштво, некако смо одлучили да је поштено наплатити веће стопе осигурања за људе који на својим Фацебоок страницама објављују како су се напили прошлог викенда. Али осигуравачи би такође могли да претражују профиле на друштвеним мрежама и интеракције како би предвидели да ли је клијент сигуран возач, што се може сматрати упитним потезом. 

Проблем у ИоБ-у превазилази саме уређаје. 

Иза кулиса, многе компаније деле или продају податке о понашању широм компанија или са другим подружницама. Гоогле, Фацебоок и Амазон настављају да набављају софтвер који потенцијално води једног корисника апликације у цео њихов онлајн екосистем, често без њиховог пуног знања или дозволе. Ово представља значајне правне и безбедносне ризике које корисници могу да превиде, фокусирајући се искључиво на погодност поседовања једног уређаја за контролу свих њих.

Закључци

Интернет понашања је можда још увек у повојима, али технологија је дефинитивно у порасту. ИоТ технологија ће постати екосистем који defiљудско понашање се појављује у све дигиталнијем свету. Организације које усвајају ИоБ приступ мораће да обезбеде робусну сајбер безбедност како би заштитиле базе података тако да нико не може да приступи осетљивим подацима. ИоТ прикупљени подаци који се користе помоћу ИоБ технологије могу имати позитиван утицај на здравствену заштиту и транспорт, показујући свој потенцијал као пословног алата.

BlogInnovazione.it