Дигитални

Шта су вишеканални и омничаннел у е-трговини: еволуција тржишта

Мултицханнел је малопродајни модел рођен дигиталном револуцијом. Продавци на мало који усвајају стратегију нуде купцима могућност да купују своје производе, како путем интернета тако и ван мреже.

Стога је вишеканална стратегија флексибилнија и погоднија за потрошаче приликом куповине робе или услуга, што помаже у значајном повећању продаје.
Још једна предност ове стратегије је та што нуди купцима КСНУМКС сат приступа, што помаже у задржавању марке. Продавци такође имају користи од вишеканалних канала тако што побољшавају анализу како би разумели понашање потрошача, јер је стварање персонализованог корисничког искуства обавезно у дигиталном добу.
Међутим, начин да се купцима пружи беспрекорно искуство на свим каналима и који би им могао помоћи да лако управљају интерним процесом.
Како су купци постали све захтевнији, испуњење њихових очекивања надишло је развој инфраструктуре за малопродају.

Стварање беспрекорног искуства на различитим каналима, а да се притом обезбеди тачност и ефикасност, било је готово немогуће.

На пример, продавци имају потешкоће у управљању куповинама са различитих канала или су се борили са извршењем налога и брзом испоруком.
Штавише, услуга купцима је такође била главна брига, јер су трговци комуницирали с купцима на више канала и спајали се са синхронизацијом података у засебним системима. Чак су и трговци на мало који усвајају више канала наишли на проблеме везане за интерни процес. Ланац снабдевања мора бити прво и најважније питање које треба поменути. Више канала укључених у систем дистрибуције захтева више складишта са већом тачношћу инвентара. То је узроковало јаз између потражње и понуде који је готово немогуће затворити без централизованог система управљања. Штавише, овај пословни модел је такође изазвао тешкоће у анализи мерења током прикупљања података са засебних канала, што је довело до неефикасне стратегије.