Alexa e Amazon: Inovacioni dhe Strategjia e Oqeanit Blu

Alexa është asistenti virtual që të gjithë e njohim, i zhvilluar dhe shpërndarë nga Amazon. Inovacioni në industrinë e asistentit zanor ju lejon të operoni në një arenë konkurruese të pashfrytëzuar, të pandotur nga konkurrenca, ku kërkesa është vetë-gjeneruese. Le të shohim një analizë në këtë artikull.

Asistenti Alexa është gjithmonë i gatshëm t'u përgjigjet pyetjeve tona, nevojës për shërbim të shpejtë dhe të menjëhershëm, duke qëndruar gjithmonë online, i lidhur dhe vigjilent. Në epokën e telefonave inteligjentë, Amazon ka projektuar një pajisje pa ekran, me të cilën përdoruesit mund të ndërveprojnë. Koncepti do të dukej i pazakontë, por megjithatë ka qenë jashtëzakonisht i suksesshëm.

Caratteristiche

Aftësitë ndërvepruese të Alexa përfshijnë përdoruesin në një mënyrë unike, një platformë e vetme ku shumë marka mund të kontaktojnë me klientin. Niveli i komoditetit dhe prakticitetit në përdorimin e asistentit zanor Alexa sugjeron që në të ardhmen mund të ketë përmirësime në performancë dhe në përvojën e përdoruesit. Si komoditeti i aksesit ashtu edhe hapësira për përmirësimin e asistentëve zanorë si Alexa janë një bazë e mirë për të menduar se asistentët zanorë si Alexa do të kapërcejnë aplikacionet dhe përdorimin e faqeve të internetit në vitet e ardhshme.
Kompanitë që do të sjellin risi të rëndësishme në treg në këtë sektor do të kenë një avantazh të madh në tërheqjen e klientëve duke ofruar një eksperiencë unike ndaj klientit.

Alexa është gjithashtu një ndërfaqe bisedore. Shërbimet e tij u krijuan duke pasur parasysh bisedën. Ndërfaqet biseduese janë krijuar për të përmirësuar gjithashtu një lidhje personale
lidhja midis njeriut dhe ofruesit të shërbimit.
Alexa, mjeti kryesor i AI i kompanisë, ka krijuar një sallë tregu të panjohur më parë, të Oqeanit Blu, ku krijoni kërkesë, ndërsa në të njëjtën kohë shijoni koston/përfitimet e diferencimit. Artikujt e Amazon dëshmojnë se oqeanet blu ndërtojnë marka. Strategjia blu është aq efektive sa që ende mund të ndërtohet ekuiteti i markës që do të zgjasë për dekada.
Sipas Collin Davis, menaxher i përgjithshëm i Alexa për Biznes në Amazon tha se vetë Amazon po përdor Alexa në 700 salla konferencash. Gati 70% e takimit të tyre është iniciuar nga Alexa
Alexa po sjell prekjen njerëzore në teknologji. Qëllimi është t'i japë një personi real ndjenjën e bisedës kur konsumatori do të ndërveprojë me pajisjen. Markat munden
përmirësoni ndërveprimin me klientët duke miratuar një strategji të mirë zëri.
Rregullat e Oqeaneve Blu nuk janë vendosur ende, kështu që rivaliteti është i parëndësishëm dhe ofron a
mundësi për ide të reja dhe zhvillim fitimprurës. Një biznes duhet të zhvendosë fokusin e tij strategjik nga konkurrenca në vlerësimin e inovacionit si një shtyllë integrale e oqeanit blu
strategji, në mënyrë që të shpëtojmë nga Oqeanet e Kuqe më pak produktive.
Për sa i përket përfitimeve afatgjata, një biznes që ka arritur të dominojë një treg të ri mund të duhet të mbetet lider i tij përpara se hyrja e re të hyjë në detin blu. një organizatë duhet të krijojë një ndryshim të oqeanit blu për të ekzekutuar strategjinë: hapa konkretë drejt lëvizjes nga oqeanet e kuqe të mallkuar të konkurrencës në tregun e padiskutueshëm; zgjidhni vendin e duhur për të filluar iniciativën; largohu nga gjendja aktuale; zbuloni detin për jo-klientë; rikrijoni kufijtë e tregut dhe më në fund zgjidhni dhe testoni oqeanin tuaj blu të zgjedhur.

Strategjia e OCEANIT BLU

Një këndvështrim tjetër, i ofruar nga profesorët W. Chan Kim dhe Reneé Mauborgne (2005), kompania
mjedisi ka një dimension tjetër të njohur si oqeani blu: një arenë konkurruese e re, e pashfrytëzuar dhe e pakontaminuar ku gjenerohet kërkesa. Si rezultat, rregullat në oqeanet blu nuk janë formuluar ende, gjë që e bën të pakuptimtë rivalitetin dhe paraqet një mundësi për ide novatore dhe zhvillim fitimprurës. Për t'u shkëputur nga oqeani i kuq më pak fitimprurës, është thelbësore që një organizatë të ndryshojë fokusin e saj strategjik nga konkurrueshmëria në inovacionin e vlerës, e cila është një shtyllë e strategjisë së Oqeanit Blu. Në të njëjtën kohë, kompanitë që dëshirojnë të lulëzojnë në ujërat e paeksploruara të një tregu i ri duhet të refuzojë një nocion tradicional të shkëmbimeve ndërmjet zhvillimit të vlerës dhe çmimit të ulët dhe të fokusohet në ndjekjen e diferencimit dhe kostos së reduktuar
Tradicionalisht, kompanitë priren të fokusohen në konkurrencë në mënyrë që të rrisin pjesën e tyre të tregut në industri dhe të rrisin fitimet. Firmat, duke adoptuar strategji të përgjithshme të Porter-it të përshkruara në veprën e tij "Strategjia konkurruese: Metodat për vlerësimin e tregjeve dhe konkurrentëve" (1980), lulëzojnë duke fituar një avantazh konkurrues në zonën e tyre të zgjedhur të tregut duke zgjedhur një nga dy qasjet me kosto më të ulët ose diferencim. Kështu, të gjitha bizneset brenda një sektori të vetëm duket se po luftojnë për një copë byreku që përbëhet nga të njëjtët konsumatorë, burime të kufizuara të ardhurash dhe përfitime. Një zonë e tillë tregu njihet si oqeani i kuq, ku kufijtë e industrisë janë vendosur mirë dhe për të rënë dakord, ku rregullat e konkurrencës janë transparente dhe kompanitë konkurrojnë kundër njëra-tjetrës për aksione më të mëdha të kërkesës së njohur.
Për sa i përket përfitimeve afatgjata, biznesi që kapi me sukses një treg të ri do të duhet të ruajë avantazhin e lëvizjes së parë, nëse është e mundur, përpara hyrjeve të reja.
bashkohu dhe ktheje sërish të kuq oqeanin blu. Sipas autorëve, për të miratuar strategjinë e oqeanit blu, një kompani duhet të bëjë një ndryshim në oqeanin blu – hapa të veçantë për të ndryshuar nga oqeanet e kuq të rivalitetit të përgjakshëm në industrinë e pakontestueshme: të zgjedhë vendin e duhur për të nisur nismën; Largohuni nga statusi aktual, zbuloni oqeanin e jo klientëve; rindërtoni kufijtë e tregut dhe së fundi, zgjidhni dhe testoni çelësin e zgjedhur të oqeanit blu.
Për të mbajtur vendin e tyre në biznes përmes strategjisë së oqeanit blu, rivaliteti do të jetë i parëndësishëm dhe
duhet të përdoren shumë metoda strategjike për të zhvilluar oqeanin blu

Analiza e produktit / markës

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot janë produktet që dalin nga përvoja e Alexa. Amazon Echo është produkti më i avancuar. Ata kanë çmime të ndryshme në varësi të madhësisë, veçorive dhe cilësisë së altoparlantëve. Shumë mikrofona janë të gjithë të integruar në sistemet Echo, kështu që Alexa dëgjon dhe përgjigjet shpejt.
Echo, një altoparlant inteligjent, lidhet me asistentin inteligjent të zërit të përmirësuar me Alexa, një nga produktet më të njohura të Amazon. Sistemi ka një sërë funksionesh:

• ndërveprimi zanor,
• riprodhimi i muzikës,
• listat e detyrave,
• alarmet,
• transmetim i podkasteve,
• duke luajtur libra audio,
• Parashikimi i Motit,
• trafiku etj.

Echo është në zhvillim të vazhdueshëm dhe tani mund të funksionojë edhe si IOT, dhe si ofrues vendas i informacionit.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (gjenerata e tretë), AmazonEcho Plus (gjenerata e dytë), Amazon Echo spot ato janë pajisje të dizajnuara duke u nisur nga aftësia e Alexa.

Amazon ka lëshuar pajisjen Alexa Skill Kit për të ndihmuar klientët e biznesit të krijojnë aftësitë e tyre dhe t'i shtojnë ato në Alexa.

Pasi të shtoni një aftësi Alexa në llogarinë tuaj Alexa, ajo është aktive dhe do të funksionojë me pajisjen tuaj Alexa. Aftësi të ndryshme e ndihmojnë klientin të blejë shërbime ose gjëra jashtë Amazon. Përdoruesit mund të gjejnë shumë aftësi për pajisjen inteligjente të shtëpisë, aftësi për hobi dhe interesa, aftësi për të bërë ndihmë, aftësi për receta, etj.
Sipas raportit të zëri.aiAmazon njoftoi në fund të gushtit 2018 se ka 50.000 Alexa Skills dhe më shumë se 20.000 produkte të aktivizuara nga Alexa në mbarë botën.

Analiza e konkurrencës

Në shumë industri, veçanërisht ato teknologjike, strategjia e Oqeanit Blu duket të jetë e suksesshme, por nuk është e përsosur. Mund të argumentohet se nocionet moderne si 'jo-konsumatorët' ose 'hapësirat e reja të tregut'. kryesisht metoda të reja të paraqitjes së ideve të vjetra, të cilat Michael Porter dhe të tjerët i kanë ndërtuar në të kaluarën.
Një problem tjetër është se ciklet e jetës së oqeaneve blu mund të shkurtohen me daljen e hyrjeve të reja
për shkak të përparimeve të avancuara teknologjike. Ky spekulim mund të çojë përsëri në një nga pesë fuqitë e portierit: kërcënimin e hyrjeve të reja. Në një shembull të tillë, asistenti virtual Alexa i Amazon adresohet në këtë situatë.
Sipas raportit zanor të Microsoft 2019, zbuloi se 25% e njerëzve preferojnë Alexa, 36%; njerëzit preferojnë Apple Siri dhe 36% e tjerë preferojnë Google Assistant dhe 19% preferojnë Microsoft Cortana si asistentin e tyre dixhital zanor. Alexa po përpiqet vazhdimisht të zhvillohet dhe
zbatoni strategjinë e oqeanit blu.

Propozimi i vlerës së klientit, avantazhet e klientit në përdorimin e Alexa

• I shpejtë dhe i shpejtë: Alexa vepron si një krijues i zgjuar i shtëpisë. Një gamë e madhe pajisjesh lidhëse lidhen me shtëpinë tuaj me ndihmën e Alexa. Nga llambat, ventilatori, termostati e deri te aparati i kafesë, klienti mund të kontrollojë të gjithë pajisjen përmes Alexa nëpërmjet komandës zanore.
• Personalizimi: Alexa ndihmon klientët të ndihmojnë jetën e tyre të përditshme si të vendosin orën e ziles, të kontrollojnë përditësimin e motit dhe përditësimin e lajmeve etj.
• I përshtatshëm: Alexa ndihmon klientin të marrë kalimin e informacionit lirisht dhe shpejt. Në vend që të kërkojë informacion duke hapur kaq shumë aplikacione, Alexa sjell lehtësinë e përdorimit në jetën e klientit duke kërkuar informacion vetëm me komandë zanore. Konsumatorët marrin informacion në kohë reale
• Kujtesë: Alexa ndihmon klientin në menaxhimin e takimeve dhe kalendarit të tyre dhe klienti gjithashtu mund të sinkronizojë kalendarin e tij të Google ose Apple me Alexa. Ju ndihmon të mbani mend nga ditëlindjet, përvjetorët deri te mbushja e sendeve ushqimore.

Ercole Palmeri